居住者從個體到社群（社團(tuán)）鏈接起來后，需要有空間，承載群體需求。居住者使用空間的頻次高，這個空間就成為居住者樂意使用的空間，包括線上和線下。社區(qū)活力空間就這么打造起來了。

社區(qū)活力空間的內(nèi)涵

社區(qū)活力空間指，居住者使用頻次高且會重復(fù)使用的空間，是居住者喜歡去的空間。也即從居住者的需求出發(fā)使用形成的空間。

上海，居民小區(qū)中的活動空間。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

和一般實(shí)體空間的不同

1.在地，有優(yōu)勢

同地域的居住者容易聚在一起。一方面是交通、空間等成本都更低，另一方面，相互一說自己是某個小區(qū)的業(yè)主、某個社區(qū)的租戶、周邊哪個商鋪的工作人員，大家都會喚起相同的記憶點(diǎn)、共同的生活經(jīng)驗(yàn)，更容易建立信任。

片區(qū)過去的歷史、現(xiàn)在發(fā)生的事兒，和居住者需求相關(guān)的服務(wù)等，都會比較容易喚起共鳴。

2.使用率高，符合居住者需求

社區(qū)活力空間中的活動，是從居住者的需求中而來。居住者需要，就會更高頻使用這個空間。

3.有凝聚力，吸引大家聚集

居住者參與頻次增加且重復(fù)率高了之后，這個空間的活動，能吸引更多居住者（并延展至非居住者群體）關(guān)注或參與。

4.共同運(yùn)營，共同參與

共同運(yùn)營，共同參與，是主體從“他者”到“我們”的轉(zhuǎn)變過程。社區(qū)中，這個主體到底是誰，是模糊的。居住者會認(rèn)為，公共建筑維護(hù)的責(zé)任是物業(yè)的，而不認(rèn)為是“我們”的；居委會組織的活動，是“居委會舉辦的”，和“我們”無關(guān)，“我們”參與是去享受服務(wù)，不認(rèn)為“我們”有責(zé)任，有什么責(zé)任那是“居委會的責(zé)任”。

通過這套工作法，需要明晰，社區(qū)的責(zé)任主體是“我們”——所有的居住者。這是共同運(yùn)營、共同參與打造的社區(qū)活力聚集地，這個地方是“我們”的，不是“他者”的。

社區(qū)活力空間的特征

社區(qū)活力空間包括線上和線下，且線上線下需要聯(lián)動。如，居住者可以在線上初步接觸，到線下再面對面接觸，回到線上進(jìn)一步交流，再到線下建立信任、形成密切關(guān)系。如此相輔相成、層層疊加，就是建立社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

居住者可以有一個線上常用工具，可以是微信、某個社區(qū)論壇，或某個社交APP等；常約見的線下社區(qū)空間，如廣場、社區(qū)中心等，以開放式的空間為宜。這類線上、線下空間，稱為社區(qū)活力空間，即居住者們使用產(chǎn)生活力的空間。

社區(qū)活力空間有以下特征：

（1）相互信任。

（2）直通互聯(lián)。

（3）真實(shí)需求。

（4）正向聚集。

（5）多方協(xié)同。

（6）氛圍輕松。

（7）易于參與。

（8）有影響力。

線下社區(qū)活力空間

社區(qū)公共空間，如廣場、社區(qū)中心、乒乓球室、兒童娛樂設(shè)施等，居住者會在此舉辦大中小型活動。線下社區(qū)空間使用頻率較高時，會發(fā)生爭搶場地的情況。因此，對一些較常用的社區(qū)空間，要將規(guī)則前置，制定好場地使用規(guī)則。

我們過往的實(shí)踐，是在社區(qū)中進(jìn)行，但我們沒有獨(dú)立運(yùn)營空間的經(jīng)驗(yàn)。依靠社區(qū)實(shí)踐，我們形成的空間概念是這樣的：如果沒有明確給居住者支配使用權(quán)的空間，而居住者的需求又需要空間承載，那么一切符合居住者需求的空間，都可以用起來。包括建筑空間、周邊商鋪、居住者家中空間、室外廣場、運(yùn)動場地等，且不限于實(shí)體空間。

在居住者需求增長的情況下，線下室內(nèi)空間會不夠用，需制定明確規(guī)則，確保有序。產(chǎn)生費(fèi)用，則需公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支情況。

與理想狀況不同，現(xiàn)實(shí)中可能會有障礙。比如，社區(qū)公共空間默認(rèn)產(chǎn)權(quán)為業(yè)主共有。既然產(chǎn)權(quán)業(yè)主共有，其資產(chǎn)產(chǎn)生的收益也應(yīng)歸屬全體業(yè)主。但實(shí)際情況是，居住者并不知曉收益歸屬全體業(yè)主。居委會、物業(yè)等使用的共建配套，產(chǎn)權(quán)也是業(yè)主共有。因此，這套方法中專門有梳理產(chǎn)權(quán)的部分。事實(shí)上，社區(qū)是基于產(chǎn)權(quán)才有的。

一些線下開放空間、室外場地、運(yùn)動場地有其他管理主體，居住者如果需要用，則需按照其規(guī)則付費(fèi)使用。

當(dāng)社區(qū)公共空間使用頻率較高，有管理權(quán)的一方可將場地管理起來，建立一套規(guī)則。明確誰可申請、提前多久申請，要求使用者保持場地衛(wèi)生。必要時，可在社區(qū)公告欄張貼場地使用表。社區(qū)一般需要支持到群體，不建議支持個體。在此，我們鼓勵社區(qū)居住者參與社區(qū)活動，并倡導(dǎo)群體行動，故申請者最好以群體身份申請。例如，社團(tuán)就是群體身份。 

場地申請流程及參考案例

以物業(yè)為管理方，參考如下：

社區(qū)市集的形式

作為打造社區(qū)活力空間的主要方法，社區(qū)市集是較為復(fù)雜的，需要系統(tǒng)性組織運(yùn)作。

我們社區(qū)市集的這套方法，也有形成過程。2008年，為資助汶川地震受災(zāi)的孩子，一些人發(fā)起了青苗計劃，就用到了市集的形式。市集售賣所得作為籌款資金，用作定向捐贈。一位伙伴就曾作為工作人員參與其中。該市集每年“六一”舉辦，需確定場地，招募攤位，輔助攤位內(nèi)容等。這個項(xiàng)目至今還在延續(xù)，繼續(xù)支持公益項(xiàng)目。

而后，我們也在好家長（支持家長成長從而提高教育質(zhì)量的一家公益機(jī)構(gòu)）的市集中積累了經(jīng)驗(yàn)。好家長有上千個家庭會員，比青苗市集要好做很多。招募市集攤位時，名額供不應(yīng)求。這些好家長們，本身就是讓一場市集從無到有的全過程執(zhí)行者，各自無形中承擔(dān)了組織成本。

不過，好家長每次市集都是獨(dú)立的，并無內(nèi)在邏輯，前后串聯(lián)性較弱。好在，孩子們都玩得很開心，留下了美好的成長回憶。

而在T社區(qū)，我們在介入初期，想到嘗試舉辦一場市集。一來成本低，我們擅長組織單次活動，有人手有點(diǎn)子有資源，能讓市集攤位內(nèi)容比較有創(chuàng)意，不致流俗或太過商業(yè)化，能起到聚集人氣的效果；二是市集本身是開放的，敞開懷抱歡迎愿意逛市集的人們。結(jié)果非常成功。當(dāng)時，我們并沒想到，這個做法后面會沿用到各個社區(qū)項(xiàng)目。

社區(qū)市集屬于社區(qū)大型活動，倡導(dǎo)下樓結(jié)識鄰居、和鄰居成為熟人、創(chuàng)造和睦鄰里、守望相助的社區(qū)氛圍。社區(qū)市集可以每季度一次，或根據(jù)實(shí)際情況確定。除了線下市集，還可每周固定時間舉辦線上市集。

社區(qū)市集需要承擔(dān)公共職能，為社區(qū)孩子創(chuàng)造健康成長的社區(qū)平臺，鼓勵鄰居貢獻(xiàn)技能、分享資源、做社區(qū)志愿者，共同為所有居住者創(chuàng)造有愛有情的社區(qū)環(huán)境。

社區(qū)市集內(nèi)容具有社交性，因而很受歡迎。比如，現(xiàn)場教學(xué)烹煮咖啡、現(xiàn)場粘土制作等。社區(qū)市集倡導(dǎo)鄰里參與，鼓勵居住者積極參加。社區(qū)市集是生機(jī)勃勃、海納百川的社區(qū)活力空間。由此，可以維系可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造社區(qū)文化，最終發(fā)展為社區(qū)定期舉辦的盛事。

通過社區(qū)市集，能培育居住者的領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)同力、志愿者精神，協(xié)同社區(qū)利益相關(guān)方，深度了解社區(qū)發(fā)展內(nèi)涵，支持社區(qū)內(nèi)外部資源導(dǎo)入社區(qū)，助力社區(qū)發(fā)展等。

其實(shí)，不同地方也有很多市集。和一般市集相比，我們這套社區(qū)市集的方法有什么區(qū)別呢？

1.主體不同

一般市集舉辦方是居委會或物業(yè)，或商業(yè)機(jī)構(gòu)等。而六邊形工作法中，主要的決策者、行動者都是居住者。社區(qū)市集的主體是居住者，居住者不是被服務(wù)對象，是主動承擔(dān)責(zé)任，策劃、舉辦、執(zhí)行的主體。

2.目的不同

一般市集是為促成消費(fèi)或完成任務(wù)，這當(dāng)然無可厚非。所以，市集上有多個商家的產(chǎn)品，商家借此達(dá)到了進(jìn)社區(qū)的目的。

而社區(qū)市集以支持居住者個體發(fā)展為目標(biāo)，鼓勵居住者把創(chuàng)意、閑置、產(chǎn)品呈現(xiàn)在社區(qū)場域。過程中，除了支持個體發(fā)展，還能支持家庭生活品質(zhì)提升和鄰里關(guān)系升溫。居住者可在其中徜徉，認(rèn)識新鄰居，與合得來的鄰居交流，購買鄰居家的產(chǎn)品，繼而由產(chǎn)品故事建立關(guān)聯(lián)。

一般市集，商家賣完商品就走了。即便有聯(lián)系方式，售后維權(quán)成本也很高。

而社區(qū)市集的主體是居住者。居住者在此呈現(xiàn)產(chǎn)品，不可能是一錘子買賣，而需要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底。否則鄰居會找上門。這無形之中制約了不誠信行為。

3.實(shí)現(xiàn)路徑不同

一般市集是通過物業(yè)招商，通過商業(yè)邏輯運(yùn)作。或由相關(guān)方提供免費(fèi)服務(wù)，如理發(fā)、磨剪刀、量血壓等，但這些通常并非內(nèi)生需求，組織者主要希望通過“免費(fèi)”贏得美名。

實(shí)際上，“免費(fèi)”兩個字，在社區(qū)工作中要盡量避免出現(xiàn)。因?yàn)榇畋丬嚒⒇澅阋耍c要培育的居住者主動承擔(dān)責(zé)任的精神恰好相反。居住者應(yīng)養(yǎng)成為自己的需求支付成本的意識，不管支付方式是什么，都不該“免費(fèi)”。所以，“免費(fèi)”非但無法助力社區(qū)發(fā)展，還會造成阻礙。

而社區(qū)市集是公開招募居住者攤位，邀請每位愿意遵守市集規(guī)則的居住者做老板，開自己的小店。居住者大部分不愿遵守規(guī)則，因?yàn)樵O(shè)攤要做一系列準(zhǔn)備，產(chǎn)生若干成本。而能否有收益，取決于其他居住者是否信任、是否有需求購買相應(yīng)產(chǎn)品。

因此，社區(qū)市集的實(shí)現(xiàn)路徑，是對個體或群體（比如家庭、社團(tuán)）的賦能過程。居住者能否由此發(fā)展和成長，以及如何實(shí)現(xiàn)，都融在社區(qū)市集一步步從無到有的過程中。

沒有招商，更沒有免費(fèi)服務(wù)。當(dāng)一個點(diǎn)子吸引到有需求的居住者，繼而這個居住者成為主體時，就創(chuàng)造了一個從無到有的攤位。無數(shù)個攤位創(chuàng)造出來，就成為社區(qū)市集。

4.注重延展性

一般市集作為單次活動，舉辦完就結(jié)束了。

而社區(qū)市集是社區(qū)的慶典。社區(qū)市集從無到有的過程，都要通過社區(qū)信息平臺，傳播到居住者那里。讓居住者親眼可見、完整經(jīng)歷。通過深度體驗(yàn)共建，居住者之間可以形成很強(qiáng)的黏性，對社區(qū)市集形成深刻的印象，并生成對未來的期待。

往后，任何形式都可納入市集。比如，繪本劇表演、捐贈、商業(yè)合作、賽事等。因?yàn)椋豁?xiàng)項(xiàng)內(nèi)容，都是從一個想法開始，通過共同參與，整合多方資源，最后集合起來，呈現(xiàn)為“社區(qū)市集”。

重要的是，作為主體，每位居住者都可以發(fā)揮能動性。里面填充什么內(nèi)容，做什么活動，都是可以的。

社區(qū)市集籌備工作

參與人群

社區(qū)兒童、成人以家庭為單位設(shè)攤，老兩口、單身鄰居、小情侶、夫妻倆、一家三口（或四口）、祖孫三代，等等。只要是居住者都?xì)g迎。

市集計劃

1.市集計劃書

（1）選定市集發(fā)起人，或物色市集發(fā)起社團(tuán)。

（2）成立市集工作組，召開溝通會，商討主要內(nèi)容和招募細(xì)節(jié)。 

2.市集整體流程

第一步，策劃市集主題。需契合時令、社區(qū)氛圍、人群特質(zhì)等。比如，開學(xué)季。根據(jù)社區(qū)情況安排內(nèi)容。市集內(nèi)容越豐富，越受鄰居喜歡。比如，某次社區(qū)市集，居住者設(shè)計了代金券。

這里要贊嘆居住者的創(chuàng)造力。每個人只有一個大腦，而每個社區(qū)都有眾多居住者，大家都有經(jīng)驗(yàn)、技能、點(diǎn)子、資源等。我們要相信社區(qū)居住者，他們完全有內(nèi)驅(qū)力，能靠自身成長，有智慧地解決在社區(qū)遇到的問題，改變自己的社區(qū)，讓其變得更美好。 

第二步，開始籌備。其實(shí)是想清楚之后，明確怎么做，讓大家行動起來。即準(zhǔn)備工作前置。不是現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和解決問題，更不是形式主義。所做的每項(xiàng)準(zhǔn)備，都是這次社區(qū)市集需要的。

社區(qū)協(xié)同要共同協(xié)商、責(zé)任共擔(dān)、分工明確。要讓大家知道自己需要做什么、怎么配合其他方面。只有明確任務(wù)，才能齊心協(xié)力把事辦好。如果這一風(fēng)氣沒有養(yǎng)成，不僅會缺乏協(xié)同，還會造成較大內(nèi)耗，再好的工具、再豐富的經(jīng)驗(yàn)，也會竹籃打水一場空，甚至積累諸多社區(qū)矛盾。

后面的籌備分工表，包括五周的計劃。每周有要明確完成的內(nèi)容。每項(xiàng)有對應(yīng)工具以及參考案例。可根據(jù)社區(qū)需求調(diào)整。在此，是用工具培育使用者，使其具備舉辦一場社區(qū)市集的能力。

第三步，制定好市集腳本，即市集流程。市集流程難在前期籌備，以及參與者能否自覺遵守并維護(hù)規(guī)則，成為共建者。現(xiàn)場操作并不困難。參與的居住者夠多，現(xiàn)場自然熱鬧。需要志愿者幫助維護(hù)現(xiàn)場秩序。每個志愿者應(yīng)手持一份市集腳本，充分了解每個環(huán)節(jié)和崗位該做什么。

第四步，總結(jié)復(fù)盤。沒有完美的市集，只有一次比一次更好的市集。每次市集結(jié)束后，全體組織者包括志愿者，要一起復(fù)盤，梳理本次遇到的問題，順便暢想下一期社區(qū)市集，并安排人員將活動所有文件歸檔。

市集場地選擇

社區(qū)大型活動空間是很好的活力聚集地。室外廣場最好選擇社區(qū)樞紐位置，樞紐本身是社區(qū)人流匯集地，又是居住者必經(jīng)之地。廣場要開放式的，不能在圍墻里。需選擇空曠、人流量較多的場所，它將承載社區(qū)各類大型活動。 

市集招募細(xì)則及攤主管理流程

1．必須是居住者，如發(fā)現(xiàn)有人轉(zhuǎn)讓攤位給非本社區(qū)鄰居，永久禁止其參與市集（說明：市集是服務(wù)居住者的，因此必須是本社區(qū)居住者。報名時，需填寫詳細(xì)門牌號，由組織方核對）。

2．沒有詳細(xì)門牌號將作為無效處理（說明：為了方便主辦方核實(shí)住戶身份）。

3．?dāng)偽?span style="color:#2980b9;">押金100元（根據(jù)市集規(guī)定，遵守攤位承諾）：特殊情況自行尋找鄰居替代，主辦方不介入攤位更換事宜，遲到早退、無故缺席、結(jié)束遺留垃圾，不退押金（說明：涉及金錢要格外慎重，要將這類規(guī)則前置說明，以免產(chǎn)生不必要的麻煩）。

4．籌備市集需準(zhǔn)備店招、遞交店鋪簡介（用以宣發(fā)）、配合市集整體安排，否則扣除押金，情節(jié)過分的取消報名資格（說明：讓居住者有參與感，對市集有重視態(tài)度，并尊重他人勞動成果）。

5．居住者報名市集攤位免費(fèi)（說明：鼓勵人人參與）。

6．商戶提供200元贊助，可進(jìn)行現(xiàn)場宣傳推廣，但僅在攤位范圍內(nèi)（說明：商戶天然有推廣需求，完全杜絕不利于管理。可以給商戶購買攤位的權(quán)利，既滿足商戶需求，也可為市集提供資金，有利于可持續(xù)發(fā)展）。

7．商住界定：凡需要宣傳推廣的，全部作為商戶處理（說明：有些居住者兼具住戶和商戶身份。因此區(qū)分商戶、住戶。市集目的不是商業(yè)，商業(yè)需要推廣，因此以此界定商戶和住戶）。

8．贊助費(fèi)剩余費(fèi)用回饋攤主，用于采購攤主證書或徽章，出席攤主都可得到一份，或用作長期舉辦市集的籌備資金（說明：有商戶繳費(fèi)、有贊助，就要公示財務(wù)，讓每個住戶知道，這些資金用于全體住戶）。

9．市集僅為鄰居互相認(rèn)識、建立信任關(guān)系提供平臺，商品價格必須低于市場價，優(yōu)惠鄰里（說明：闡明市集目的，倡導(dǎo)“友誼第一，金錢第二”）。

10．報名需提供完整信息，信息缺失均以無效報名處理（說明：這里需要方便進(jìn)行統(tǒng)計和核對，有利于市集管理）。

11．報名成功后需添加社區(qū)小助手、加入市集群，否則作為無效報名（說明：收集到大量信息，需要方便統(tǒng)計和核對）。

12．如果違反規(guī)則，將沒收全部押金，列入黑名單，無法再次參與市集報名。

市集傳播

社區(qū)市集傳播，線上可在公眾號、小程序、社區(qū)APP呈現(xiàn)，線下在背景板、橫幅等物料上呈現(xiàn)。通過社區(qū)多種傳播渠道發(fā)揮影響力，如居住者的朋友圈、社區(qū)社團(tuán)、鄰里微信群等，形式可以是圖文、視頻、海報、展板等。

文案要注意幾點(diǎn)：

（1）文字簡潔，邏輯清楚，分段落，結(jié)構(gòu)明了。

（2）圖多字少，圖要用大圖。

（3）不提原因和邏輯，要呈現(xiàn)居住者做了什么，社區(qū)真實(shí)發(fā)生了什么。

（4）內(nèi)容和居住者息息相關(guān)，地點(diǎn)在社區(qū)內(nèi)或周邊，主人公是自己的鄰居即居住者們。

（5）文字風(fēng)格需有趣，較口語化，用居住者的語氣，適時加入價值引導(dǎo)，讓人自然產(chǎn)生共鳴。

社區(qū)小助手、微信公眾號或小程序等社區(qū)信息平臺的關(guān)注方式，要體現(xiàn)在所有市集物料上。比如，橫幅尺寸要根據(jù)場地定制，落款可以是關(guān)注本社區(qū)小程序；海報背景板四個角均可放置關(guān)注方式等。物料需擺放在適合拍照、合影的位置。

市集傳播的兩大重點(diǎn)為：

1.宣傳店鋪

社區(qū)市集由居住者參與而來，要鼓勵居住者積極報名。市集攤位的內(nèi)容豐富有趣，可供居住者參考。這樣，大家更能腦洞大開，積極創(chuàng)造，既給生活打開新的方式，又為市集趣味添磚加瓦。

居住者籌備一個店鋪，要花費(fèi)大量心思，籌劃內(nèi)容安排、店鋪名字、裝飾布置、銷售策劃、互動游戲等，并要投入資金添置設(shè)備、商品，動手準(zhǔn)備所需物料等。需要收集居住者的籌備過程，并進(jìn)行呈現(xiàn)傳播。過程中看見居住者用心可貴，就要給予展示和正反饋，更是給其他未行動或尚在思考如何行動的居住者以參考。

市集現(xiàn)場可以給每個攤位亮相機(jī)會，讓每位居住者介紹自己、自家攤位、自家產(chǎn)品等。采用圖文、視頻形式都可以。為的是讓沒來現(xiàn)場的居住者也有良好的參與感和體驗(yàn)感，讓他們想要下次抽空參加。

市集結(jié)束，可再次呈現(xiàn)有創(chuàng)意、受歡迎的攤位，做一個完整回顧。還可做攤位評選。

2.講述居住者

前期籌備招募的志愿者，就是居住者們。居住者共同參與策劃籌備，經(jīng)歷一場完整的社區(qū)市集，可以體驗(yàn)從無到有創(chuàng)造一場社區(qū)盛宴的喜悅感、成就感，也是鍛煉組織策劃、執(zhí)行復(fù)盤的能力。

市集進(jìn)行中，采訪員（志愿者）采訪的對象是居住者，內(nèi)容是了解居住者比較喜歡哪些店鋪的產(chǎn)品，為什么喜歡；覺得哪個店鋪?zhàn)钣袆?chuàng)意；為什么參加市集；參加過程有什么感受；感覺社區(qū)有什么變化，等等。

從始至終，要呈現(xiàn)居住者的感受、反饋、期待等。看見居住者的需求，理解居住者的感受，有助于后期更好地做好社區(qū)工作。

市集文案參考

1. 攤主招募報名文案

標(biāo)題：首屆某某社區(qū)小鬼當(dāng)家社區(qū)市集招募啦！

地點(diǎn)：某社區(qū)

報名時間：2018年10月5日—2018年10月15日

北京D社區(qū)的首屆小鬼當(dāng)家社區(qū)市集是由東亞上北好家長發(fā)起的。培養(yǎng)一個孩子需要一個村莊，希望孩子們在一個互動+活潑+有愛的社區(qū)里成長；和更多鄰居成為朋友，一起把市集變成一個屬于所有人的社區(qū)嘉年華。

如何擁有一個有趣的市集？咱們社區(qū)的鄰居們詮釋得很清楚。

5號樓的多多媽，集才華、貌美于一身的寶媽，家里有很多孩子的圖書、玩偶，準(zhǔn)備花點(diǎn)時間整理出來，到市集上擺攤兒。喜歡的孩子們歡迎前來置換。

2號樓的羅姐，一名愛運(yùn)動、愛熱鬧的羅姐，家里有很多明信片，準(zhǔn)備市集當(dāng)天，在明信片上寫上對孩子們祝福的話。娃娃們，要健健康康地長大哦！

9號樓的街景，一個地道的北方90后男孩，喜歡籃球，懂得環(huán)保。準(zhǔn)備當(dāng)天制作一個籃球架，可以教孩子們打籃球。至于小小孩么，則可以教他們拍皮球玩兒。

柚子觀影團(tuán)，一支喜歡電影的年輕團(tuán)隊，準(zhǔn)備面向居住者們征集最喜愛的電影海報，現(xiàn)場和鄰居們互動，寫下你喜歡看的電影加上幾句評論，設(shè)計柚子觀影時間。市集那天，柚子攤位上會定時播放動畫片、動畫故事或舞蹈，歡迎孩子們來玩兒。

……

因?yàn)檫@個市集，我們相遇，相知，相識。

11月10號的社區(qū)節(jié)日腦洞大開：

鄰居喜歡下棋的可以擺個棋攤兒；

喜歡畫畫的可以現(xiàn)場彩繪給孩子們，畫個社會粉紅豬一定很受歡迎；

有才藝的可以做一回社區(qū)街頭藝人；

喜歡攝影的現(xiàn)場擺個攤兒給各個家庭拍全家福照，留下美好回憶……

與其玩轉(zhuǎn)，不如創(chuàng)造，創(chuàng)造我們的社區(qū)節(jié)日！

“美鄰已扎堆，市集來相識，你還在猶豫什么？報名！”

【報名對象】居住在D社區(qū)的鄰居們（謝絕非本社區(qū)鄰居報名，謝謝理解和配合）。

【報名要求】

 (1)提供真實(shí)樓棟號（組委會將進(jìn)行身份核實(shí)）。

 (2)為自己的店鋪取個好聽的名字，報名時需填寫（如社團(tuán)報名直接填寫社團(tuán)名字）。

 (3)住戶練攤免費(fèi)，商戶需交100元攤位費(fèi)（費(fèi)用統(tǒng)交組委會，財務(wù)公示，用于下一期社區(qū)市集舉辦，提供商品價格需低于市場價）。

 (4）社區(qū)市集結(jié)束都需要把垃圾自行帶走，使場地恢復(fù)原樣，否則將取消下一期市集參與資格。

【市集內(nèi)容】

時間：11月10日上午9點(diǎn)到12點(diǎn)（如遇下雨順延一周）。

地點(diǎn)：社區(qū)室外廣場（后期會根據(jù)報名情況出攤位尺寸圖，鄰居們需對照攤位圖對號入座）。

板塊：小鬼當(dāng)家區(qū)、社團(tuán)展示區(qū)、鄰里互動區(qū)。

注意事項(xiàng)：

(1)自帶地墊、毯子，攤位已規(guī)定好尺寸，會劃分好大小，請各位鄰居遵守。

(2)店鋪名字請用環(huán)保材料制作成店招，可長期使用。店鋪內(nèi)容可海納百川，鼓勵創(chuàng)意，強(qiáng)調(diào)互動性，以此和鄰居們成為熟人。

上海，大家在公園中進(jìn)行活動。 澎湃新聞記者 周平浪 圖

社區(qū)市集是海納百川的場域，是“空”的容器。社區(qū)市集呈現(xiàn)的，是居住者參與過程創(chuàng)造的內(nèi)容集合。在此，居住者相互交易，建立信任；社團(tuán)進(jìn)行展示和傳播，讓更多居住者了解社團(tuán)并成為其中一員。社區(qū)活力分子在這一“空”的空間相連，把社區(qū)市集從無到有創(chuàng)造出來。社區(qū)因?yàn)檫@些可愛的居住者才活力滿滿。

而我們最主要的工作，是幫助群體實(shí)現(xiàn)有序參與。需根據(jù)社區(qū)不同情況，制定不同規(guī)則。

市集一般是一個上午或下午，舉辦夜市一般是傍晚。方便想來逛市集的居住者安排時間。也需要每位居住者傳播，吸引更多人逛市集。

市集能夠形成精準(zhǔn)的供需關(guān)系，而參與社區(qū)市集的是居住者們。供需關(guān)系建立在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，無形中形成了制衡。供需雙方都必須誠信，否則在社區(qū)場域會付出高昂代價——每位居住者都知道這個人不誠。

社區(qū)市集是去中心化的社區(qū)資源聚集地。我們可以自信地使用社區(qū)市集的方法，把線下真實(shí)流量集中匯入，形成龐大場域，鼓勵基于信任關(guān)系的自由交易，支持居住者在社區(qū)市集上結(jié)識和信任鄰居，用居住者提供的服務(wù)（攤位）滿足其他居住者的需求（購買服務(wù)、購買產(chǎn)品、直接參與、做志愿者等）。

居住者主動支付成本的方式不限于錢。比如，做志愿者支付的是時間和精力。在市集的志愿者職責(zé)分工中，不是把居住者當(dāng)成“免費(fèi)勞動力”，或請大家“形式化完成某個自上而下的任務(wù)”。由社區(qū)志愿者共同協(xié)作完成一場市集，責(zé)任重大，完全賦權(quán)。每位志愿者都有自身職責(zé)，環(huán)環(huán)相扣。

就是說，社區(qū)市集掌握話語權(quán)的是居住者，創(chuàng)造的是居住者，決定社區(qū)市集能否辦好的也是居住者。從業(yè)者只是用社區(qū)市集的方法，幫助居住者學(xué)習(xí)如何協(xié)作，如何創(chuàng)造，深度參與社區(qū)，體驗(yàn)個體發(fā)展，在市集領(lǐng)略社區(qū)的遼闊與美好。

因此，社區(qū)市集也是工具，并不是目的。

 2.店鋪展示文案

【首屆社區(qū)市集】有趣的鄰里店鋪在這里呀在這里！

有一種生活叫市集，沒有一個地方比社區(qū)市集更容易見證生活本色，它能讓你看到真實(shí)的世界！

某某社區(qū)此次招募58個鄰里攤位，快來看看有哪些有趣的鄰居吧！

1號攤位：

鄰居：5號樓2012的多多一家

店鋪名字：小確幸

售賣物品：閑置書籍，兒童玩具，二手物品等等。

店鋪簡介：好的物品值得被擁有兩次，快來小確幸里選擇吧！

……

37號攤位：3號樓205的妮妮家

店鋪名字：火樂之家

店鋪簡介：交流的是故事，得到的是實(shí)惠。相遇便是緣分，愿這緣分，給你帶來健康快樂！

（是不是看不出來這家店鋪賣啥的呀？這就是鼓勵居民們自由表達(dá)，至于店鋪里是啥，去現(xiàn)場逛逛就知道啦！）

展示店鋪的目的是，讓居住者了解各個店鋪準(zhǔn)備了什么，看見店鋪的用心，鼓勵大家來逛市集。更可給予在做準(zhǔn)備的店主以信心和榮譽(yù)感，也給還沒完全準(zhǔn)備好的店鋪以參考。

呈現(xiàn)店鋪時，用有辨識度的名字（店鋪主人取名）、簡短文字（由店鋪主人提供，以幾句話介紹自家鋪?zhàn)拥摹皟r值觀”。價值觀是社區(qū)工作中始終要倡導(dǎo)的，因?yàn)樽錾鐓^(qū)本質(zhì)是做人的工作，影響人們意識轉(zhuǎn)變）、幾張商品圖片即可。吸引人的是店鋪要傳遞的真誠、用心，而不是商品本身，其中要有大量人的意識表達(dá)。看見其用心的居住者們，正是我們期待吸引其主動參與的群體。

最后，每次社區(qū)傳播時，都要反復(fù)呈現(xiàn)，居住者可以如何關(guān)注、如何參與。參與渠道是公開公平公正的，信息是公開明確的。

建立社區(qū)秩序的過程，是社區(qū)規(guī)則逐漸內(nèi)化的過程。既然是規(guī)則，大家能夠認(rèn)同規(guī)則的前提，就是對所有人都公平。這一點(diǎn)非常重要。

3.市集播報

鄰居們紛紛來問下一次社區(qū)市集啥時候舉辦啊？看來很受歡迎！

我們來回顧下首屆社區(qū)市集的精彩片段吧！  

市集舉辦時，進(jìn)行實(shí)時播報，能看到每位真實(shí)的居住者為市集付出，以及過程中體驗(yàn)到的樂趣。

市集結(jié)束時，可以再回顧一遍市集的場景，回味市集給大家?guī)淼拿篮皿w驗(yàn)感，期待下一次社區(qū)市集。

社區(qū)市集志愿者

市集這類大型活動，需要招募志愿者，人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定。我們也倡導(dǎo)志愿者精神。志愿者要有職責(zé)及明確分工。有條件的情況下，可對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。志愿者招募時，需告知工作職責(zé)，督促其按時、按質(zhì)、按量完成。志愿者也是市集遵守規(guī)則的表率。

志愿者職責(zé)及工作流程

1.志愿者職責(zé)（見下表）

志愿者招募時，需告知其工作職責(zé)，督促其按時、按質(zhì)、按量完成。人數(shù)根據(jù)實(shí)際情況確定。志愿者簽到表中，提供職責(zé)介紹，方便簽到人員向志愿者講解。

2.志愿者報名表

3.志愿者簽到表

4. 市集腳本

市集進(jìn)行過程中，每個組織者、志愿者要明確市集流程。最好人手一份市集腳本，以降低溝通成本，提高配合度。每人各司其職，結(jié)束后再復(fù)盤。如此，社區(qū)市集將越辦越好。

參與社區(qū)市集的攤主，只需一個簡版的市集流程即可。

市集志愿者招募文案參考

【首屆社區(qū)市集】招募志愿者啦！

十一月，首屆社區(qū)市集如期而至！為了這次相逢，我們一直在緊張籌備中，離市集開始的時間越來越近啦！

想不想提前感受市集熱鬧的氛圍？想不想以別樣的身份參與市集？想不想提前認(rèn)識有趣的鄰居？

快來報名做社區(qū)志愿者吧！

志愿者招募，需列清職責(zé)崗位、具體服務(wù)。這意味著，之前要考慮清楚，一場市集要配備多少人力，如何安排組織和共同完成。

我們對社區(qū)志愿者的認(rèn)知也許是：穿著居委會紅馬甲，做的工作是完成需對上交待的任務(wù)——因?yàn)榫游瘯]有更多人手或精力，所以由“志愿者”分擔(dān)。而本人想做個澄清，在這里，居住者出于自我需要，自發(fā)行動和組織起來，由居住者主導(dǎo)的志愿行動者，叫做社區(qū)志愿者。

以社區(qū)市集為例，這是一場商業(yè)力量投入大額資金還做不好的活動。社區(qū)志愿者是可以創(chuàng)造價值的，不應(yīng)成為變相的附屬品。他們本身是社區(qū)主人，不屬于任何人，也不需要附屬于任何人。

“社區(qū)志愿者是一項(xiàng)嚴(yán)肅并富有責(zé)任感的工作”。如果志愿者不承擔(dān)責(zé)任，就會影響市集完成度。

“承擔(dān)責(zé)任”是始終要在社區(qū)工作中倡導(dǎo)的。核心邏輯是，社區(qū)的事兒本就屬于居住者的職責(zé)。居住者成長起來，承擔(dān)社區(qū)改良的責(zé)任；居住者以實(shí)際行動，創(chuàng)造社區(qū)良好氛圍。這些都是賦能于居住者所產(chǎn)生的，不是靠專業(yè)團(tuán)隊或外部力量達(dá)成的。即便外部力量資金雄厚，有較大話語權(quán)和較多資源，或許可以火熱一段時間，但時間會證明這是不可持續(xù)的。

社區(qū)市集出攤及其他

社區(qū)市集出攤須知

某某社區(qū)首屆小鬼當(dāng)家社區(qū)市集是由好家長社團(tuán)發(fā)起的，培養(yǎng)一個孩子需要整個社區(qū)的力量，希望孩子們在一個互動+活潑+有趣的社區(qū)里成長，希望鄰居們認(rèn)識更多鄰居們，一起把社區(qū)市集變成一個所有人參與的社區(qū)嘉年華！

出攤在即，有哪些注意事項(xiàng)呢？

報名已結(jié)束，首屆社區(qū)市集報名通道已關(guān)閉，攤位已滿，請勿空降！社區(qū)和諧有序的擺攤氛圍需要大家共同維護(hù)！

出攤要點(diǎn)一：

時間上午九點(diǎn)到上午十二點(diǎn)，準(zhǔn)時出攤，九點(diǎn)之前攤位需布置完畢。不遲到同樣也不早退，十二點(diǎn)可收攤。收攤時請自覺清理場地，保證不留任何垃圾。

市集流程表如下

出攤要點(diǎn)二：

對號擺攤，攤位已制作樂標(biāo)貼，每個攤都有唯一編號。

攤位圖，店鋪對號入座

出攤要點(diǎn)三：

市集當(dāng)天，所有二維碼、APP、聯(lián)系方式、傳單、名片一律不允許出現(xiàn)（付款可出示付款碼），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將禁止今后參與社區(qū)市集。

出攤要點(diǎn)四：

市集十分鼓勵各攤位在有限場地發(fā)揮無限創(chuàng)意，請各位自行制作店招（鼓勵用廢舊、環(huán)保材料制作），準(zhǔn)備叫賣口號（叫賣詞，小朋友的攤位可設(shè)計動作增加辨識度），總之設(shè)計各具特色的攤位吸引趕集鄰居。

出攤要點(diǎn)五：

市集準(zhǔn)備“愛心儲蓄”（可以是實(shí)體儲蓄罐，也可以是虛擬的固定記賬），愛心儲蓄用于存放每次市集收益的百分比，用于支持店鋪想支持的公益項(xiàng)目（過后會推薦一些公益平臺，并簡單說明，自主選擇，自覺執(zhí)行）。

出攤要點(diǎn)六：

配合社區(qū)志愿者統(tǒng)計店鋪當(dāng)天營業(yè)額。

出攤要點(diǎn)七：

自覺維護(hù)攤位周邊環(huán)境衛(wèi)生。

出攤要點(diǎn)八：

宣傳社區(qū)，邀請鄰居們關(guān)注社區(qū)信息平臺。

結(jié)語：

58個攤位，58個故事，58個家庭，因?yàn)橛腥ず兔篮茫覀儓竺@個市集，作為首屆社區(qū)市集的出攤鄰居們，期待我們把市集辦得有趣而美好，讓攤位的叫賣聲、孩子們的笑聲、鄰居們的交談聲、志愿者溫柔引導(dǎo)的聲音……成為我們社區(qū)生活的一部分，讓某某社區(qū)越來越美好！

制定出攤須知，也是在建立規(guī)則。市集過程中，因?yàn)閰⑴c者較多，建立規(guī)則有助于鞏固共識，降低公共管理成本。居住者一旦認(rèn)同規(guī)則并自覺遵守，今后社區(qū)發(fā)展可節(jié)省大量溝通成本，且可規(guī)避一些矛盾。

初期在社區(qū)建立規(guī)則時，居住者認(rèn)為和自己無關(guān)，不會太關(guān)注。所以，規(guī)則首先是實(shí)用的。要符合真實(shí)社區(qū)場景，必須好用，制定了就要嚴(yán)肅執(zhí)行。

其次，實(shí)際使用中和居住者息息相關(guān)。例如，每個店鋪需要一個有辨識度的名字，有的居住者不仔細(xì)看規(guī)則，看到其他店鋪紛紛曬出店鋪名字、制作店招時，才意識到這是自己要做的事。

再比如，起初會遇到很多純廣告。需要指出：一來，這其實(shí)無助于收益，其他居住者還會反感，社區(qū)一切交易，建立在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上；二來，規(guī)則是公平和嚴(yán)肅的，如果不遵守規(guī)則，現(xiàn)場社區(qū)志愿者會按規(guī)則辦事，不會留情面。

最后，規(guī)則需要不斷強(qiáng)化，反復(fù)出現(xiàn)。

如果這些規(guī)則對社區(qū)有助益，居住者體驗(yàn)到相應(yīng)的有序、公正，自然會認(rèn)同并且自覺遵守，還會傳播給其他居住者，引導(dǎo)大家共同遵守。

培育居住者看起來很艱難，但其實(shí)這才是“捷徑”，自我生長，自然發(fā)展，一勞永逸。

社區(qū)市集規(guī)則要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。比如，市集主持人在開場熱場后，需強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的幾條規(guī)則，如各攤位需自行管理所產(chǎn)生的垃圾（當(dāng)然最好沒有垃圾）。又如收市時，強(qiáng)調(diào)各個店鋪需登記營業(yè)額和捐贈額，等等。

社區(qū)市集財務(wù)公示和其他

1.社區(qū)市集財務(wù)公示

市集收取了押金，還可能有贊助費(fèi)和商戶收費(fèi)。涉及費(fèi)用，應(yīng)進(jìn)行財務(wù)公示。市集利用的是業(yè)主的資源，每位居住者都有權(quán)知道財務(wù)情況。

（1）押金收取說明

押金是攤主報名時繳納的。添加社區(qū)小助手后，需將押金交給小助手。攤主繳納押金前，小助手要說清規(guī)則，以免出現(xiàn)糾紛。社區(qū)小助手可按以下步驟操作：

第一句：您好，歡迎參加XX社區(qū)市集，我是社區(qū)小助手，市集期間有什么疑問請隨時跟我聯(lián)系。請問您需要在現(xiàn)場進(jìn)行商品宣傳嗎？（為界定商戶、住戶的性質(zhì)，商品宣傳主要指需要發(fā)單頁、做展架等）

第二句：請詳細(xì)閱讀以下規(guī)則，若同意請回復(fù)“同意”，并向小助手繳納押金/費(fèi)用。

第三句：（發(fā)送市集規(guī)則，其中押金規(guī)則和黑名單規(guī)則單獨(dú)發(fā)送）。

第四句：繳納押金后，您已報名成功，小助手邀請您進(jìn)入市集攤主群，并于XX年XX月XX日X點(diǎn)前將您的店鋪名稱、店鋪簡介、店鋪圖片發(fā)送至XXX@xxx.com，郵件主題為：XX市集+店鋪名稱。感謝您的參與和配合。

 社區(qū)市集收支表（見下）

市集這類大型活動，是倡導(dǎo)社區(qū)價值觀的方式。可號召居住者進(jìn)行捐贈。可捐贈給市集，也可捐贈給公益項(xiàng)目。統(tǒng)計數(shù)據(jù)設(shè)有捐贈額/營業(yè)額百分比，讓大家有相應(yīng)榮譽(yù)感。

2．市集文件的歸檔

市集文件歸檔一覽表，可參見下表。

表單可根據(jù)實(shí)際情況迭代。與市集使用的統(tǒng)計表格一起,及時歸檔即可，便于查找使用、復(fù)盤和迭代。

線上社區(qū)市集

線上社區(qū)市集是基于線下市集不能持續(xù)交互而衍生的。

線下市集工作量較大，基本每季度舉辦一次。由于居住者希望持續(xù)舉辦，因此衍生線上社區(qū)市集。線上社區(qū)市集是指居住者們在線上供需對接的平臺。閑置物品、打廣告、售賣商品、提供收費(fèi)服務(wù)等，都可在線上市集進(jìn)行。

市集是線上線下聯(lián)動最好的工具。線上和線下市集結(jié)合，我們稱為市集系統(tǒng)。社區(qū)市集系統(tǒng)，能線下違約行為反映到線上，從而約束線上行為。

我們在社區(qū)使用的系統(tǒng)性工具，都是實(shí)踐中跟著社區(qū)成長節(jié)奏走從而獲得的。一開始，在T社區(qū)做線上市集，是要打廣告的鄰居太多，負(fù)責(zé)市集的鄰居干脆線上開了專門給鄰居打廣告的市集群。這就是最初的雛形。規(guī)則很簡單，規(guī)定每周末固定兩小時內(nèi)可以盡情廣告，不要忘了發(fā)紅包就行。它很受歡迎。

線上市集為線下市集做鋪墊，線下市集為線上市集落地真實(shí)可見提供平臺，兩者相輔相成，展示出市集的整個系統(tǒng)，為社區(qū)聚集人氣營造良好的社區(qū)氛圍，培育社區(qū)商業(yè)力量。

所以，我們在每個社區(qū)，都是同時將線上市集、線下市集一步步建成社區(qū)的線上活力空間和線下活力空間。

（作者邊莉君系社區(qū)工作者，本系列文章未完待續(xù)）