《中國(guó)目的地》團(tuán)隊(duì)推出21入境口岸城數(shù)據(jù)報(bào)告，選取2024年7月15日發(fā)布的144小時(shí)過境免簽政策適用的21個(gè)口岸城市（2024年12月17日新增的21口岸由于開放時(shí)長(zhǎng)有限，故未選取），即成都、西安、廣州、上海、杭州、昆明、青島、重慶、石家莊、天津、北京、深圳、大連、寧波、沈陽、廈門、武漢、揭陽、鄭州、秦皇島、南京。

通過對(duì)21座口岸城市的：1）2024年各口岸（機(jī)場(chǎng)）入境航班量情況，分析各口岸城的入境接待情況；2）2024全年各口岸城在海外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Reddit與YouTube上的被討論熱度，分析其在不同類型平臺(tái)上的受關(guān)注情況；3）海外用戶在Reddit、YouTube、Google Maps的相關(guān)發(fā)帖、視頻字幕、評(píng)論內(nèi)容，從六大維度（住宿、餐飲、交通、支付、景區(qū)、商圈）分析海外游客對(duì)各城市的滿意度評(píng)價(jià)；4）4A及以上景區(qū)在Google Maps上的評(píng)分與評(píng)論熱度，分析其對(duì)全球游客的吸引力。

城市滿意度PK：從25萬條評(píng)價(jià)，看海外游客對(duì)21城的六大服務(wù)體驗(yàn)

本部分?jǐn)?shù)據(jù)來源為2024年全年Reddit、YouTube、Google Maps的發(fā)帖、視頻字幕、評(píng)論內(nèi)容，共計(jì)255229條，分別從六大維度——住宿、餐飲、交通、支付、景區(qū)、商圈 6個(gè)方面的評(píng)價(jià)分析（由于每個(gè)城市的評(píng)價(jià)條數(shù)不同，主要用優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)量/缺點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)量的值進(jìn)行比較）。

21城中，評(píng)價(jià)總數(shù)位于前5的城市為上海、北京、昆明、廣州和成都。評(píng)價(jià)中，優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)量/缺點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)量的值顯示：得分最高的3個(gè)城市為成都、西安和廣州；得分最低的3個(gè)城市為鄭州、秦皇島和南京。

本報(bào)告表格除了注明外，均由李雅靜制作

六維度分析：推進(jìn)城市治理、提升服務(wù)水平，是優(yōu)化文旅體驗(yàn)的關(guān)鍵

1、住宿滿意度：最看重設(shè)施齊全與位置便利，隔音效果不該忽視

舒適整潔度、交通便利度、服務(wù)態(tài)度，是入境游客酒店住宿最看重的3個(gè)指標(biāo)。而住宿滿意度較低的城市在隔音效果、房間基礎(chǔ)設(shè)施、早餐豐富性等方面有待加強(qiáng)。

 2、餐飲滿意度：傳統(tǒng)美食之都受歡迎，價(jià)格、衛(wèi)生和排隊(duì)最影響體驗(yàn)

食材的豐富性、新鮮度、地方特色及價(jià)格實(shí)惠，是入境游客餐飲體驗(yàn)滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)。因此，西安、成都、昆明這樣的傳統(tǒng)“美食之都”受到好評(píng)。而衛(wèi)生條件差、餐廳排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、性價(jià)比不高等因素，則會(huì)影響游客體驗(yàn)，影響滿意度。 

3、交通滿意度：石家莊交通突圍，多城有堵車與黑車亂象

公交系統(tǒng)的便利性與出租車服務(wù)態(tài)度受到入境游客重視，石家莊入境游客的評(píng)價(jià)數(shù)總量雖較低，但優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)量/缺點(diǎn)評(píng)價(jià)數(shù)量最高，居全國(guó)之首。石家莊的公交效率有跡可循，2012年，石家莊獲批為國(guó)家公交都市建設(shè)示范城市；2020年第三季度，石家莊獲地面公交出行幸福指數(shù)全國(guó)第二，公交效率第二。而在交通滿意度較低的城市中，在黑車管理、高峰時(shí)段擁堵等問題凸顯。 

4、支付滿意度：移動(dòng)支付受贊，但外幣與信用卡仍受限

移動(dòng)支付的便捷程度固然是提升入境游支付滿意度的關(guān)鍵，但支持外幣現(xiàn)金支付、國(guó)際信用卡支付，同樣重要。相關(guān)城市的小型商家因不接受外幣及國(guó)際信用卡等支付方式，在支付滿意度方面造成消極影響。 

5、景區(qū)滿意度：自然與歷史最受歡迎，擁擠和抽煙遭多吐槽

廣州、成都、杭州憑借豐富的景區(qū)資源、良好的城市環(huán)境與悠久的歷史文化，在景區(qū)滿意度方面位居前列。例如在成都，熊貓等獨(dú)具特色的文旅主題，獲得入境游客好評(píng)。景區(qū)滿意度較低的城市，則需注意景區(qū)設(shè)施維護(hù)、擁擠疏導(dǎo)等問題。一些城市的戶外吸煙問題，也較大影響了旅游景區(qū)的滿意度。 

6、商圈滿意度：成都購(gòu)物豐富，武漢人多停車難

廣州、成都、上海憑借豐富多元的商圈購(gòu)物選擇受到入境游客的好評(píng)。而對(duì)于商圈滿意度較低的城市，停車難、電梯老舊緩慢等基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)問題也亟待提升。 

城市滿意度總體分析

成都：六維度滿意度均入前三，也居外國(guó)游客的搜索地首位

成都在六大維度上均列前三，2025年1月，攜程發(fā)布“2024中國(guó)旅游目的地?zé)崃Φ貓D”，成都在外國(guó)游客搜索熱門城市中居于首位。過去一年，成都市累計(jì)接待入境外國(guó)游客 (不含港澳臺(tái)地區(qū))114萬人次，同比增長(zhǎng)190%。入境游客消費(fèi)總額16.17億元，同比增長(zhǎng)300%。成都作為受歡迎的中國(guó)入境游目的地，其在多項(xiàng)配套方面，也均受到不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，或可見其前期所對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

在交通方面，為承接大量的入境游客，2025 年春運(yùn)前夕，成都東站設(shè)立首個(gè)“外籍旅客服務(wù)站”，還新增25臺(tái)英語翻譯機(jī)，并聯(lián)合建設(shè)銀行四川省分行開展支付便利服務(wù)。

餐飲方面，雙語菜單獲得大力推廣，外籍游客在成都大熊貓繁育研究基地、交子商圈、寬窄巷子、春熙路等景區(qū)商圈177家餐廳，都能獲取雙語菜單。

在支付方面，成都構(gòu)建了“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付體系，支持21個(gè)境外電子錢包，離境退稅商店429家，2024年退稅近3000萬元。

相比之下，秦皇島在交通、支付、景區(qū)、商圈四方面都位列滿意度后三，鄭州在景區(qū)、支付、交通、餐飲四方面滿意度皆不足，或可借鑒成都的相關(guān)措施，優(yōu)化入境游配套基建，打造入境游友好環(huán)境。

上海：2024全年入境游客人次最多，作為“新手村”需肩負(fù)更多責(zé)任

上海正建設(shè)中國(guó)入境游“第一站”，2024全年入境游客人次最多，但上海的支付滿意度卻意外未進(jìn)入前三。在支付便利化方面，上海印發(fā)了《上海市進(jìn)一步提升支付便利性行動(dòng)方案》，全面推廣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付模式，全市核心商圈、交通樞紐、三星級(jí)以上旅游飯店、3A級(jí)及以上旅游景區(qū)等大型場(chǎng)所，基本實(shí)現(xiàn)外卡POS機(jī)全覆蓋。2024年5月上海推出一款多用途預(yù)付費(fèi)卡“Shanghai Pass”，至2025年2月初，這款都市旅游卡已發(fā)售超過8.6萬張、實(shí)現(xiàn)超過26萬次交易。

但海外社媒評(píng)論反映，盡管大型場(chǎng)所支付便利化成效顯著，但生活類、娛樂類小微商店（如市集、小吃店、共享單車、出租車等）仍存在一定的支付障礙，尤其是有些小微商家不支持Visa等國(guó)際信用卡、外幣現(xiàn)金支付。早在2024年1月上海兩會(huì)期間，上海市人大代表、春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅提交書面意見《關(guān)于重視入境游客小額支付功能的建議》，提到上海多地既無法順暢進(jìn)行人民幣現(xiàn)金支付，也不能開展國(guó)際信用卡的小額支付。《上海科技報(bào)》2025年1月3日也有報(bào)道，在徐匯區(qū)烏中市集，外籍游客還習(xí)慣用現(xiàn)金支付方式購(gòu)買商品。王笑宇表示，入境游支付便利度方面，上海仍全國(guó)領(lǐng)先。負(fù)面評(píng)論較多或因入境游客總量大，在上海形成集中反饋。上海作為入境游“新手村”，除了進(jìn)一步提升服務(wù)便利度、打造都市游外，還需加強(qiáng)與其他目的地城市的聯(lián)動(dòng)，在航線、高鐵、酒店、餐飲、商業(yè)消費(fèi)等多方面形成“入境游”聯(lián)動(dòng)互通。

入境游凸顯城市治理短板：黑車、景區(qū)及餐飲衛(wèi)生需完善，促可持續(xù)發(fā)展

除了支付便利度，在負(fù)面評(píng)價(jià)中“黑車亂收費(fèi)”“景點(diǎn)、餐廳衛(wèi)生狀況不佳”“景區(qū)吸煙人多”等較為高頻。

黑車問題、景區(qū)餐飲衛(wèi)生問題等海外游客的批評(píng)，直接反映的是城市文明程度與服務(wù)水平。王笑宇表示，在思考如何提升入境游吸引力之前，必須先守住底線，包括安全底線、衛(wèi)生底線和信用消費(fèi)底線。黑車亂收費(fèi)，是對(duì)信用消費(fèi)的破壞；餐廳衛(wèi)生狀況是對(duì)安全底線的威脅；大客流量下景區(qū)設(shè)施不足，凸顯的是景區(qū)安全問題。

其次，他建議相關(guān)城市從主客共享的角度，倡導(dǎo)文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。許多目的地城市追求游客最大量，但并不具備相應(yīng)的承載力和服務(wù)水平，影響了目的地的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)生態(tài)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)文化等都可能造成負(fù)面影響。

景區(qū)PK：入境游目的地中，誰最受歡迎？

作為中國(guó)官方評(píng)定的世界級(jí)精品旅游風(fēng)景區(qū)、國(guó)家級(jí)精品旅游風(fēng)景區(qū)，5A、4A級(jí)景區(qū)是國(guó)內(nèi)游的重要打卡地。入境游大力發(fā)展的當(dāng)下，這些景區(qū)對(duì)海外游客的吸引力如何？哪些景區(qū)類型更受歡迎？

在全球范圍內(nèi)，Google Maps是主要旅行參考工具之一，擁有對(duì)景區(qū)的評(píng)論、評(píng)分功能。本部分根據(jù)21座口岸城市的4A及以上景區(qū)在Google Maps上的評(píng)分與評(píng)論熱度，分析其對(duì)全球游客的吸引力。

以下為Google Maps上，21口岸城市熱度前三的景區(qū)名單（依照評(píng)論數(shù)排序）： 

看城市：京滬占比最大，新一線城市景區(qū)熱度高

21入境游口岸城市4A及以上景區(qū)在Google Maps平臺(tái)的評(píng)論數(shù)居前20景區(qū)，主要位于北京、上海這樣的國(guó)際大都市，其中北京占比近一半，共9個(gè)景區(qū)。同時(shí)，西安、成都、鄭州、青島等區(qū)域性中心城市也頗具熱度，成為海外游客中國(guó)游的新選擇。

北京擁有“中國(guó)歷史文化象征”的核心地位。作為中國(guó)的政治和文化中心，北京擁有眾多世界級(jí)歷史遺跡，如故宮、慕田峪長(zhǎng)城、頤和園等。這些景點(diǎn)不僅是中華文明的象征，也被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，具全球知名度。以故宮博物院為例，《中國(guó)文物交流中心報(bào)告（2023）》指出，故宮博物院連續(xù)五年位列“全球最受歡迎博物館”前十。北京因其集中了明清皇家建筑、長(zhǎng)城等標(biāo)志性景點(diǎn)，成為海外游客感知“傳統(tǒng)中國(guó)”的核心窗口。

上海以國(guó)際化都市形象與消費(fèi)吸引力提升海外關(guān)注。上海作為國(guó)際化大都市，其現(xiàn)代樂園類景區(qū)（如比斯特購(gòu)物村、東方明珠塔、上海中心等）契合外國(guó)游客對(duì)“現(xiàn)代中國(guó)”的想象。比斯特購(gòu)物村憑借離境退稅（80%品牌支持）、國(guó)際化支付政策優(yōu)化，成為海外游客購(gòu)物首選。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年春節(jié)期間，上海全市線上線下消費(fèi)金額達(dá)到465億元，其中境外來滬游客消費(fèi)金額增長(zhǎng)28%。購(gòu)物消費(fèi)依然是外國(guó)游客的主要支出領(lǐng)域。

王笑宇認(rèn)為，入境游客在上海的高購(gòu)物需求主要源自以下三方面因素：第一，上海口岸機(jī)場(chǎng)的入境航班量全國(guó)第一；第二，入境游客在上海有充足的逗留時(shí)間。據(jù)數(shù)據(jù)，來滬過夜入境游客月均同比增長(zhǎng)率大多在15%—50%。其中，俄羅斯游客來滬增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，去年9月至12月同比增幅在52.03%—89.79%。第三，上海的文旅產(chǎn)品開發(fā)較成熟，有足夠豐富的都市游產(chǎn)品做支撐，在滿足文旅體驗(yàn)的同時(shí)提升購(gòu)物消費(fèi)。

鄭州、青島等新一線城市海外游客熱門景區(qū)，展現(xiàn)地方文旅多元特色。鄭州并非傳統(tǒng)意義上的旅游城市，但嵩山少林景區(qū)因“中國(guó)功夫”的全球知名度受海外游客熱捧。2025年1月TikTok海外用戶涌入小紅書，“想要去少林寺學(xué)功夫”便一度成為熱門詞條。鄭州登封市2024年全年共接待境外游客7.2萬人次，同比增長(zhǎng)26.7%，正圍繞“建設(shè)世界級(jí)文化旅游目的地”目標(biāo)打造嵩山少林景區(qū)。同樣，青島啤酒作為極具地方特色兼具世界影響力的城市名片，成為青島提高入境游熱度的關(guān)鍵。

在王笑宇看來，提升少林功夫、青島啤酒這樣的特色文旅IP的吸引力需要關(guān)注三方面：第一，IP需不斷迭代，思考新形象、價(jià)值是什么；第二，IP需要載體的更新，包括物質(zhì)載體和數(shù)字載體等。例如可借鑒胡夫金字塔的電子數(shù)字的做法；第三，IP的衍生品已成為IP收入的重要部分，包括餐飲、住宿、娛樂、文創(chuàng)等多種類型，也應(yīng)多加關(guān)注。

看景區(qū)：歷史遺跡與現(xiàn)代樂園并存，展現(xiàn)中國(guó)旅游“雙面魅力”

在景區(qū)類型方面，海外游客更熱衷于前往歷史遺跡和現(xiàn)代樂園兩類景區(qū)游玩體驗(yàn)。排在前20的景區(qū)中，歷史遺跡類景區(qū)共10個(gè)，占到50%。而21口岸城市Google Maps熱度排名第一的景區(qū)，共十城為歷史遺跡類，分別為北京、石家莊、秦皇島、南京、廣州、沈陽、大連、西安、廈門、武漢。故宮博物院、頤和園、秦始皇陵景區(qū)、天壇公園等歷史遺跡類景區(qū)皆屬全球著名。根據(jù)2024年9月，中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布的“2024年入境游客喜愛的十個(gè)景區(qū)度假區(qū)”名單，故宮博物院、慕田峪長(zhǎng)城、秦始皇陵景區(qū)均入選。

現(xiàn)代樂園類景區(qū)種類多樣，在Google Maps上的分類包括購(gòu)物休閑、城市觀光、動(dòng)物觀賞、科普教育、文化展示等子類型。上海之巔觀光廳、東方明珠廣播電視塔、成都大熊貓繁育研究基地、上海科技館等著名景區(qū)皆榜上有名。上海、天津、寧波、深圳、揭陽、青島、成都、昆明八城，其現(xiàn)代樂園類景區(qū)均在各城的Google Maps熱度上排名第一。

此外，名城古鎮(zhèn)、宗教文化類景區(qū)也有較高熱度。其中，嵩山少林景區(qū)在宗教文化類中熱度第一。上海朱家角古鎮(zhèn)因便利的地理位置吸引眾多上海入境游客，在名城古鎮(zhèn)類中熱度第一，它也入選了中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布的“入境游客喜愛的十個(gè)名城古鎮(zhèn)”榜單。

看黑馬：更受外國(guó)游客喜愛的小眾景區(qū)，勝在哪里？

一些景區(qū)國(guó)內(nèi)市民游客不一定熱衷，但意外受到海外游客關(guān)注。《中國(guó)目的地》團(tuán)隊(duì)分析發(fā)現(xiàn)，因交通便利度、消費(fèi)吸引力、歷史文化內(nèi)涵等因素，使這些景區(qū)更受海外游客歡迎。

（一）慕田峪長(zhǎng)城熱度超八達(dá)嶺，上海豫園受熱捧，交通便利是關(guān)鍵

北京5A級(jí)景區(qū)慕田峪長(zhǎng)城的Google Maps評(píng)分為4.3，評(píng)論數(shù)17700，在21城景區(qū)評(píng)論熱度位居總榜第二，超過了更負(fù)盛名的八達(dá)嶺長(zhǎng)城等其他長(zhǎng)城段。其實(shí)，慕田峪長(zhǎng)城長(zhǎng)期以來就更加吸引海外游客。據(jù)北京市慕田峪長(zhǎng)城旅游服務(wù)有限公司數(shù)據(jù)，2024年，慕田峪長(zhǎng)城景區(qū)接待游客首次突破200萬人次，外國(guó)游客約占40%。主要客源國(guó)前六的國(guó)家分別為美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、新加坡、法國(guó)、澳大利亞游客，占總體入境游客比例的 53.5%。

交通便利是慕田峪長(zhǎng)城吸引眾多海外游客的一個(gè)關(guān)鍵因素。慕田峪長(zhǎng)城距離北京首都機(jī)場(chǎng)僅約60分鐘車程，距離北京市區(qū)僅45分鐘。相比距離北京市區(qū)70分鐘車程的八達(dá)嶺長(zhǎng)城，慕田峪長(zhǎng)城擁有更強(qiáng)的交通便利性，便于入境游客組團(tuán)游玩。自1985年澳大利亞總理鮑勃·霍克登臨以來，外國(guó)政要們就成為了慕田峪長(zhǎng)城的“常客”，40年來已接待了上百位外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人及其家屬。有了政要的帶動(dòng)，海外游客也將慕田峪長(zhǎng)城視為重要的旅游打卡點(diǎn)。

作為4A級(jí)景區(qū)，豫園景區(qū)是上海市區(qū)唯一留存完好的江南蘇式園林。豫園的Google Maps評(píng)論數(shù)為3507，排名上海景區(qū)前三，超過了一眾歷史遺跡類景區(qū)如古漪園、七寶古鎮(zhèn)與廣富林文化遺址等。除了其自身出眾的江南園林景觀與商圈吸引力外，位于市中心的交通便利度是吸引入境游客的關(guān)鍵因素。反觀作為5A級(jí)景區(qū)的上海市崇明區(qū)西沙明珠湖景區(qū)，在Google Maps上評(píng)論數(shù)僅為3，地處較偏遠(yuǎn)恐造成一定影響。

（二）上海比斯特購(gòu)物村、青島啤酒博物館熱度十足，歪果仁也愛“買買買”

位于上海市浦東新區(qū)申迪東路的比斯特購(gòu)物村，對(duì)于國(guó)內(nèi)民眾而言并不熱門，而對(duì)于海外游客卻熱度十足，直沖21城景區(qū)評(píng)論熱度位居總榜榜首。目前，比斯特上海購(gòu)物村內(nèi)200多家品牌中，超八成的品牌精品店提供離境退稅服務(wù)，擁有即買即退的集中退付便利服務(wù)，還引進(jìn)了支付寶Alipay+的國(guó)際化移動(dòng)支付服務(wù)，讓境外人士來華消費(fèi)更便利。對(duì)此王笑宇認(rèn)為，信用消費(fèi)、安全性、產(chǎn)品品質(zhì)等因素，是提升比斯特購(gòu)物村等購(gòu)物類景點(diǎn)海外游客口碑的關(guān)鍵。

此外，景區(qū)也推出“入境游”專題旅游線路，提升交通便利度以承接入境游客。比斯特上海及比斯特蘇州購(gòu)物村首席增長(zhǎng)官Catherine Edme介紹，以浦東機(jī)場(chǎng)為例，購(gòu)物村打造了一條融合文化、藝術(shù)、景觀、美食及購(gòu)物的旅游體驗(yàn)線路。據(jù)悉，該線路已被中國(guó)旅游研究院評(píng)為“入境旅游線路創(chuàng)新案例”。

同樣因消費(fèi)吸引力“意外”受入境游客追捧的景區(qū)是青島啤酒博物館。作為4A級(jí)景區(qū)，它在Google Maps上以1264評(píng)論數(shù)，大大拉開了與奧帆海洋文化旅游區(qū)（235評(píng)論）、嶗山風(fēng)景區(qū)（75評(píng)論）這樣的5A級(jí)景區(qū)的距離。韓國(guó)游客的消費(fèi)貢獻(xiàn)是提升青島啤酒博物館入境游熱度的關(guān)鍵。青島與韓國(guó)隔海相望，240小時(shí)免簽政策以來，青島每日往返韓國(guó)首爾的航班約30架次。其中，青島啤酒博物館是其最熱門目的地，每周約2000名韓國(guó)游客來此光顧。青島啤酒在韓國(guó)的受歡迎度高，許多韓國(guó)游客抵達(dá)青島都會(huì)把喝一杯現(xiàn)打的青島啤酒作為必打卡項(xiàng)目之一，青島啤酒博物館的文創(chuàng)周邊如啤酒味果凍、巧克力等，也頗受韓國(guó)游客歡迎。

（三）憑借歷史文化，4A的廣州陳家祠、旅順日俄監(jiān)獄舊址博物館等成為區(qū)域榜首

歷史遺跡類景區(qū)在Google Maps上熱度最高。北京慕田峪長(zhǎng)城、廣州陳家祠、沈陽故宮、大連旅順日俄監(jiān)獄舊址博物館、西安秦始皇帝陵博物院、武漢黃鶴樓公園、秦皇島山海關(guān)景區(qū)、石家莊隆興寺等歷史遺跡類景區(qū)，都高居各城景區(qū)評(píng)論數(shù)榜首。

廣州陳家祠即此典型案例。作為4A級(jí)景區(qū)，它在Google Maps上的評(píng)論數(shù)為831，超過了長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、白云山風(fēng)景名勝區(qū)這2個(gè)廣州5A級(jí)景區(qū)，及廣州塔（707評(píng)論）、中山紀(jì)念堂（256評(píng)論）等其他地標(biāo)景點(diǎn)。陳家祠被譽(yù)為“百粵冠祠”“嶺南建筑藝術(shù)明珠”，位于廣州市區(qū)中心地帶。2024年11月11日，意大利總統(tǒng)馬塔雷拉便將陳家祠作為他廣東之行的首個(gè)參訪目的地。據(jù)2024年5月中國(guó)文物交流中心發(fā)布的《2023年度全國(guó)博物館（展覽）海外影響力評(píng)估報(bào)告》，陳家祠躋身“全國(guó)博物館（展覽）海外影響力百?gòu)?qiáng)榜單”五十強(qiáng)，更在專題類博物館十強(qiáng)榜單中位列第六。憑借歷史文化與獨(dú)特的建筑藝術(shù)，陳家祠的海外游客吸引力可見一斑。

同樣，大連的4A級(jí)景區(qū)旅順日俄監(jiān)獄舊址博物館，在Google Maps上的評(píng)論數(shù)為83，也超過了大連老虎灘海洋公園·海洋極地館（31評(píng)論）、大連金石灘國(guó)家旅游度假區(qū)（25評(píng)論）這樣的主打樂園度假的5A級(jí)景區(qū)，位列大連景區(qū)Google Maps評(píng)論熱度榜首。建于1902年的旅順日俄監(jiān)獄舊址，見證了從日俄戰(zhàn)爭(zhēng)到抗日戰(zhàn)爭(zhēng)等一系列影響近代東北亞格局的戰(zhàn)史，至今仍吸引眾多入境游客，尤其是日韓游客參觀。

郭瑋童 制圖

未來展望：邁向世界級(jí)旅游目的地，需立足游客視角提升體驗(yàn)溫度

本報(bào)告以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過對(duì)入境航班量、海外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)21城的討論熱度，以及各大景區(qū)的評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)梳理了入境游市場(chǎng)在航線復(fù)蘇、城市熱度、游客體驗(yàn)、景區(qū)活力等多個(gè)維度的表現(xiàn)，并對(duì)當(dāng)下中國(guó)入境游的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑提出以下建議：

首先，在入境游的刺激上，建議政策繼續(xù)加碼，進(jìn)一步拓展免簽、落地簽國(guó)家，尤其針對(duì)一些旅游消費(fèi)大國(guó)，由部委或地方定向出臺(tái)入境游政策。同時(shí)在旅游路線推廣上，可結(jié)合不同旅游旺季的時(shí)段與當(dāng)下入境游熱門目的地，設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，增加入境游吸引力。

其次，在海外傳播方面，應(yīng)注意海外IP傳播需有的放矢：城市需針對(duì)不同類型的社交媒體，進(jìn)行制定性的傳播策略，并多思考本土IP特色、客群主要來源、充分調(diào)研國(guó)際案例。超一線城市承擔(dān)起“帶動(dòng)責(zé)任”，上海等超一線城市作為入境游“新手村”，仍需加強(qiáng)與其他目的地城市的聯(lián)動(dòng)，在航線、高鐵、酒店、餐飲、商業(yè)消費(fèi)等多方面形成“入境游”聯(lián)動(dòng)互通。中低熱度城市需借勢(shì)突圍，非一線口岸城市可聯(lián)動(dòng)免簽政策設(shè)計(jì)“區(qū)域主題線路”，依托賽事、文化節(jié)提升國(guó)際曝光。

另外，在增加海外游客滿意度方面，各城市應(yīng)增強(qiáng)“主客共享”思維。不能只追求游客最大量，而忽視相應(yīng)承載力和服務(wù)水平。尤其在補(bǔ)齊服務(wù)短板上，需注意優(yōu)化支付場(chǎng)景全覆蓋、加強(qiáng)黑車治理、提升景區(qū)多語種服務(wù)，“守住底線”是打造“入境游友好城市”的基礎(chǔ)，能促進(jìn)目的地城市文旅可持續(xù)發(fā)展。

最后，在景區(qū)發(fā)展方面，交通便利性對(duì)于入境游客選擇目的地具有較強(qiáng)影響，因此景區(qū)可優(yōu)化可達(dá)性，如增加專線巴士或與其他景區(qū)的交通聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，景區(qū)應(yīng)有意識(shí)地在推廣時(shí)增加中華文化符號(hào)，如借鑒鄭州少林寺中所代表的中國(guó)文化，青島啤酒所蘊(yùn)含的中國(guó)特色產(chǎn)業(yè)。以及，從比斯特等消費(fèi)樂園的受歡迎程度，可見入境游客對(duì)購(gòu)物的需求較大，因此若景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)“即買即退”等退稅免稅服務(wù)，優(yōu)化支付體驗(yàn)，將能進(jìn)一步促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)消費(fèi)。

從“流量爆發(fā)”邁向“品質(zhì)升級(jí)”非一步可達(dá)。中國(guó)入境游的發(fā)展，必定將在經(jīng)驗(yàn)中互鑒，在反饋中迭代，在創(chuàng)新中突破，通過遵循市場(chǎng)規(guī)律打磨產(chǎn)品精度，立足游客視角提升體驗(yàn)溫度，以此建設(shè)真正的世界級(jí)旅游目的地。

《中國(guó)目的地》團(tuán)隊(duì)也將持續(xù)關(guān)注追蹤口岸城市和4A級(jí)以上的景區(qū)在入境游上的表現(xiàn)與優(yōu)化成績(jī)，致力于構(gòu)建科學(xué)評(píng)估體系，通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與橫向?qū)Ρ确治觯珳?zhǔn)識(shí)別服務(wù)短板與市場(chǎng)機(jī)遇，并定期發(fā)布專項(xiàng)研究報(bào)告，為政策制定者與行業(yè)主體提供決策參考。

報(bào)告上篇，請(qǐng)點(diǎn)擊：入境游年度報(bào)告①｜21座口岸城市的“熱度”與“溫度”

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統(tǒng)籌：邵媛媛

采寫：萬新 郭瑋童 梁若凡

視覺：李靜雅 郭瑋童

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