近日，北京的張先生向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年2月26日，他在北京田宇行興汽車銷售有限公司購買了一輛別克昂科威plus。6月20日，車輛在行駛過程中突然顯示故障，他要求4S店將車輛拖回檢修。當天，4S店工作人員對車輛相關問題進行排查后，選擇了清除故障代碼，并建議他繼續使用觀察。張先生認為，相關工作人員的處理方式不合理，他對車輛的質量問題提出擔憂，遂要求4S店提供車輛的安全檢測報告，遭到對方拒絕。

7月5日下午，涉事4S店工作人員表示，此前已針對消費者反饋的問題進行檢測，相關故障均已解決。對于車主對車輛質量安全問題提出的擔憂，上述工作人員表示，歡迎車主隨時到店檢測。

消費者投訴：

張先生稱，他買的這輛別克昂科威落地價198900元，整車質保期限為三年或十萬公里。6月20日上午，他開車前往北京奧林匹克公園，在行駛過程中，車輛突然顯示制動系統故障，隨后亮起發動機故障燈。

張先生回憶稱，當他尋找停車位準備停車時，發現無法倒車。他第一時間撥打廠商客服電話，客服人員提出重復打火測試，他照做后仍無法行駛。張先生提供當時拍的照片稱，車輛顯示屏標有“動力下降”等字樣。

張先生說，他隨后申請了拖車服務，拖車師傅在檢查時告訴他車輛存在擋位錯亂等問題，隨后將車輛拉回4S店處理。

張先生在車輛故障時拍攝的照片。

張先生表示，新車剛提不滿半年，就出現發動機故障燈亮起、掛倒擋無動力、擋位錯亂等問題，鑒于車輛處于保修期內且未行駛2000公里，他申請了售后檢修。

張先生說，當天4S店工作人員對車輛相關問題排查后，選擇了清除故障代碼，并建議繼續使用觀察。張先生認為，相關工作人員的處理方式不合理，他對車輛的質量問題提出擔憂，要求S店提供車輛的安全檢測報告，遭到對方拒絕。

張先生稱，他無法接受4S店“拿顧客安全做實驗”的處理行為，他希望廠家和4S店積極解決問題。因涉及安全問題，沒有檢測報告讓他無法安心，車輛至今停著不敢繼續駕駛。他要求4S店出具車輛安全檢測報告并給出合理解釋。

企業回應：

7月5日上午，汽車廠商全國客服人員回復澎湃新聞稱，已經接收到張先生的投訴，目前正在處理中，已將問題反饋給北京田宇行興汽車銷售4S店和維修部門，會耐心配合張先生處理問題，盡快給予張先生一個令他滿意的答復。

7月5日下午，北京田宇行興汽車銷售有限公司工作人員表示，此前已針對消費者反饋的問題進行檢測，相關故障已得到解決，車輛存在的問題均體現在維修結算單上，因此沒有其他的檢測報告出示。對于車主對車輛質量安全問題提出的擔憂，上述工作人員表示，歡迎車主隨時到店檢測。