原創(chuàng) 深潛atomer 深潛atom

本文系深潛atom第88篇原創(chuàng)作品

當閑魚和轉轉在二手市場占據(jù)90%的市場份額，并對垂直領域平臺開展降維打擊的時候，二手手機3C回收市場的戰(zhàn)事，也迎來下半場。

一方面，作為第三方服務機構的回收寶等平臺，不僅坐擁閑魚資本注入，更已擁有淘系流量扶持；另一方面，愛回收正在不斷通過收縮調整度過難關，求得新生。

9月22日，愛回收宣布完成超1億美元E+輪融資。與此同時，集團品牌由愛回收升級為“萬物新生”，宣稱從專注手機回收的消費互聯(lián)網(wǎng)，轉型為深入產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。可以看出，面對二手市場雙寡頭和同一領域其他平臺的悠“閑”自得，想要生存下來的愛回收似乎也不能再局限于手機以舊換新，低收高賣的商業(yè)模式了。

△愛回收

根據(jù)《2019年度中國二手電商發(fā)展報告》顯示，閑魚APP滲透份額占比70.7%，轉轉占比為20.2%，二者加起來的用戶占有率達90％以上。愛回收等其他閑置交易平臺市場份額不足10%。總體來看，閑魚和轉轉雙寡頭格局已經(jīng)形成，在二手回收這一垂直領域，當回收寶擁有閑魚流量和資金扶持的時候，愛回收的運營壓力陡增。

雖然早在2011年就進入了考場，但愛回收似乎至今也沒有提交一份讓市場滿意的答卷。即使背后有京東這棵大樹，但資本市場沒有道理一直偏愛至今沒能得到證明的愛回收重資產(chǎn)模式。這個時候的戰(zhàn)略升級官宣，更像是轉移外界對自身運營問題的注意力。

01

披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的線下門店

前面我們已經(jīng)說到，按照互聯(lián)網(wǎng)的通識來說，老大和老二打架，消失的很可能會是老三和老四，在二手電商市場已經(jīng)形成雙寡頭格局的局面下，留給二手回收這一垂直領域內的其他玩家時間不多了。

△市場前兩名

愛回收所在的二手手機回收市場，其實有著不錯的行業(yè)前景。根據(jù)工信部的預測，2018年和2019年手機淘汰量將分別達到4.61億臺和4.99億臺，而在5G商用后，每年的廢舊手機數(shù)量將增至5.24億臺，保守估計這個市場容量達到萬億級了。

但行業(yè)的整體向好，通吃的往往是已經(jīng)提前布局、擁有巨大資本和流量的頭部平臺。在更為垂直的回收市場，這一背景只能為企業(yè)的發(fā)展兜底一個下限，愛回收能不能抓住這樣的機會，這就是一個新的問題了。相比之下，回收寶的戰(zhàn)略更為清晰，拿到投資后不再一味追求線下，而是依附于閑魚獲得強勁的線上流量支持，通過提供第三方服務來獲得發(fā)展；而梳理過去幾年愛回收的發(fā)展歷程，我們直觀感受到愛回收的核心戰(zhàn)略明顯跑偏了，把線下擴張當成了過去幾年的重點核心。在前幾年的發(fā)展中，通過線下門店，給投資人描述了一個圍繞手機回收的高消費生活場景，獲得了多輪融資。但今年的疫情，壓垮了這個場景泡沫。

2013年起，愛回收將重心放在打造線下門店上。愛回收在商場、CBD、地下商場等人群密集的場所開設了門店，并配置相應的工作人員以及設備，幫助用戶在現(xiàn)場直接完成交易。但愛回收忽視了人愛面子的另一面，大部分消費者都非常介意在人來人往的環(huán)境下進行交易，誰都不愿意讓別人以為生活窘迫才來進行二手交易。

△愛回收門店

據(jù)其對外公開的數(shù)據(jù)，愛回收在全國擁有超過700家門店，幾乎涵蓋了國內大部分的大中型城市。愛回收的創(chuàng)始人曾算過線下成本的情況，愛回收一家簡易門店的一次性硬件投入為7萬元，700家門店硬件投入約4900萬元。含員工公司在內每個月運營成為約3萬元，這個數(shù)字乘以700家門店，現(xiàn)有門店的運營成本超過了2.5億元，這還是不考慮房租上漲及市場推廣下的情況下，實際上，愛回收因為線下的快速擴張，承受的運營成本遠高于此。

雖然線下實體店有一定的戰(zhàn)略意義，但在每年超過2.5億現(xiàn)金成本的現(xiàn)實壓力下，這個至今沒有得到驗證的戰(zhàn)略意義是否真的劃算就很值得重新考量了。并且，二手手機回收并不是一個高頻的消費場景，現(xiàn)階段，人們似乎很難接受把“二手回收”作為日常消費場景的一部分。這里不得不提的是，回收寶就在2018年9月接受阿里巴巴戰(zhàn)略投資后，也迅速在2019年初在線下商場推出“閑魚小站·回收寶”，但更重要的，如上文所說，回收寶有閑魚的天然流量扶持。

反觀愛回收，7年的線下快速擴張非但沒有幫助建立更深的護城河和行業(yè)壁壘，在擁有更大體量的對手進入后，愛回收的反制手段十分匱乏甚至可以說沒有。特別是2020年初疫情爆發(fā)后，其在不少城市都在關店，也說明資金的緊張導致其不得不“回收”擴張的步伐，甚至采取收縮的戰(zhàn)略來避免更大的虧損。

02

投訴不斷、內憂外患

從商業(yè)模式來看，愛回收賺錢的邏輯可以簡單概括為“低買高賣”，利用信息不對稱的優(yōu)勢賺取利潤支撐平臺發(fā)展。

由于二手手機估價體系的復雜性，加之檢測流程的不透明性，消費者不可能將所有的軟硬件使用情況都了解，這自然成為平臺變相壓價的“借口“。我們通過黑貓投訴看到，有很多關于愛回收回收平臺“各種理由壓價”、“人為損壞手機惡意砍價”的相關投訴，其中還有不少消費者是參加華為、小米等手機品牌商城的以舊換新活動，結果回收方是愛回收，導致手機被惡意壓價的情況出現(xiàn)。

△投訴

前面我們說過低買高賣是愛回收的商業(yè)模式，愛回收旗下的交易平臺拍機堂“貨不對板”、“以次充好”的投訴也比比皆是。在拍機堂的產(chǎn)品頁面上，我們只能看到簡單的驗機報告，并未看到售后相關舉措。買方賣方都對愛回收存在大量質疑，那么愛回收對外高調宣稱的專業(yè)質檢，很可能淪為自說自話的一紙空文。

△產(chǎn)品與描述不同

今年年初，脈脈上爆出愛回收沒有為員工繳納2020年1月份的五險一金，并計劃裁員30%，并且首創(chuàng)“讓薪”這個詞匯——“如果主動讓薪10%到30%且一年內不離職，一年后可能會返還1.1倍”。這一賠償方案堪比銀行理財產(chǎn)品。

△愛回收讓薪

去年6月與京東拍拍的合并，理論上可以為愛回收帶來穩(wěn)定的流量入口和京東在3C領域的品牌背書，當時CEO陳雪峰宣稱，合并拍拍這一交易絕對不是外界所傳的所謂甩包袱，而是一次強強聯(lián)合的化學反應。

但這個化學反應，從數(shù)據(jù)角度來看，兩者合并沒有達到1+1大于2的效果，去年與拍拍合并后，艾瑞咨詢的移動App指數(shù)顯示，在宣布合并后的2020年6月，拍拍的月獨立設備數(shù)環(huán)比下降33.7%，而愛回收自2019年后數(shù)據(jù)也不斷下滑，其獨立設備數(shù)6月僅為1月一半左右，為15萬臺，而到2020年8月僅剩8萬臺。

03

如何避免被“回收”？

IPO對現(xiàn)在的愛回收來說，可望而不可及。之前陳雪峰提出的出海戰(zhàn)略，且不說這幾年國內互聯(lián)網(wǎng)的出海歷程多數(shù)都以各種收場。我們先來分析一下海外市場對手機回收的需求是否真的存在。

印度、非洲市場，大部分市場以低端手機為主，這類手機有沒有回收的價值需要商榷。手機是一個被摩爾定律深度影響的行業(yè)，愛回收如果不能保障收到的二手手機快速流轉，及時清理庫存，隨著二手手機的存貨價值飛速貶值，平臺必定出現(xiàn)虧損。

對于相對完善的歐美市場，愛回收在國內的打法能否行得通？更高昂的店面成本，和更高昂的人力成本，以及對服務更規(guī)范的法律要求。蘋果和安卓巨頭都有自己相對成熟的回收翻新機制。

尤其在今年，愛回收資金吃緊的背景下，新的融資能支持多久都不好說，出海戰(zhàn)略就更加遙不可及了。所以，愛回收的出海戰(zhàn)略，更像是一個沒有經(jīng)過深思熟慮討好資本的話術，折射的更多是國內市場戰(zhàn)略的效力見頂?shù)木骄场?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)原本是為了提升效率。而愛回收偏線下的模式，并沒有達到這個目的。在快魚吃慢魚的競爭中，愛回收會長期面臨巨大壓力，慢不了，也快不起來。或許，正是這種糾結中，愛回收希望找到求生的正確方法，對癥下藥以避免最終被閑魚和轉轉等巨頭“回收”的結局。

原標題：《愛回收的“中年危機”：慢不了，也快不起來》

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