我是秋華，90后，福建大田人，大學剛畢業時，沒有按爸媽的意愿回家鄉做公務員，而是進入一家地產公司的基金會，成為一名社區從業者。去年我離開這個基金會，進入另一家地產公司工作。關于社區公共空間如何營造，我想分享一些社區一線工作的經歷。

基金會與地產公司眼中的社區

對于基金會來說，社區是一個可進入，可以有所作為的場域。我曾工作的基金會的基本想法是，應該積極進入社區，理清社區中的關系，在一定范圍內改變社區中的居住和參與體驗。

這個基金會的資金，一部分來自地產公司，一部分來自理事長的個人資源，他很有野心，想在社區里做一些具體改變。所以基金會偏理想主義，進入社區的動機源于興趣，而興趣衍生出項目，等到有了足夠的資源，就能以非盈利的方式開展運作。

而地產公司眼中的社區，更像一個金融工具。地產不懂社區，但懂錢、懂運作，所以它進入社區的核心目的是運營，讓這個社區變得更好賣。地產對于社區的“建設”，通常局限于給出一些觀念和噱頭，而不會去深耕，本質上是在販賣對未來的想象。地產公司還會把自己的物業公司拆分，然后獨立上市，所以不管是社區還是物業，都是地產公司獲取穩定現金流的工具。

但與基金會相比，地產公司更有參與社區事務的優勢。一方面，它擁有小區物業，可以協作建設社區；另一方面，地產是最早和居民接觸的主體，很容易在社區里做成一些事情。

如何讓居民下樓

從2014年畢業到2019年5月離職，我一直在基金會做社區公共空間的營造。我們通過前期的調研、居民協商、設計、工程等一系列流程，考慮如何讓居民從樓上下來，在公共空間里產生連接。

對于社區營造，我們的目標首先是把空間活化和運營起來，之后會把空間交還給居民做可持續的運營。

長沙某小區的公共書吧項目基本滿足了我們的期望，垃圾房和室外雜物堆在改造之后，變成了戶外活動空間和圖書角。運營一段時間后，有的居民會捐錢贈書，晚上也開始有小朋友來做作業，還會有社區的居民來當輔導老師。總之，很多居民開始主動參與書吧空間的建設，讓空間里的交流活躍起來。

在社區營造過程中，青少年通過前期的討論和后期的參與共建，可以回歸社區生活，關注社區變化。在一個項目中，一個高中女生的家人自愿貢獻出一樓的一個倉庫，我們將其變成了一個半開放的公共練舞房。改造后，這個女孩主動當隊長，成立了小區青少年舞蹈隊。

社區書院小志愿者整理圖書。本文圖片均由作者提供

社區的小木工體驗課

戶外空間的營造，比如，在空地做種植園為小朋友提供種植教學，也是吸引青少年參與的機會。而戶外的空地總會有一些熱愛跳舞的老人，就需要為他們建造專門的活動空地。比如另一個項目里，老年人組建的舞蹈隊在社區舉辦的第一次燒烤節上亮相，他們自己準備了服裝和跳舞節目。

社區的鄰里餃子宴

社區內的信息通暢非常重要，而社區報是一個很好的實現途徑。我們在全國很多小區都推廣過社區報，它會告訴你最近可以參加哪些活動，貢獻哪些資源，小區發生了哪些好玩的事情。上面還可以發布組隊申請，比如找人一起上培訓班。社區也可以通過小報廣告位出租的方式，為之后的活動拉到周圍培訓機構、健身房的贊助。

社區報雖然打印粗糙，但包含了很多資訊，充滿了人情味，可以迅速把小區的社會網絡組織起來。這樣的關系渠道規模小，但精準，對于居民來說，其中流通的信息有價值，也和生活需求十分契合。

如何運營

社區公共空間建設完成后，要通過組織化的嘗試和空間變現來實現運營。公共空間要成為某種意義上的組織和社群，因為零散的個體不是活力的制造者，只有在關系網絡中，公共空間的活力才可以最大限度被激發。

在管理層面，我們設置了負責人、財務、線上群組和協調管理員。在居民層面，我們會基于公共空間的不同功能成立一些小組，讓居民基于興趣各自形成組織，進行自我管理。比如，在社區舞蹈隊里，我們會設置領舞和分隊長，再把大家納入線上群組管理。這些相對組織化的公共空間組織者和參與者，才是社區公共空間真正的馬達。

同時，組織內部的規則也非常重要。我之前理想化地嘗試過用“世界咖啡館”的形式來組織社區活動和制定討論規則，分年齡進行了兩次。第一次，小朋友們很活躍地參與，他們會說“我們的公共空間不許人隨地大小便，不許打架”。第二次，大人來暢所欲言。最終，我們把這些意見做了梳理，形成一個小章程，并且約定定期組織章程的修改討論。

雖然我已經離開這個項目一段時間了，據我所知，這19條章程并不會每條都完整地落實下去，但因為規則的核心來源于社區的共識，所以這個規則還是可以持續下去，發揮作用。這就是組織化和共識的力量。

我覺得最理想的狀態是，不需要社區工作者，居民組織也可以獨立地運轉起來，因為他們真實的需求已經被發掘出來了。

社區志愿者彩繪的社區墻

如何變現

資金是公共空間運轉過程中很重要的一個因素。資金可以來自居民捐贈，但我們還沒有探索出居民捐贈的可持續模式。其實在城市社區，公共空間本身就是一種資源，可以變現支持自身的持續運轉。我也做過一些公共空間變現的探索。

1）場地租借運轉

很多社區公共空間會有閑置時間，可以將其租借給小區周邊的商家舉辦活動，比如健身房的免費訓練宣傳。當然更多的時候，可以直接租給居民辦生日會之類的活動，就像圖書吧一樣可以去運轉變現的。

2）居民參與變現

在公共空間進行組織化的運營后，居民之間會產生共識和信任。很多居民可以來賣自家做的小零食。還有社區市集、社區菜場等形式。總之社區公共空間中的資源是豐富且有待發掘的。

公共空間變現也有好處。我在疫情期間有了很深的體會，在一些公共空間的志愿者小組里看到前同事的討論，他們的社區公共空間去年的盈余還有五六千元，就可以用這些錢去買些消毒水、口罩送給物業。平時節日期間，也有余力進行居民組織的評選，發禮物，辦活動。所以，公共空間的資金除了維持日常運轉外，還可以做很多有利于社區整體的事。

在公共空間的組織化運營和變現上，基金會做的是前期的組織工作，而居民們會做得更好，因為他們生活在社區，知曉其中可以利用的資源，只要有效利用，就可以使社區公共空間持續運轉起來。

為何失敗

當然，我也經歷過讓人沮喪的失敗案例。這個例子中，小區已經建成10年，雖然有些老舊但整體環境不錯，物業費是每平方6毛錢，相比之下是很少的。2018年，我們和物業、地產公司一起對小區進行了升級改造，把原本破爛的小區空地變成公共休息空間，我們和一位熱心居民合作進行設計，也找到了資金，但最后投票沒通過，于是項目擱淺。

當時，居民覺得光是改造可以接受，但無法接受改造過程中摻雜的其他項目：比如物業想漲物業費，地產也想加建一些設施。我最深刻的體會是，其實建立、營造一個空間不難，關鍵是如何應對改造過程中可能出現的問題。以下是這個項目改造過程中遇到的問題：

1）利益相關方復雜，存在歷史矛盾

我們拉到的資金部分來自地產公司，剩下的來自物業，但居民不信任物業和地產，他們擔心物業費漲價，地產要做一些不利于居民的事情。在公投過程中，為了達到《物權法》所規定的2/3贊成率，我們用各種方式拉票，掃樓式一層層敲門介紹公共空間改造計劃，讓居民在意見征集上簽字；還在社區的小廣場和小區入口處宣傳。對于沒有住在這里的居民，我們就打電話征求意見。這個“戰斗”持續了很長時間。

但居民和物業、地產公司的矛盾很激烈。在我們進入時，地產公司沒有完全坦誠，也對我們隱瞞了私心。從意見征集到宣告失敗，持續了半個月，其實我們這些社區工作者和居民的接觸率已經達到了八九成，但最后支持率只有57%，項目就此終止。

2）居民的指責和不理解

這個過程中有個小插曲，我們向小朋友進行了宣傳，收集他們的簽名，掃樓時也會讓他們幫忙發宣傳單。但我們的信息被誤解了，一些居民開始對項目有抵觸情緒，覺得我們在利用小朋友的天真，把他們當成了工具。

其實，對于改造的意見征集，不同的組織會有不同的方法，比如地產公司可以很容易進行公共空間的后期改造，因為地產公司和住戶簽的合約里“同意進行公共空間改造”這一條是默認包含在內的，但這肯定會忽視居民的意見。

這次失敗也讓我開始疑惑：社區真實的生活是否需要這么多我們想象中的美好東西？公共空間到底有沒有跟居民的生活發生連接？

反思

其實我在基金會的工作環境很好，但是漸漸有點想離開，因為有很多問題困擾著我。

第一是需求和有效性的問題。

我們跑遍全國各地去做社區營造，一直非常積極地想為居民做實事。但當我們把整套空間運營理念落實到各個社區時，有沒有考慮過居民的真實需求呢？我們總是想著如何有效改造空間，但實際上，對于居民來說，和小區樓下的降價甩賣相比，改造空間不是特別重要。這讓我感受到了一種價值危機。

第二是持續性的問題。

我們一直找不到嵌入社區的最佳方案，雖然調研都在認真做，但真正進入社區后，會發現調研無法反映真實需求和社區里的隱性關系。

我做過的一些項目是成功且持續的，后期可以在沒有外力的情況下靠居民自己運轉。但也有很多項目，需要持續投入，變成產出不明顯的負面資產。當時基金會也不成熟，很多項目運營過于理想化，沒想到會有這么多波折，也無法對一個社區進行持續三五年的投入，好多事情就無法持續下去。

最后，是自己夾在地產和居民之間，無法獲得定位和認可。

我發現，很多社區的地產公司和業主一直處于長期對立的狀態，居民覺得我們是地產和物業的人，地產和物業又覺得我們是無關的第三方，他們都不認為我們是專業工作者，沒有以客觀的態度應對我們的工作。處在這樣的位置非常焦灼，一方面覺得自己是社區的人，但是背后的出資方又是地產或基金會，自然就難以調和關系。

我在社區做得很艱難，有時會和居民成為朋友，除此之外沒有留下更多東西。但社區滋養了我，讓我看到了人跟人之間連結的重要性。我覺得社區公共空間營造非常有前景，也會持續關注下去。

（本文根據“看見社區”欄目3月8日的直播分享整理而成，“看見社區”欄目小組每周邀請社區一線從業人員分享社區實踐，致力于聽到不同聲音，看到真實視角下社區的樣子。）

關于“社區更新觀察團”

澎湃新聞市政廳欄目發起的“社區更新觀察團”，希望把積極從事社區更新實踐，想要一起完善社區的人們集合起來，一起觀察，一起漫步，一起討論。“社區更新觀察團”將對上海五個不同類型的社區更新實踐深入考察；相關實踐者將以“城市漫步”的形式，分享在地經驗，并與關注社區議題的更多人，在 “空間正義”與“社區賦權”的框架之下，共同探討社區的未來。