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十年磨礪,生態(tài)終成巨頭征戰(zhàn)To B最大增長(zhǎng)曲線

目前,占據(jù)主流的,是科技巨頭為主導(dǎo)的生態(tài)體系。阿里、騰訊、小米、京東、華為等等,都提出了自己的生態(tài)體系,各家體系框架又截然不同。
作者 | 劉珊珊
編輯 |楊銘
1995年,新中國(guó)第一個(gè)面向普通大眾開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)——瀛海威還在苦苦探索時(shí),時(shí)任《三聯(lián)生活周刊》主筆的胡泳,決定翻譯一本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的書(shū)。
兩年后,這本名叫《數(shù)字化生存》的書(shū)籍在中國(guó)問(wèn)世。在書(shū)中,尼葛洛龐帝認(rèn)為,比特作為“信息的DNA”將取代原子成為人類(lèi)社會(huì)的基本要素,知識(shí)、信息、商品制造和銷(xiāo)售的既有方式都可能發(fā)生巨變。
20多年后,數(shù)字化就像19世紀(jì)末的內(nèi)燃機(jī)代替蒸汽機(jī),20世紀(jì)初的汽車(chē)代替馬車(chē)一樣,早已證明其對(duì)世界的改變——更重要的是,哪怕流量紅利殆盡,但隨著互聯(lián)網(wǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向To B,數(shù)字化對(duì)整個(gè)世界的“跨界”和“顛覆”,如同馬拉松長(zhǎng)跑一樣,其實(shí)才剛剛開(kāi)始。

尼葛洛龐帝對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響重大
在To B馬拉松長(zhǎng)跑中,與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代明顯不同的是,不再是單打獨(dú)斗狀態(tài),而是巨頭、獨(dú)角獸、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者聯(lián)手一起,在行業(yè)邊界的不斷突破中,尋得更大增長(zhǎng)曲線。
這個(gè)增長(zhǎng)曲線,就是“共建生態(tài)”。
這甚至被巨頭看成新經(jīng)濟(jì)未來(lái)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是騰訊一家的夢(mèng)想,是需要整個(gè)行業(yè)、各個(gè)合作伙伴共同去完成的夢(mèng)想。”在9月11日的2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)·云合作伙伴專(zhuān)場(chǎng)中,騰訊云副總裁、CSIG產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作負(fù)責(zé)人陳廣域就如此表示:實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想的關(guān)鍵,就是開(kāi)放生態(tài)。
不過(guò),祭出生態(tài)大旗的產(chǎn)業(yè)、資本大佬很多,但現(xiàn)實(shí)落地卻很不容易,甚至很多遭遇了重重壁壘和障礙。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)走向To B的下半場(chǎng),消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速升級(jí)時(shí),它真能成為騰訊們布局To B時(shí)的最大增長(zhǎng)曲線嗎?
01
生態(tài)流行這十年
生態(tài),對(duì)于騰訊、阿里這樣的巨頭來(lái)說(shuō),已經(jīng)提出了很多年。
“如果說(shuō)我們過(guò)去的夢(mèng)想,是希望建立一個(gè)一站式的在線生活平臺(tái),那么今天,我想把這個(gè)夢(mèng)想往前推進(jìn)一步,那就是一起打造一個(gè)沒(méi)有疆界,開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。”
2011年6月15日,馬化騰宣布騰訊全面走向開(kāi)放,立志再造一個(gè)騰訊。彼時(shí),騰訊剛剛邀請(qǐng)社會(huì)各界人士,推出“診斷騰訊”活動(dòng),認(rèn)真反思過(guò)去12年的公司發(fā)展,認(rèn)為封閉自保模式已經(jīng)走到盡頭,必須擁抱全新的開(kāi)放生態(tài)時(shí)代。

開(kāi)放生態(tài),是騰訊如今巨無(wú)霸體量的成長(zhǎng)基礎(chǔ)
也就是從2011年開(kāi)始,騰訊正式拉開(kāi)生態(tài)開(kāi)放之門(mén),幾乎對(duì)合作者開(kāi)放了旗下的所有產(chǎn)品線,跟行業(yè)形成共生關(guān)系,做大朋友圈——回頭看去,從封閉到開(kāi)放,這個(gè)關(guān)鍵性決定,是騰訊如今市值5萬(wàn)億港元、微信及WeChat合并月活躍賬戶(hù)數(shù)達(dá)12.06億,如此巨無(wú)霸體量的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。
IT評(píng)論人士洪波就表示,當(dāng)開(kāi)放平臺(tái)成為騰訊核心之后,它將流量、用戶(hù)資源等開(kāi)放給第三方,把自己變成一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)。“這種模式在微信上表現(xiàn)相當(dāng)明顯,以公眾號(hào)為例,騰訊更多是從平臺(tái)角度思考問(wèn)題,再由中小企業(yè)提供增值服務(wù)。”
某種程度上,這也是一種To B布局——盡管在外界很多人眼中,騰訊的To B建設(shè),始于2018年的“930變革”,但在多位騰訊人士看來(lái),其實(shí)卻是始于2010年:“內(nèi)部的說(shuō)法是,十年To B。”
2012年到2018年,馬化騰每年都會(huì)給開(kāi)放平臺(tái)上的合作伙伴寫(xiě)一封信。在這些信中,“開(kāi)放”、“合作”、“用戶(hù)”、“生態(tài)”、“未來(lái)”……都是馬化騰提及最多的關(guān)鍵詞。
高頻關(guān)鍵詞背后,透露了騰訊高層對(duì)生態(tài)的態(tài)度。有一種說(shuō)法是:如果說(shuō)用戶(hù)、員工是騰訊的兩條生命線的話,馬化騰把合作伙伴比作是生態(tài)型組織里的第三條生命線。
馬化騰如此看重并不奇怪。2016年3月17日,騰訊公布2015年全年總收入1028.63億元 ,同比增長(zhǎng)30%,在BAT中率先營(yíng)收突破千億。馬化騰把增長(zhǎng)的關(guān)鍵,就總結(jié)為培育了一個(gè)豐富的“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)系統(tǒng)。
在此期間,2B起家的阿里,也開(kāi)始加快了生態(tài)閉環(huán)——2013年,螞蟻金服的成立,就是阿里完善金融生態(tài)的重要落子。
自此,生態(tài)二字,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最近十年變遷中,出現(xiàn)頻率越來(lái)越高,并成為幾乎所有企業(yè)和行業(yè)如今的共同選擇。
生態(tài),Eco-,這個(gè)源于古希臘字的詞語(yǔ),原指一切生物的生存狀態(tài)——關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),品牌戰(zhàn)略專(zhuān)家李光斗曾在一篇文章中有比較貼切的解釋?zhuān)簾o(wú)邊界的人與物、物與物的連接;通過(guò)線下場(chǎng)景和線上互動(dòng)的匹配,形成黏性消費(fèi),最終完成從單一產(chǎn)品功能到綜合生態(tài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變提升。
“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),本質(zhì)建立在公平和開(kāi)放的原則上,但目前國(guó)內(nèi)整個(gè)科技、互聯(lián)網(wǎng)圈分為多種生態(tài)模式,每一家都想讓自己的生態(tài),成為行業(yè)主導(dǎo)。”在互聯(lián)網(wǎng)分析師林釗看來(lái),這也是最近這些年來(lái),各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)根本原因。
由于各自生態(tài)環(huán)境截然不同,擴(kuò)大自己生態(tài)版圖的方式也大不一樣。比如三大運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的生態(tài)系統(tǒng),是依靠強(qiáng)大的連接屬性,讓整個(gè)電信上下游產(chǎn)業(yè)鏈圍繞它們組成。
而行業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì),甚至多個(gè)終端品牌組建的生態(tài)聯(lián)盟,雖有共同愿景,但由于關(guān)系相對(duì)松散,缺乏主導(dǎo)。比如,2018年7月,vivo、美的、OPPO、TCL等公司發(fā)起智慧IoT開(kāi)放生態(tài)聯(lián)盟,但沒(méi)有任何一家公司能夠成為主導(dǎo),又缺乏技術(shù)通用技術(shù)協(xié)議將各家產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián),對(duì)IoT行業(yè)的發(fā)展其實(shí)助力不大。
目前,占據(jù)主流的,是科技巨頭為主導(dǎo)的生態(tài)體系。阿里、騰訊、小米、京東、華為等等,都提出了自己的生態(tài)體系,各家體系框架又截然不同——比如小米就是以“渠道/供應(yīng)鏈/生態(tài)+PE”模式構(gòu)建生態(tài)鏈,以此獲得硬件端入口和完整流量閉環(huán),越過(guò)BAT盤(pán)踞的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
甚至就連蘋(píng)果,開(kāi)放的生態(tài)也正成為其關(guān)鍵詞,今年也是將自身的iOS、iPadOS、MacOS、TvOS、WatchOS 五個(gè)系統(tǒng)基于ARM后,就可以實(shí)現(xiàn)互通的生態(tài)體系。
這種模式優(yōu)勢(shì)在于,科技巨頭不僅擁有強(qiáng)大平臺(tái)支撐生態(tài)體系,比如阿里的電商平臺(tái)、騰訊的微信、QQ平臺(tái),還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的技術(shù)路線圖,來(lái)保證生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。
在林釗看來(lái),對(duì)巨頭來(lái)說(shuō),一個(gè)完整的生態(tài)不僅意味著流量閉環(huán),更是對(duì)整個(gè)行業(yè)從前端到后端的變革。“比如騰訊云的零售超級(jí)大腦,阿里的商業(yè)操作系統(tǒng),本質(zhì)上都是兩大生態(tài)體在技術(shù)支持下,對(duì)整個(gè)零售資源的綜合利用,對(duì)零售行業(yè)一次從最前端到最后端的變革。”
不過(guò),對(duì)任何企業(yè)而言,想要構(gòu)建自己想要的生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán),從來(lái)都不容易的事情。最典型例子是樂(lè)視,2010年至2017年,賈躍亭先后推出超級(jí)電視、盒子、手機(jī)、汽車(chē)等產(chǎn)品,意在打造一體化的閉環(huán)樂(lè)視生態(tài)。
這個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)模式生態(tài),得到了資本市場(chǎng)的支持。不過(guò),急速擴(kuò)張的結(jié)果,是資金鏈最終斷裂,賈躍亭遠(yuǎn)赴美國(guó)至今未歸,樂(lè)視也從曾經(jīng)1700億元市值到被責(zé)令退市,付出了沉重的代價(jià)。
02
征戰(zhàn)To B,開(kāi)放生態(tài)對(duì)巨頭更重要

“生態(tài)不是盲目增加伙伴,而是豐富功能。如果生態(tài)圈各產(chǎn)品線要素配置過(guò)于離散,無(wú)法導(dǎo)致價(jià)值傳遞延伸,就難以真正形成一個(gè)生態(tài)圈。”鄰客電商創(chuàng)始人關(guān)蘇哲就說(shuō),既然稱(chēng)作生態(tài)體,就必然涉及生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成基礎(chǔ)和系統(tǒng)延展、循環(huán)等問(wèn)題。這意味著,如同馬化騰說(shuō)的一樣,開(kāi)放、協(xié)同,才是生態(tài)成敗的關(guān)鍵。
事實(shí)上,生態(tài)體系的特點(diǎn)是,它不是一個(gè)事先規(guī)劃的固定計(jì)劃,而是一個(gè)在跑動(dòng)過(guò)程中逐漸長(zhǎng)大的過(guò)程。
這一點(diǎn),在To B時(shí)代更為重要。畢竟,To B市場(chǎng)的戰(zhàn)局,和To C發(fā)展歷程類(lèi)似,也還是要步入巨頭生態(tài)體系之爭(zhēng)。
“和消費(fèi)時(shí)代明顯不同的是,伴隨互聯(lián)網(wǎng)紅利殆盡,進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后,平臺(tái)的生態(tài)體系,需要洞察不同垂直領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)廠商的生存狀態(tài),并提供適合我們健壯發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的載體和媒介。”一位從事電子標(biāo)簽行業(yè)的從業(yè)者說(shuō)。
上述說(shuō)法有點(diǎn)拗口,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),是需要精準(zhǔn)匹配每一位客戶(hù)的需求,不僅僅是技術(shù)上的——上述從業(yè)者就表示,To B服務(wù)體系遇到的問(wèn)題很多,包括賦能合作伙伴各方怎樣從規(guī)劃、培訓(xùn)、銷(xiāo)售、服務(wù),到方案、投融資、人才等角度有效協(xié)同,每個(gè)角度都有不同需求和現(xiàn)實(shí)難題。“比如,要多角度去挖掘和研究,客戶(hù)究竟是建立在什么稀缺資源上的存在,會(huì)有哪些成為細(xì)分行業(yè)領(lǐng)軍者的新的窗口期機(jī)遇。”
這可能是2018年,騰訊開(kāi)啟一場(chǎng)“決定未來(lái)20年命運(yùn)”的轉(zhuǎn)型,全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要原因。
彼時(shí),盡管騰訊在AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面的新技術(shù)新應(yīng)用早就開(kāi)始落地,但由于此前業(yè)務(wù)在C端高度聚焦,缺少做To B企業(yè)服務(wù)的Know-How,它需要回答一個(gè)問(wèn)題:和傳統(tǒng)To B巨頭諸如IBM、甲骨文、EMC、SAP、Salesforce……以及國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)多年的用友、金蝶,乃至阿里云、華為相比,企業(yè)客戶(hù)們?yōu)槭裁匆x擇騰訊?它能為企業(yè)客戶(hù)提供什么獨(dú)特價(jià)值?
信任感的建設(shè),從來(lái)是一個(gè)長(zhǎng)期工程。哪怕強(qiáng)大如騰訊、阿里,也是如此。
以騰訊為例,它的的路徑仍是生態(tài)共建——2019年、2020年,它連續(xù)兩年以“數(shù)字生態(tài)”為名舉辦大會(huì),就可見(jiàn)其重視程度。
目前,承載騰訊To B生態(tài)建設(shè)任務(wù)的主要是云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)。過(guò)去兩年中,這個(gè)“930變革”誕生的事業(yè)群,將散落于各處的To B業(yè)務(wù)整合后,聚集了 8000 多家合作伙伴,300 多項(xiàng)聯(lián)合解決方案,逐步構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放生態(tài)。
在騰訊內(nèi)部,CSIG切入企業(yè)服務(wù)的模式稱(chēng)為C2B,主要依托以微信為首的C端流量?jī)?yōu)勢(shì),通過(guò)延展小程序、微信支付、企業(yè)微信等微信的周邊生態(tài),結(jié)合云計(jì)算以及AI技術(shù),深入鏈接和滲透生態(tài)中的企業(yè)。
“毫無(wú)疑問(wèn),C2B是騰訊獨(dú)有的方法論。”在騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生看來(lái),B端的客戶(hù)最終也還是要服務(wù)他們自己在C端的用戶(hù),了解并且能夠觸達(dá)C端用戶(hù)是騰訊的優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)例子是,騰訊在去年7月宣布中標(biāo)長(zhǎng)沙城市超級(jí)大腦后,聯(lián)合東華軟件、明略科技等40來(lái)家合作伙伴,合力完成 98 套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合接入,上線了 500 項(xiàng)政務(wù)服務(wù),讓市民能夠一站式獲取便民服務(wù)。
這其中,最重要的就是共建生態(tài)。“和騰訊合作,是一個(gè)進(jìn)化過(guò)程,過(guò)去兩年里這種感覺(jué)更強(qiáng)烈。騰訊從不會(huì)因?yàn)橥顿Y了我們,就立刻要求我們做什么,而是用各自的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)歷,聯(lián)合去探索更多新的技術(shù)矩陣和服務(wù)模式,給客戶(hù)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。”在接受媒體采訪時(shí),上市企業(yè)、東華云和智慧城市集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO郭浩哲就如此表示。
“即便我們拿了騰訊的錢(qián),他們也沒(méi)限制我們和競(jìng)品合作。”法大大創(chuàng)始人、CEO黃翔就對(duì)媒體如此表示。
今年8月27日,在區(qū)塊鏈加速器首課中,騰訊云副總裁穆亦飛也如此表示,產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈生態(tài)的共建,需要背靠背的力量,如何與合作伙伴們一起探索、互相依存、互相促進(jìn),最終把解決方案變成行業(yè)落地的案例,需要與大家一起頭腦風(fēng)暴。
這意味著,騰訊選擇在越來(lái)越多的時(shí)間,把“后背”交給合作伙伴,顯然,這與2011年前開(kāi)放前的騰訊相比,已經(jīng)是翻天覆地的巨變,和2018年“930變革”之前同樣可稱(chēng)顛覆。
03
加速別人,也在加速自己
“去年,我們合作伙伴的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)了100%。”在9月10日的未來(lái)經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上,湯道生就表示,騰訊目前已經(jīng)從技術(shù)能力開(kāi)放、產(chǎn)業(yè)生態(tài)開(kāi)放、企業(yè)成長(zhǎng)三個(gè)維度,逐步構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放生態(tài)。
其實(shí)不僅是騰訊,目前國(guó)內(nèi)的平臺(tái)型企業(yè),已越來(lái)越樂(lè)于開(kāi)放技術(shù)與能力,為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供生態(tài)平臺(tái)——比如小米,過(guò)去這些年,它通過(guò)生態(tài)鏈,帶動(dòng)了一批創(chuàng)新型企業(yè)的成長(zhǎng),并通過(guò)這些創(chuàng)新型企業(yè)的成長(zhǎng),著手倒逼制造業(yè)的升級(jí)。按照雷軍的說(shuō)法,那就是要“孵化100家生態(tài)鏈企業(yè),改變100個(gè)行業(yè)”。

雷軍也表示,生態(tài)打造是小米最重要的事情之一
不過(guò),相比可以在電腦前打磨產(chǎn)品的To C業(yè)務(wù),由于To B沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,比拼的其實(shí)還是服務(wù)能力、交付能力。此前,一位騰訊內(nèi)部人士就說(shuō),To B業(yè)務(wù)必須隨時(shí)服務(wù)好客戶(hù),自己就經(jīng)歷過(guò)凌晨?jī)伞⑷c(diǎn)要公章,通宵熬夜處理問(wèn)題等各種情況。
事實(shí)上,巨頭們對(duì)生態(tài)如此重視,其根本原因還是:在加速別人的同時(shí),也在加速自己。
仍以CSIG為例,過(guò)去兩年它拿出了粵省事、健康碼、云上廣交會(huì)、中國(guó)人保等政務(wù)、金融、零售等多個(gè)領(lǐng)域的案例。另外,作為建設(shè)生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施和底層技術(shù),騰訊云在全球前五大云計(jì)算廠商中增速保持第一。微信支付也和支付寶一樣,線下連接了5000萬(wàn)個(gè)體商戶(hù)和商家——從C端到B端,最后又到C端,這可能正是騰訊其開(kāi)拓B端市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。
這正在成為騰訊新?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)引擎。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)就顯示,2019年,騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)營(yíng)收達(dá)到1013.55億元,同比增長(zhǎng)39%,在騰訊主營(yíng)板塊收入中占比27%。今年二季度,騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)營(yíng)收298.62億元,同比再增30%。
不過(guò),挑戰(zhàn)也依然艱巨,隨著所有巨頭都把生態(tài)當(dāng)成征戰(zhàn)To B的最強(qiáng)大武器,激烈競(jìng)爭(zhēng)意味著各廠商將長(zhǎng)時(shí)間處于巨額資源投入期。
湯道生表示,未來(lái)騰訊CSIG將沿著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的方向加大投入,建立好平臺(tái),聯(lián)合生態(tài)合作伙伴一起服務(wù)好行業(yè),甚至比兩年前投入更大。比如,不斷強(qiáng)化云計(jì)算業(yè)務(wù)布局,幾大數(shù)據(jù)中心集群長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃部署的服務(wù)器都將超過(guò)100萬(wàn)臺(tái);將“千帆計(jì)劃”從“一云一端”升級(jí)為“一云多端”;同時(shí)將聯(lián)合微盟等SaaS廠商,推出多項(xiàng)通用方案及行業(yè)解決方案。
事實(shí)上,隨著“新基建”進(jìn)入爆發(fā)期,生態(tài)可能也是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)動(dòng)能進(jìn)一步釋放的重要方式。“相比數(shù)據(jù)中心等硬件設(shè)施的建設(shè),更應(yīng)該用軟件服務(wù)來(lái)定義新基建。”騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬就說(shuō),新基建是多種形態(tài)并存的,需要與政府、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)共建、共贏。
回頭看去,自2010年以來(lái),在長(zhǎng)達(dá)十年沒(méi)有邊界、沒(méi)有準(zhǔn)確定義的生態(tài)體系建設(shè)中,騰訊的價(jià)值和角色其實(shí)一直沒(méi)有變過(guò):作為一個(gè)“連接器”搭建起新時(shí)代的新型基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)提升“連接力”連接更多的合作伙伴,也幫助合作伙伴延伸自己的“連接力”。
馬化騰不止一次說(shuō)過(guò),騰訊只有“半條命”。在很多領(lǐng)域,不是整條命掌握在自己手上,另外半條命掌握在該領(lǐng)域的生態(tài)合作伙伴手上。
“這不是一句玩笑。騰訊并不希望成為一家傳統(tǒng)意義上的大公司,而更渴望生長(zhǎng)進(jìn)化成一個(gè)共享共贏、沒(méi)有邊界的生態(tài)型組織。”他說(shuō)。
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