“西安游客多到無處下腳”、“稻城亞丁部分游客被半路勸返”、“黃山游客卡山腰進退兩難”……這些熱搜，就是雙節(jié)假期出門旅行的朋友們最真實的寫照。

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，八天長假期間，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，同比恢復79%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，同比恢復69.9%。

在疫情這樣的全球性黑天鵝事件籠罩下，國內(nèi)雙節(jié)旅游業(yè)的表現(xiàn)，是國內(nèi)旅游業(yè)全面復蘇的一個信號。中國旅游研究院分析認為，假日效應正向節(jié)后溢出，預計全年旅游經(jīng)濟呈“U型”恢復和振興發(fā)展態(tài)勢將是大概率事件。但同時旅游業(yè)存在的景區(qū)安全隱患、游客體驗較差等問題亦不容忽視。

節(jié)假日旅游顯著復蘇

上半年受疫情影響，人們出行游玩的消費需求被抑制或減弱，旅游業(yè)遭到重創(chuàng)。隨著下半年國內(nèi)疫情得到控制，餐飲、娛樂、游玩等消費需求得到釋放。作為今年最后一個法定節(jié)假日，恰逢中秋國慶雙節(jié)同慶，旅游業(yè)各個環(huán)節(jié)，如交通、酒店、景區(qū)、旅行社對十一黃金周寄予厚望，均想利用黃金周加速“回血”。

文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，假期首日，全國共接待國內(nèi)游客0.97億人次，同比恢復73.8%；實現(xiàn)旅游收入766.5億元，同比恢復68.9%。而文旅部綜合各地旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務商的數(shù)據(jù)顯示，在八天長假期間，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，同比恢復79%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，同比恢復69.9%。

與往年相比，今年國慶旅游市場出現(xiàn)了新變化，年輕人和小城青年成為最積極的出游人群。95后首次成為黃金周全國出游主力，占比30%排名第一；同時三線及以下城市出游人次占比達60%，人均花費增長55%。

新聞聯(lián)播截圖

北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、長沙等地居民出行熱度較高，而北京、上海、成都、杭州、西安、三亞、昆明等地則在全國熱門目的地中排名靠前。

由于人們出游需求旺盛，帶動了景區(qū)門票、餐飲、交通、住宿等旅游相關行業(yè)經(jīng)濟增長。

馬蜂窩平臺數(shù)據(jù)顯示，河南洛陽龍門石窟、江蘇蘇州拙政園、北京頤和園、貴州安順黃果樹瀑布、陜西西安秦始皇兵馬俑博物館等景區(qū)黃金周期間門票銷售最為火爆。其中與今年五一相比，張掖丹霞國家地質(zhì)公園的門票銷量上漲了近30倍，龍門石窟門票銷量上漲了10倍以上。

攜程發(fā)布的《中秋國慶假期旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，機票、火車票、汽車票、用車等各類出行方式均實現(xiàn)全面增長。機票訂單量環(huán)比增長超過100%，火車票訂單量環(huán)比增長超過300%，汽車票環(huán)比增長超過200%。

此外國內(nèi)旅行向休閑度假轉變已成大勢所趨，越來越多的人希望在一個目的地深度游玩。根據(jù)攜程報告，國慶期間酒店連住5天旅客環(huán)比增長35%，連住7天暴增70%。海邊、江邊、古鎮(zhèn)古城酒店，成為連住旅客最愛。

由于今年假期無法境外游，部分擁有更高消費能力的出境游消費者將旅游重心轉向了國內(nèi)，酒店、民宿等客單價普遍上漲。

馬蜂窩旅游數(shù)據(jù)顯示，今年黃金周期間民宿客單價較去年同期上升32.97%，酒店客單價較去年同期上升25.67%。途家方面則表示，十一期間民宿客單價同比上漲60%，為1290元。

幾家歡喜幾家愁

與熱門景區(qū)“人從眾”，堪比春節(jié)的熱鬧景象不同，部分景區(qū)“無人問津”，面臨虧損、破產(chǎn)、倒閉的尷尬局面。

10月8日，擁有深圳世界之窗、深圳錦繡中華等景區(qū)的港股上市公司香港中旅國際投資有限公司（以下簡稱“香港中旅”）發(fā)布公告，擬在北京產(chǎn)權交易所公開掛牌出售其所持港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司（以下簡稱“嵩山公司”）51%股權，以及掛牌時嵩山公司欠公司的全部股東貸款。

天眼查顯示，嵩山公司成立于2003年，經(jīng)營范圍包括旅游接待、旅游商品銷售；旅游貿(mào)易等等。根據(jù)公告，嵩山公司主要從事發(fā)展及經(jīng)營位于中國河南省嵩山的景區(qū)，包括古代寺廟、名勝古跡、地質(zhì)公園、古代書院及瀑布等等。

對于出售的原因，香港中旅表示受新冠病毒的影響，嵩山公司的恢復相對較慢，其上半年收入同比大幅下跌，由盈轉虧。若本次出售事項最終落實，將有利于集團優(yōu)化旗下自然人文景區(qū)的資產(chǎn)組合，提升資產(chǎn)周轉率和提高現(xiàn)金回流，進一步提高公司可持續(xù)發(fā)展水平。

作為一家中央直接管理的旅游上市企業(yè)，上半年香港中旅實現(xiàn)收入5.71億港元，同比下降74.28%；股東應占虧損為4.43億港元，去年同期則為盈利4.19億港元。對此公司董事局認為，年初的新冠疫情導致集團港澳及內(nèi)地的旅游接待人次大幅下降，集團全線業(yè)務的業(yè)績受到負面影響。

除了業(yè)績虧損，回血較慢之外，部分景區(qū)甚至來不及等到黃金周就提前倒下了。

今年6月，河北保定5A級景區(qū)野三坡被傳因無法清償超9億元欠款，被申請破產(chǎn)重整。隨后官方回應為企業(yè)為了發(fā)展而進行重整。再往前一個月，河南洛陽4A級景區(qū)養(yǎng)子溝由于資不抵債，申請破產(chǎn)。

為何頭頂4A、5A光環(huán)，最終走到了還不上錢，甚至破產(chǎn)的地步？

在神舟國旅市場部總監(jiān)史濤看來，“沒有不好的景區(qū)，只有沒有特色的景區(qū)。”景區(qū)同質(zhì)化嚴重，有得天獨厚優(yōu)勢的景區(qū)就會脫穎而出，如歷史悠久的自然、人文景觀；反之缺乏歷史，缺乏正面宣傳，硬件設施不夠完善的景區(qū)自然也就沒有吸引力。

文旅創(chuàng)新智庫專家李萌表示，旅游景區(qū)游客流量冷熱分化的情況一直存在，面對游客新的消費習慣和升級的體驗需求，傳統(tǒng)A級景區(qū)運營轉型與提升的步伐跟不上時，就會被游客冷落。“緊跟旅游市場特點，重視以前沿技術和人性化服務持續(xù)改善體驗品質(zhì)的景區(qū)，將是贏家。”

旅游質(zhì)量待改善

中國旅游研究院10月9日發(fā)布分析稱，假日效應正向節(jié)后溢出，預計全年旅游經(jīng)濟呈“U型”恢復和振興發(fā)展態(tài)勢將是大概率事件。中國旅游研究院院長戴斌分析，今年國慶中秋假期與端午節(jié)假期相比，恢復進度分別提高了28%、39%；人均每次旅游消費也有明顯增加，旅游經(jīng)濟穩(wěn)中向好的基本面進一步穩(wěn)固；全年旅游發(fā)展預期有望從謹慎樂觀轉向相對樂觀。

中信證券分析認為，未來1-2個季度國內(nèi)消費仍然將延續(xù)向上趨勢，尤其是出行相關的商旅、會展和休閑游需求保持釋放。

旅游行業(yè)基本面向好的同時，亦不能忽視存在的問題。

作為今年最長的節(jié)假日，十一黃金周備受期待，不少游客均想借此機會與家人、朋友、愛人來一場說走就走的旅行，放松心情的同時還能維系感情。而諸多的報道顯示，不少游客放松不成反而身心俱疲，甚至還要面臨人身安全風險。

10月1日下午1時4分，山西省太原市迎澤區(qū)小山巖村臺駘山景區(qū)冰燈雪雕館發(fā)生火災，事故造成13人遇難，15人受傷。

對于事故發(fā)生原因，目前尚未有官方聲明。根據(jù)央視新聞，應急管理部安全生產(chǎn)綜合協(xié)調(diào)司司長蘇潔表示：根據(jù)目前的調(diào)查來看，景區(qū)未落實安全生產(chǎn)主體責任，景區(qū)施工建造均不符合要求，明知故犯使用有毒易燃材料，節(jié)前安全檢查漏掉冰雕館。目前調(diào)查正在進行中。

據(jù)了解，此前山西太原消防支隊在對該景區(qū)檢查過程中，就發(fā)現(xiàn)該景區(qū)存在一些消防隱患，并當即提出整改措施，及時消除消防隱患。

此外，為保障游客健康安全出行，文旅部曾讓全國各地景區(qū)認真落實“限量、預約、錯峰”要求，然而不少景區(qū)仍是人滿為患，“小孩看屁，大人看頭。”

國慶期間兵馬俑游客排隊情況。圖/杜一蘭 攝

國慶期間，西安大唐不夜城附近連續(xù)多晚出現(xiàn)萬人聚集壯觀場面，游客多到無處下腳；而西安的另一熱門景點兵馬俑也是人頭攢動，僅10月3日一天預約參觀人數(shù)就在55000人左右，排隊兩個多小時就為了看一號坑，途中還有游客大打出手。

10月4日發(fā)生在安徽黃山的一段視頻，同樣引起了網(wǎng)友熱議。根據(jù)視頻，一名游客爬山爬到一半，但進退兩難，高喊著：“我后悔了，不想出來玩了，我想回家。”

對此網(wǎng)友感嘆：“花錢受罪”、“扎堆出來挨擠，還有玩的樂趣嗎？”、“不去后悔，去了更后悔。”

如何提高旅游質(zhì)量，優(yōu)化游客體驗，已成為旅游業(yè)亟待解決的一道難題。

李萌指出，就我國旅游市場而言，特定假日內(nèi)高品級景區(qū)的游客爆滿現(xiàn)象，短期內(nèi)難以避免。既需要管理者加強信息引導與現(xiàn)場管理，也需要游客個人的錯峰出行，還需要假日時間得到更為科學合理的安排。而游客旅游體驗的提升，需要旅游環(huán)境與旅游服務的持續(xù)改善，需要旅游業(yè)經(jīng)營者、管理者、服務者真正按照高質(zhì)量發(fā)展要求，提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

（原題：《6億人十一出游：有人后悔，有人賺夠一年》）