針對“銀器店銀碗標記重量與稱重重量不一致并辱罵游客”一事，11月1日晚，云南麗江古城保護管理局官方微博@世界文化遺產麗江古城發布通報稱，經查，該商鋪老板在經營過程中存在不文明行為，存在所售商品標記重量與稱重重量不一致的情況。目前，涉事商鋪老板已主動向游客致歉，相關部門對商家作出停業整改的處理，市場監督管理局對商鋪存在的涉嫌違法行為已立案調查。

官方通報

澎湃新聞稍早前報道，一名游客在麗江古城某銀店買銀碗，結賬時發現碗底標記重量為145克，但店家卻稱重為177.5克。在當面拆穿套路后，該店主辱罵游客：“沒錢就別來逛，垃圾。”隨后，游客向另一家銀器店詢問標重問題，得知應按照按碗底標注重量出售。對此，麗江古城保護管理局回應稱，針對商家服務的態度問題，已嚴肅批評，將在古城電子屏滾動播放，將商戶納入誠信黑名單。

前述通報載明，11月1日，有媒體平臺出現“麗江古城七一街崇仁巷33-3號寸氏銀莊銀碗標記重量與稱重重量不一致并遭老板辱罵”的視頻。麗江市古城區市場監督管理局和麗江古城保護管理局前往調查核實。

通報稱，目前，涉事商鋪老板已主動向游客致歉，相關部門對商家作出停業整改的處理，市場監督管理局對商鋪存在的涉嫌違法行為已立案調查。

麗江市古城區市場監督管理局和世界文化遺產麗江古城保護管理局表示，下一步將繼續加大對經營戶以及銷售商品的監管力度，提升經營戶文明誠信經營水平，嚴厲打擊違法違規行為。