老人過世，子女銷號需要證明自己是“唯一繼承人”。11月10日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）報道了河南鞏義市民張莉（化名）為父親的手機號辦理銷號時遇到的煩惱。

11月11日上午，中國移動河南分公司一位負責新聞媒體工作的工作人員回應澎湃新聞稱，之所以讓辦理人出示其是“唯一繼承人”或“其他繼承人放棄使用該手機號碼的聲明”，是因為現在的手機號都綁定了很多網銀、支付寶、微信等涉及金錢的軟件。老人去世后，手機號碼或牽扯到遺產問題，“所以希望辦理人能出具這些證明”。

“我們也比較難辦，如果不這樣做的話，可能會有一些司法風險。”該工作人員表示，公司的規定并非為難客戶，“我們也在摸索，希望能找到一個既能維護大家的合法權益，又不太麻煩的辦法。”

前述工作人員還稱，為方便相關業務辦理，該公司將和各地市公證處溝通，看能否嘗試為辦理銷號的客戶提供證明材料的模板。

至于張莉為父親辦理銷號一事，該工作人員稱，中國移動河南分公司的相關工作人員會和張莉溝通，共同尋找一個合理的解決辦法。

據澎湃新聞11月10日報道，張莉的父親今年10月離世，她在10月底去當地中國移動新華路營業廳欲把父親的手機號銷掉，被告知要出示“證明自己是唯一繼承人”的材料。她認為這造成的時間和精力成本太大。她已經向工信部反映這一問題。

涉事營業廳在前述報道中回應稱，確實需要出具“唯一繼承人”或“其他繼承人放棄使用該手機號碼的聲明”，這兩份材料均需要去當地公證處辦理。

親人離世家屬銷號難，并非第一次被報道。

據中國新聞網2019年7月23日報道，當年3月，江蘇南京市民黃先生的哥哥去世，因家中大小業務包括自己低保都預存著哥哥的手機號，他帶著哥哥的死亡證明去中國移動營業廳辦理號碼過戶，卻被以“需雙方本人到場”、“死亡證明過不了戶”為由拒絕。隨后，中國移動南京分公司發通報稱，對于原機主身故的特殊情況，家屬可憑親屬關系證明及相應公證文件資料到指定營業廳辦理。（為保障身故人及其繼承人的合法權益，避免法律糾紛，公證書應證明其是唯一繼承人或得到其他繼承人授權）。