當地時間9月28日晚，微軟確認旗下Office365，Teams等其他軟件中的在線服務中斷。微軟系統故障的同時，美國全國的911報警系統也出現了短暫停機，目前尚不清楚這與微軟是否有關。

一位微軟發言人確認，服務中斷也影響了電子郵件應用Exchange Online和網絡云盤應用OneDrive。發言人沒有提供造成問題的原因，也沒有介紹服務何時才能恢復運行。

據彭博社報道，實時監控服務Downdetector當日早些時候報告了微軟一些服務的問題，并匯總了用戶的問題報告，這表明當時中斷已經持續至少兩個小時。

美國東部時間21時21分，微軟通過推特稱，大部分用戶服務已恢復。

美國的911報警系統同時也報告了短暫停機。

據紐約電視4臺報道，美國全國范圍內的執法機構周一晚均報告了911系統的短暫宕機，目前尚不清楚這是否與微軟的系統故障有關。

美國內華達州、賓夕法尼亞州、亞利桑那州、明尼蘇達州等地的執法機構均在推特上發文，稱他們的911系統在晚上7點后的某個時間停機，還有媒體報道表明特拉華州和俄亥俄州也發生了故障。

當地時間晚上8時15分，一些地方宣布他們的服務已經恢復上線，還有一些地方仍然建議民眾撥打當地報警電話，而不是統一的911緊急報警電話。

紐約市警察局（NYPD）稱，已經意識到宕機和微軟可能有聯系，同時他們表示自己的的911系統已經啟動并恢復運行。