對承載生活功能的城市社區而言，媽媽們的活動極為重要。比如，多年前在上海近郊購房的中產家庭，由于上班路途不便、不愿接受隔代撫養等，諸多女性在生娃之后，便在家帶娃，也進行兼職或創業。所謂遠親不如近鄰。在社區語境下，這些供需相互連接，也為女性的自身成長和營收帶來了更多選擇。

女性在家門口創業，有哪些普遍的特質，需要關注哪些要點，城市又該如何著手支持？2024年5月到6月中旬，澎湃研究所研究員走訪了上海徐家匯街道、新華路街道、東明路街道等地的社區，嘗試回答以上問題。

6月13日，森蘭社區生活中心的森蘭創業女性櫥窗。 王昀 圖

追隨內在需求，相互學習，共同進步

上海浦東高行鎮森蘭社區，是一個典型的案例。該社區有三千多戶業主。

結合上海此前發布的優化調整穩就業政策18條，相關措施指出，發揮創業帶動就業倍增效應。實施重點群體創業推進計劃，加強社區創業幫扶指導，針對性打造低成本、便利化、開放式社區創業空間。

作為最早的小區業主，湯巧軼夫婦2009年入住時，周邊尚缺乏配套設施，從裝修到家鄉菜，鄰居們逐步加深了解和信任，進而形成兩千人規模的“森蘭媽媽團”。2013年，湯巧軼與合伙人開始籌辦咖啡館，以容納越發多樣的社群活動。2014年，湯巧軼有了孩子之后，辭職專做咖啡館，兩年后又成立了社會組織。通過多年積累，目前，每年近400場由社區真實需求生發的活動在咖啡館開展，包括親子讀書會、戲劇社、音樂會、運動會、廚藝交流、非遺傳承、青少年職業體驗、閑置物品交換、生活市集、社區議事會等。這些活動逐漸形成多個長效共益的項目。參與者又組成自治運行的社團。這些工作也得到街道、婦聯等政府部門，周邊街區商戶等多方支持。如今，這家380平方米的“再見上海”咖啡館成為森蘭社區生活中心。

6月13日，森蘭社區生活中心里，一些準備使用的活動道具。 王昀 圖

女性在基于社區的實踐中，完成個體成長與社會資本積累。創業女性的孵化，也是森蘭社區生活中心的重要關切。湯巧軼介紹，這兩三年經濟下行，社區中不少家庭面臨男性降薪甚至被裁員，女性兼職和創業群體的數量比2020年時又增長了30%。

不同社區的女性，在生活狀態和創業動力上是相似的。比如，徐家匯街道的某個居委，剛啟動零工平臺，收集本地企業的用工需求，并支持人們在家門口就業。其中負責協調和聯絡的志愿者，正是一位媽媽。她表示，自己之所以來做這件事，是因為有社交需求，也不耽誤下午接孩子放學。在社區里，這類媽媽還有很多。

據了解，本地高知分子重視對孩子的特長教育，還有不少老人想學書法，日后零工平臺可與提供服務的專業人士對接。一方面，和湯巧軼的咖啡館類似，這樣的平臺在運行中成熟起來，志愿者就可能成為專職人員，進而招募更多工作人員；另一方面，平臺本身收集到社區需求，在此基礎上去招募服務提供者，后者自然成為潛在的創業者。

相比獲得外在認可，女性的這類行動，更大程度上是追隨成長的內在需求。近期，在區鎮兩級婦聯的支持下，湯巧軼組織了“儷人行創未來”創業女性社群，一起學習討論，并去其他社區學習。“大家參訪其他地方，不是要擴大客群，森蘭的市場足夠大。而是為了開闊眼界，看到更多同伴，得到更多啟發和鼓勵。”湯巧軼說。

研究員意識到，女性基于社區的兼職和創業，并不一味追求做大規模，而是由真實需求出發，在有意義的連接中相互學習，在良性關系中共同成長，進而帶動社區發展。這本身就可以為城市經濟注入新的生命力，也創造可持續的高質量充分就業。

以此為基點，城市決策者可以重新認識社區。很多時候，商業機構將社區看作一群被動跟隨潮流的消費者。但社區的主體性一旦發揮，完全可以對商業進行吸納和連接，而不是被動跟隨，最后孕育出與長期主義商業共贏的格局。上述女性基于社區兼職和創業的過程，正是把社區往這一理想圖景去推進。

需要潤物無聲的精細化治理

這類自發行動以女性為主體，但未來的參與者并不限于女性。在研究員看來，“無為而治”，還是需要建立在潤物無聲的精細化治理基礎上，也即基于社區自治的特征，給出方向性的引導和相應的規則。

如前所述，人們在社區共創共益，需要一個過程。大家先意識到社區事務與自己有關，進而感受到這些事情有趣，再到重新認識社區，最后成為共建主體。

政府職能部門需要對此做出預判，為這類力量的生長留出空間，需要時提供支持，但不能拔苗助長。尤其是，支持具體志愿者服務和相應團隊的工作，而不是把資源投入到硬件上；也要減少一些不必要的檢查與審核，不能只為完成指標而進行機械命令。有的社區會委托第三方組織進行社會工作，后者倘若得力，也會遵循自治原則行事。這方面只有尊重專業力量，才會有長期和更大的收效。

具體而言，首先，需要更為關注人與人面對面的工作。通過公益的路徑，可以創造信任，拓展更多可能性，進而讓面對人的服務體現價值。比如，對特殊需要群體的支持性就業，可以讓更多家庭得到被尊重的感受，也可發揮社會工作的專業能力。上海的老齡化嚴重，這類需求會越來越多。這既是看顧特殊需要群體，也是對城市進行活化。尤其是，應該有明確的政策，在社區之中，支持各種基于真實需求的社群得到孵化。上海的自治金項目，在很多社區運作得很好。其他職能部門也可以此做參照，放寬條件，或提出更為針對性的支持方向，讓女性更順暢地在本地社區就業和創業。

其次，對社會資本在這類創業和就業中的效用，城市需要進行更為有效的評估。其中包括納入更多利益相關方。比如，房屋中介、連鎖餐飲等，會樂于進行這類社區連接，但要讓其以可持續發展的方式開展實踐，還需要更多類似ESG這樣的評價體系去推動。

女性在社區之中，傾向于相互支持，滿足對方的需求并實現自身的價值。近期召開的世界基準聯盟年會，相當一部分內容，正與如何評估ESG的“社會”（Social）部分有關。通過已有和正在進行的社區實踐，上海是可以領風氣之先，把評估這件事做好的。

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