據湖南湘西州花垣縣廣播電視臺微信公號“新花垣”10月19日消息，花垣縣新聞宣傳辦公室當天發布《關于網絡反映我縣醫療保障局工作人員辱罵群眾的情況說明》稱，2020年10月19日10:30左右，花垣鎮登高樓社區居民梁某因對業務辦理有分歧，在溝通過程中與縣醫療保障局工作人員黃某發生爭執，黃某未能控制好情緒，發生辱罵群眾行為。 

事情發生后，花垣縣委、政府高度重視，目前已對黃某作出停職反省處理，縣紀委監委立即啟動核實程序，處理結果將適時向社會公布?？h醫療保障局、縣行政審批服務局相關負責人迅速找到居民梁某進行賠禮道歉。下一步，將進一步加強對工作人員的教育管理，切實改進服務作風。

同時，歡迎廣大群眾對花垣縣工作人員履職情況進行監督，對反映的問題，我們將及時調查、嚴厲查處、絕不姑息。