上周，澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）處理春節檔電影相關投訴增多，涉及節假日電影票價，非法兜售“槍版”電影等問題。

其中，有網友反映稱，今年春節檔電影票價過高。來自浙江臺州市玉環市的曉曉（化名）告訴澎湃新聞，今年該市的電影票價較貴。大年初二、初三票價達到峰值，高的有139.9元，低的也有89.9元，早間和夜場的票價比黃金時段稍微便宜10元到20元。在年初六、初七左右，票價開始回落至50元至75元之間。

而來自溫州蒼南縣的網友提供的票務平臺截圖顯示，2月4日（大年初七），蒼南縣兩家影院的《哪吒之魔童鬧海》票價分別為99.9元起、85.9元起。“過年期間差不多都是這個價，最高到過一百四十幾元?！?/p>

此外，來自河南周口的范鍥（化名）也告訴澎湃新聞，周口萬達影城《哪吒之魔童鬧?！返钠眱r高達140元。

已解決：

針對餓了么、去哪兒網、美團、京東等的數起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對火山融、鯨靈旅游、北京泡泡瑪特貿易有限公司等的數起投訴，仍在協商處理中。

未達成一致：

2月7日，有網友在社交平臺爆料稱，從大理開往成都東的G2838列車上，有工作人員售賣過期4年的方便面。對此，2月8日下午，澎湃新聞致電中國鐵路成都局集團有限公司，工作人員表示已將此事登記，相關部門會核實調查。據福建電視臺官方抖音賬號“幫視頻”欄目報道，中國鐵路成都局集團有限公司確認G2838列車屬于其公司，但列車上沒有售賣方便面。

2月8日傍晚，中國鐵路成都局集團重慶客運段發文道歉，稱經核查，2月7日在大理開往成都東的G2838次列車上，一名旅客購買了保潔公司保潔員韋某自帶的3盒方便面，食用后發現其中1盒康師傅方便面已過期。目前，鐵路部門已對違規售賣方便面的保潔員韋某作出停職調查處理。后續，將根據調查結果依規對相關人員進行嚴肅處理。

一周維權速報：

1.游客參加三亞純玩團被導游誘導消費續：擬吊銷旅行社許可證

近日，澎湃公眾互動平臺“服務湃”注意到，有網民發文稱，參加三亞三天兩晚的“純玩團”旅游體驗差，存在導游推銷商品、誘導消費、態度惡劣等情況。對此，海南省旅游和文化廣電體育廳、旅游文化市場行政執法局第一時間組織執法人員開展調查。

經初步調查，網民提及的旅游團隊由海南十人行國際旅行社有限公司組織，導游為劉**。該旅行社涉嫌存在“安排自費旅游項目，未與旅游者簽訂書面補充合同”的違法違規行為，違反《海南經濟特區旅行社管理規定》第十五條之規定。在調查過程中，該旅行社還涉嫌存在其他違法違規行為，將與此案并案處理。擬作吊銷《旅行社業務經營許可證》處罰。導游劉**涉嫌存在向游客兜售物品的違法違規行為，涉嫌違反《導游人員管理條例》第十五條之規定。擬對其作出罰款1000元至30000元的處罰。

2.“盜播”帶貨兇猛：盜錄后循環播放賣山寨貨，明星、頭部主播“最受傷”

近日，澎湃公眾互動平臺“服務湃”接獲大量消費者反映，在短視頻平臺直播購物時遭遇“盜播”，這些賬號顯示的是明星、網紅在“直播帶貨”，但直播間鏈接的卻是名稱和外觀與他們介紹的產品相似的山寨貨。

澎湃新聞調查后發現，這些“盜播”賬號往往盜錄的是頭部帶貨博主，如女明星舒暢、韋雪等，且使用類似“暢姐美妝護膚（韓國專場）”（編注：假冒“舒暢”）“秋秋愛護膚”（編注：假冒“秋瓷炫”）“韋雪小號”等名稱，來達到以假亂真的效果。

護膚品牌和服裝的直播是盜播的“重災區”，而跨平臺盜播也是其顯著特征之一。有業內人士表示，盜播后售賣山寨貨，不僅發現難且維權成本更高，“跨平臺舉報要提供很多材料才能證明對方是盜播，有時候舉報還不成功”。

對此，有律師表示，盜播售賣山寨貨現象屢禁不止，暴露出相關短視頻平臺存在多處漏洞。而治理需要監管部門、行業協會、短視頻平臺明確各方主體責任，形成合力。

澎湃新聞了解到，目前，抖音、快手、小紅書等多個平臺均表示已關注到此事，一經發現將嚴肅處理。其中抖音、小紅書已出臺相關處罰細則。

一周消費警示：

中消協：“先享后付”隱患多，消費者需防范隱藏“陷阱”

2月6日，中消協發布 “2024年全國消協組織受理投訴情況分析”，并進行投訴熱點分析，發布典型案例。分析指出，“先享后付”作為一種支付方式，在職業技能培訓和電商行業中應用廣泛，盡管看似便捷，但消費者在使用該功能時遭遇了一些隱患和挑戰，引發了不少投訴。

一是培訓機構以“先學后付”名義誘導辦理消費貸。一些職業技能培訓機構以“先學后付”的名義，誘導消費者未充分了解借款條款情況下辦理“消費貸”。

二是網購平臺“先用后付”功能關閉難。部分網購平臺將“先用后付”設置為默認勾選，并自動成為后續付款方式，且關閉的步驟復雜繁瑣。

三是“先用后付”存安全性隱憂。如網購訂單在消費者誤觸情況下被提交，而在下單時系統并未要求輸入密碼、指紋或面部識別等身份驗證，增加了支付風險。

中消協表示，培訓機構在為消費者開通“先學后付”前，應明確告知消費者相關條款和風險。網購平臺應當保障好消費者知情權和選擇權，不應將“先用后付”功能設置為默認勾選；同時，為消費者提供一鍵取消或便捷的設置入口，簡化“先用后付”功能的取消步驟，確保消費者能夠輕松管理和關閉相關功能。加強“先用后付”功能的身份驗證、支付安全等，設置支付提醒，避免因誤操作引發糾紛。此外，建議相關監管部門加強對培訓和電商行業“先享后付”業務的監管，確保其透明公平經營，防止侵害消費者權益。