周三上午8點(diǎn)53分，韓梅抵達(dá)辦公室。按照原定計(jì)劃，她要在9:30分與她的直接下屬李雷碰面，探討他負(fù)責(zé)的一個(gè)新系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目遇到的困難。

韓梅其實(shí)不太想跟李雷碰面，并不是李雷的問題，只是因?yàn)樗鋵?shí)很久未曾親自負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)，也沒有新的專業(yè)知識(shí)能給李雷有用的指導(dǎo)。

她查看了一下這一天日程，今天還排著三場(chǎng)會(huì)議要參加。她又打開微信，不出意料未讀信息直逼三位數(shù)。她大概翻看了一下，注意到有幾個(gè)人是需要盡快答復(fù)的。

她思索片刻，點(diǎn)開一位客戶的信息發(fā)送了回復(fù)。而不出意外，該客戶也立刻回了消息。韓梅就這樣和客戶溝通著，時(shí)間一分一秒地過去。就快到9點(diǎn)半了。

答復(fù)這位客戶自然是正當(dāng)且緊要的，但在內(nèi)心深處，韓梅知道，她這么做也是想給自己找一個(gè)推遲和李雷的會(huì)面的理由。她也知道不應(yīng)該這么做，因?yàn)樵谏蟼€(gè)月她已經(jīng)推遲過一次這場(chǎng)會(huì)面了。

絕大多數(shù)的管理人員每天都面臨和韓梅相似的困境，并且也常常會(huì)做出類似的決定——把和員工的互動(dòng)工作暫時(shí)擱置一旁。各方的期待和需求無止境地增長(zhǎng)，幾乎所有的管理者都明白，處理事情終究要有所取舍。但應(yīng)該放棄什么呢？

今天的企業(yè)正面臨比以往任何時(shí)候都更加頻繁的變革和調(diào)整的需求，而在可預(yù)見的未來，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的宏觀形勢(shì)和日新月異的商業(yè)形態(tài)，進(jìn)行變革的速度只會(huì)越來越快。與此同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新正在持續(xù)重塑企業(yè)的工作流程。

在此背景下，員工工作內(nèi)容的深度和廣度在日益增加，這使得員工將技能提升的需求作為首要關(guān)切，同時(shí)，面對(duì)諸多變化和不確定性，員工也會(huì)因?yàn)楦械诫y以應(yīng)對(duì)而更加依賴他們的管理者和所在組織或企業(yè)的支持。

提升員工的技能準(zhǔn)備度與企業(yè)績(jī)效息息相關(guān)，因此幫助員工為當(dāng)前和未來所需的技能做好準(zhǔn)備變得至關(guān)重要。于是，今天管理者除了要應(yīng)對(duì)自己在職責(zé)轉(zhuǎn)變過程中感受到的壓力，還要對(duì)那些擔(dān)心自己技能脫節(jié)的員工做出回應(yīng)。

多數(shù)管理者感到分身乏術(shù)。他們被要求領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)變革，指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，又被要求日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不受干擾。因此，從管理者的角度來看，如何最合理地管理時(shí)間和事項(xiàng)優(yōu)先級(jí)變得愈發(fā)困難。

全球知名研究咨詢公司高德納的一項(xiàng)調(diào)查顯示，管理者實(shí)際用于指導(dǎo)下屬的時(shí)間遠(yuǎn)低于企業(yè)對(duì)他們的期望值。

這種差距真的是無法克服的難題嗎？

《聯(lián)結(jié)型管理者》一書提出了一種解決方案。通過在組織中創(chuàng)造三種聯(lián)結(jié)——員工聯(lián)結(jié)、團(tuán)隊(duì)聯(lián)結(jié)和組織聯(lián)結(jié)，“聯(lián)結(jié)型管理者”們不必全方位地滿足所有人的需求，也不必成為所有問題的來源，就可以使個(gè)體最大限度地發(fā)揮潛力，同時(shí)提高他們的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的企業(yè)意識(shí)到他們必須通過數(shù)字化商業(yè)創(chuàng)新來構(gòu)建發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢哉f，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)需要企業(yè)傾盡全力的事業(yè)。應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，無法僅僅依靠企業(yè)高管或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，而是應(yīng)當(dāng)讓員工成為變革與創(chuàng)新的倡導(dǎo)者，讓一線業(yè)務(wù)主管成為變革與創(chuàng)新的推動(dòng)者。“聯(lián)結(jié)型管理”將為企業(yè)達(dá)成這一目標(biāo)提供極具啟發(fā)性的洞察與指導(dǎo)。

《聯(lián)結(jié)型管理者》是給管理者的一份指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的全新進(jìn)階指南。本書首先介紹了四種類型的管理者——諄諄教誨型、時(shí)刻待命型、搖旗吶喊型和聯(lián)結(jié)型。在這四種類型中，時(shí)刻待命型曾被認(rèn)為是掌握了最有效的指導(dǎo)和培養(yǎng)方法的管理者。但本書第二章則探討了，為什么時(shí)刻待命型管理者往往事倍功半，并不能像預(yù)期的那樣提升員工績(jī)效。

第三章會(huì)揭示聯(lián)結(jié)型管理者是如何另辟蹊徑，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的顯著提升的，而接下來的三章中，作者將結(jié)合調(diào)查研究以及無數(shù)聯(lián)結(jié)型管理者的真實(shí)案例來說明，如何成為一個(gè)聯(lián)結(jié)型管理者。

最后，本書總結(jié)了如何通過吸引和培養(yǎng)聯(lián)結(jié)型管理者打造一個(gè)聯(lián)結(jié)型組織或聯(lián)結(jié)型企業(yè)，以及高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何利用他們?cè)诮M織中的影響力成為超級(jí)聯(lián)結(jié)型管理者，以此構(gòu)建相應(yīng)的制度，培養(yǎng)更多的聯(lián)結(jié)型管理者。

無論你是躊躇滿志的新任管理者，還是具備幾十年管理經(jīng)驗(yàn)的管理達(dá)人，《聯(lián)結(jié)型管理者》都會(huì)使你有所精進(jìn)并為你所在的組織培養(yǎng)更多的聯(lián)結(jié)型管理者。而這些聯(lián)結(jié)型管理者又會(huì)打造出業(yè)績(jī)更好、敬業(yè)度更高、效率更高的團(tuán)隊(duì)，這無疑是所有管理者期待的結(jié)果。

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[美] 杰米·羅卡 [美] 莎莉·王爾德 著
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 譯
中信出版集團(tuán)
2020年11月

作者簡(jiǎn)介

Team Introduction

杰米·羅卡（Jaime Roca）

全球權(quán)威IT研究與顧問咨詢公司高德納公司（Gartner Inc.）高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)管理為人力資源主管提供咨詢和顧問服務(wù)的全球研究和咨詢團(tuán)隊(duì)。他有超過20年的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，幫助《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)、高管和投資者取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

莎莉·王爾德（Sari Wilde）

高德納公司常務(wù)副總裁，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)專注于改善人力資本成效的創(chuàng)造研究和產(chǎn)品研發(fā)的全球團(tuán)隊(duì)。她對(duì)組織的研究已逾15年，為數(shù)百家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的高管提供了領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理實(shí)踐方面的建議。

名人推薦

Team Introduction

近百年來，人力資源管理從業(yè)者、學(xué)者和企業(yè)家一直在嘗試回答“卓越的管理者究竟該如何行事”，《聯(lián)結(jié)型管理者》通過對(duì)豐富數(shù)據(jù)的深度挖掘，指出了許多傳統(tǒng)上頗受認(rèn)可的管理方式中存在的局限之處，并為我們提出了一種新的、行之有效的聯(lián)結(jié)型管理理念，從一個(gè)新的角度描述了卓越管理者應(yīng)該具有的品質(zhì)和行為。書中提供的系統(tǒng)指導(dǎo)和建議，在充滿不確定性的今天，具有重要的實(shí)踐意義。

楊偉國(guó) 

教授，博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院院長(zhǎng)，中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代對(duì)企業(yè)管理者提出了更高的要求和期望。一方面，數(shù)字化和組織轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，這要求管理者承擔(dān)更大責(zé)任；另一方面，多樣化員工隊(duì)伍中千禧一代員工比例增高，這要求管理者提供更多指導(dǎo)。身為管理者，我們?nèi)绾卧谄胶庵写蛟炜?jī)效更好的員工和團(tuán)隊(duì)呢？《聯(lián)結(jié)型管理者》一書給予了我們很好的解答。通過這本書，我們可以發(fā)現(xiàn)一條路——高質(zhì)量的互動(dòng)和廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)可以有效提升員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這條路值得我們管理者進(jìn)行實(shí)踐。

郭戰(zhàn)軍 

碧桂園服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事、副總裁，人力資源管理中心總經(jīng)理

數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)科層制的組織架構(gòu)和中心化的管理模式必然被復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境所顛覆以適應(yīng)戰(zhàn)略變化。構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的組織能力，需要依靠各級(jí)管理者和核心骨干，更是企業(yè)首席人才官或首席組織官需要思考的核心問題。《聯(lián)結(jié)型管理者》明確指出，聯(lián)結(jié)員工、聯(lián)結(jié)團(tuán)隊(duì)、聯(lián)結(jié)組織的聯(lián)結(jié)型管理者是踐行“賦能員工，激活組織”的新時(shí)期管理者使命的科學(xué)選擇。

康旭芳 

先正達(dá)集團(tuán)中國(guó)首席人才官

最好的管理者應(yīng)當(dāng)如何培養(yǎng)和指導(dǎo)員工？《聯(lián)結(jié)型管理者》一書給所有管理者提供了一套行之有效的思考模式和提升路徑，值得正在面臨團(tuán)隊(duì)管理壓力、思考全面提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)的管理者品讀與借鑒！

邢潔 

新東方教育科技集團(tuán)人力資源總經(jīng)理