老人過(guò)世，子女銷(xiāo)號(hào)需要證明自己是“唯一繼承人”。11月10日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）報(bào)道了河南鞏義市民張莉（化名）為父親的手機(jī)號(hào)辦理銷(xiāo)號(hào)時(shí)遇到的煩惱。

11月11日上午，中國(guó)移動(dòng)河南分公司一位負(fù)責(zé)新聞媒體工作的工作人員回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，之所以讓辦理人出示其是“唯一繼承人”或“其他繼承人放棄使用該手機(jī)號(hào)碼的聲明”，是因?yàn)楝F(xiàn)在的手機(jī)號(hào)都綁定了很多網(wǎng)銀、支付寶、微信等涉及金錢(qián)的軟件。老人去世后，手機(jī)號(hào)碼或牽扯到遺產(chǎn)問(wèn)題，“所以希望辦理人能出具這些證明”。

“我們也比較難辦，如果不這樣做的話，可能會(huì)有一些司法風(fēng)險(xiǎn)。”該工作人員表示，公司的規(guī)定并非為難客戶，“我們也在摸索，希望能找到一個(gè)既能維護(hù)大家的合法權(quán)益，又不太麻煩的辦法。”

前述工作人員還稱(chēng)，為方便相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，該公司將和各地市公證處溝通，看能否嘗試為辦理銷(xiāo)號(hào)的客戶提供證明材料的模板。

至于張莉?yàn)楦赣H辦理銷(xiāo)號(hào)一事，該工作人員稱(chēng)，中國(guó)移動(dòng)河南分公司的相關(guān)工作人員會(huì)和張莉溝通，共同尋找一個(gè)合理的解決辦法。

據(jù)澎湃新聞11月10日?qǐng)?bào)道，張莉的父親今年10月離世，她在10月底去當(dāng)?shù)刂袊?guó)移動(dòng)新華路營(yíng)業(yè)廳欲把父親的手機(jī)號(hào)銷(xiāo)掉，被告知要出示“證明自己是唯一繼承人”的材料。她認(rèn)為這造成的時(shí)間和精力成本太大。她已經(jīng)向工信部反映這一問(wèn)題。

涉事?tīng)I(yíng)業(yè)廳在前述報(bào)道中回應(yīng)稱(chēng)，確實(shí)需要出具“唯一繼承人”或“其他繼承人放棄使用該手機(jī)號(hào)碼的聲明”，這兩份材料均需要去當(dāng)?shù)毓C處辦理。

親人離世家屬銷(xiāo)號(hào)難，并非第一次被報(bào)道。

據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)2019年7月23日?qǐng)?bào)道，當(dāng)年3月，江蘇南京市民黃先生的哥哥去世，因家中大小業(yè)務(wù)包括自己低保都預(yù)存著哥哥的手機(jī)號(hào)，他帶著哥哥的死亡證明去中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼過(guò)戶，卻被以“需雙方本人到場(chǎng)”、“死亡證明過(guò)不了戶”為由拒絕。隨后，中國(guó)移動(dòng)南京分公司發(fā)通報(bào)稱(chēng)，對(duì)于原機(jī)主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關(guān)系證明及相應(yīng)公證文件資料到指定營(yíng)業(yè)廳辦理。（為保障身故人及其繼承人的合法權(quán)益，避免法律糾紛，公證書(shū)應(yīng)證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權(quán)）。