近期，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到餐飲類的投訴增多。

日前，上海市網(wǎng)信辦會同市市場監(jiān)管局、市商務(wù)委等部門啟動餐飲行業(yè)個人信息保護普法培訓(xùn)。此次普法培訓(xùn)將分批次展開，將通過普法先行、督導(dǎo)整改、合規(guī)指引著力推動餐飲企業(yè)不斷提升個人信息保護意識，主動履行個人信息保護義務(wù)。

7月4日，首期個人信息保護普法培訓(xùn)班開班，海底撈、桂滿隴、達美樂、點都德、喜茶等80余家上海餐飲烹飪協(xié)會下屬連鎖餐飲企業(yè)相關(guān)負責(zé)人參加，涉及餐飲門店16000余家。

培訓(xùn)班上，上海市網(wǎng)信辦結(jié)合前期調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題線索和典型案例，以案釋法剖析餐飲企業(yè)在個人信息收集環(huán)節(jié)常見的違法違規(guī)行為，并對企業(yè)做好自查整改提出指導(dǎo)性意見。市市場監(jiān)管局、市商務(wù)委等部門圍繞認真落實《個人信息保護法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，要求餐飲企業(yè)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，收集個人信息必須限于餐飲業(yè)務(wù)的最小范圍，不得過度收集。

已解決：

針對北京田宇行興汽車銷售有限公司、屈臣氏等數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后雙方達成一致。

未回應(yīng)：

針對中國銀行常州分行、“iGO出行”APP、中公教育、錦江明珠房地產(chǎn)公司、長城寬帶等的數(shù)起投訴，尚在協(xié)調(diào)處理中。

未達成一致：

有消費者反映，5月3日，消費者將價值18000元左右的Gucci連衣裙，送至海爾洗衣先生銀城東苑店進行280元的“保值精洗”。連衣裙使用人絲面料以及貂毛領(lǐng)，洗衣標(biāo)上明確注明“不能水洗”。5月28日，洗衣店工作人員告訴她，連衣裙進行了水洗，且出現(xiàn)了大面積染色情況。此后，洗衣店雖幾次修復(fù)，但消費者并不認同最終的結(jié)果，要求公開洗衣過程并賠償。

一周維權(quán)速報：

1.“入會”掃碼才能買瓶水，澎湃介入后屈臣氏涉事門店表示會整改

近日，有消費者向澎湃新聞反映稱，6月29日，消費者到福州長樂區(qū)十洋國際城的屈臣氏（長樂十洋店）想買兩瓶水，卻被導(dǎo)購要求必須先注冊會員、關(guān)注門店導(dǎo)購企業(yè)微信，否則不能付款。對此她不能理解。在拒絕店員要求后，消費者多次向屈臣氏投訴，但未得到有效回應(yīng)。

澎湃新聞致電屈臣氏。官方客服回復(fù)稱，“已積極聯(lián)系商家整改，后續(xù)也會持續(xù)關(guān)注”。7月7日，澎湃新聞記者致電涉事屈臣氏（長樂十洋店），相關(guān)負責(zé)人表示，對于此次投訴，工作人員已聯(lián)系相關(guān)員工，將加強培訓(xùn)、監(jiān)督。

2.別克車主稱新車出問題索要安全檢測報告被拒，4S店：故障均已解決

近日，有消費者向澎湃新聞反映稱，今年2月26日，消費者在北京田宇行興汽車銷售有限公司購買了一輛別克昂科威plus。6月20日，車輛在行駛過程中突然顯示故障，他要求4S店將車輛拖回檢修。當(dāng)天，4S店工作人員對車輛相關(guān)問題進行排查后，選擇了清除故障代碼，并建議他繼續(xù)使用觀察。消費者認為，相關(guān)工作人員的處理方式不合理，他對車輛的質(zhì)量問題提出擔(dān)憂，遂要求4S店提供車輛的安全檢測報告，遭到對方拒絕。

7月5日下午，涉事4S店工作人員表示，此前已針對消費者反饋的問題進行檢測，相關(guān)故障均已解決。對于車主對車輛質(zhì)量安全問題提出的擔(dān)憂，上述工作人員表示，歡迎車主隨時到店檢測。

一周消費警示：

北京檢出13組不合格電動自行車，“綠源”“飛鴿”等上榜

北京市監(jiān)局日前公示第6批電動自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。抽查顯示，本次共有13組批樣品實物質(zhì)量檢驗不合格，其中包含標(biāo)稱浙江綠源電動車有限公司生產(chǎn)的“綠源Luyuan”。

值得注意的是，2023年5月26日至2023年6月30日，北京市市場監(jiān)督管理局進行了六批電動自行車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果公示，其中綠源電動車四次出現(xiàn)在不合格產(chǎn)品信息名單中。

除了“綠源”外，此次抽查的不合格產(chǎn)品還包括標(biāo)稱天津醒獅電動車業(yè)有限公司生產(chǎn)的2批次“飛鴿FLYING PIGEON”電動自行車、標(biāo)稱無錫邦度科技有限公司生產(chǎn)的“自由行CZYMH”電動自行車、標(biāo)稱浙江鉆豹電動車股份有限公司生產(chǎn)的“五星鉆豹ZUB”電動自行車、標(biāo)稱河南立馬電動車科技有限公司生產(chǎn)的“立馬LIMA”電動自行車等。

目前，對于抽查發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者，北京市市場監(jiān)督管理局已全部移交經(jīng)營主體所在地市場監(jiān)管部門依法處理。