今年的新冠疫情給社區一線工作人員帶來了巨大的工作壓力，社區工作人員的消極心理不僅影響其自身的身心健康，還會影響防疫工作的質量和效率，降低基層一線防疫隊伍的組織承諾、內在滿意感以及工作動機。

民政部2月10日發布的數據顯示，自疫情發生以來，近400萬名城鄉社區工作者奮戰在65萬個城鄉社區的疫情防控一線，平均6個社區工作者守護一個社區，每人平均面對350名群眾，任務繁重，工作辛苦。

社區工作人員如何緩解壓力？

為此，我們制作了一個“社區工作人員解壓指南”，希望能提供一些切實有效的操作建議。

制圖：孫露

附：專業的咨詢和服務機構

官方組織

■ 武漢市精神衛生中熱線電話： 027-85844666 （每日9:00-21:00）

■ 湖北省心理協會熱線電話：15342296955 （每日9:00-21:00）

■ 全國心理援助熱線：關注“健康中國”微信公眾號，點擊“政民互動”專欄后再點擊“心理援助熱線”，即可進入“全國心理援助熱線查詢服務”頁面。或打開國務院客戶端小程序首頁，點擊“心理熱線”查詢。

■ 中國災害防御協會、中國健康管理協會和中國心理衛生協會，聯合微醫集團啟動的“微心戰疫”公益心理援助項目

（系列講座視頻回放）

高校組織

■ 清華大學心理學系24小時免費心理援助熱線 400-680-6101

■ 北京大學心理中心24小時心理援助熱線：010-6276-0521

■ 中國科學院大學-啟明燈 400-6525-580

■ 北京師范大學心理學部熱線電話：4001-888-976開放時間：每天 6 時至 24 時 公眾號：京師心理大學堂。

■ 華中師范大學心理學院支持熱線027-59427263

社會組織

■ 支付寶公益基金會聯合多個專業機構發起抗擊疫情心理援助平臺-打開支付寶搜索“疫情心理援助”-進入官方平臺

■ 簡單心理“簡心守護專線” 下載簡單心理app進行線上咨詢

■ 北京市社會心理聯合會“iWill心理援助志愿者行動”， 24 小時心理援助熱線：800-810-1117。座機：010-82951332

參考資料：

【1】WHO. Mental health and psychosocial considerations during the COVID-19 outbreak.2020

【2】CDC. centers for disease control and prevention Emergency Responders: Tips for taking care of yourself.

【3】U.S. Department of Veterans Affairs-Managing Healthcare Workers' Stress Associated with the COVID-19 Virus Outbreak.2020 

【4】Minnesota Department of Health Center-COVID-19 and Healthcare Responder Stress.2020

【5】Michigan Department of Health & Human services-SUPPORTING FIRST RESPONDERS DURING COVID-19.2020

【6】《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》第三章醫護及相關工作人員的心理自助與疏導

【7】《關于開展新型冠狀病毒肺炎疫情心理健康和社會心理工作的報告說明第一版》IASC 緊急情況下心理健康和社會心理支持顧問組

【8】抗疫高原期社區工作者心理壓力與對策.社心引力.2020.2.1

【9】堅守戰“疫”一線，社區工作者心理壓力大怎么辦.光明網.2020.3.9

【10】智庫建議|重視疫情后期社會心理服務的“換擋”對策.上觀新聞. 2020.3.17

關于“后疫情社區”

2019年，“社區更新觀察團”走進上海5個社區，聽社區實踐者分享在地經驗，與關注社區議題的人，一起漫步、觀察和討論。2020年，社區成為了抗擊疫情的一線，后疫情社區將有哪些變化？社區治理會有哪些轉向？我們將在“融合”、“治理”和“數據”三個主題下，繼續觀察，探討社區的未來。