針對部分用戶反映8月家中電費“異常增加”并對電能表計費是否準確產生疑問，杭州市市場監督管理局開展了電能表計量監督檢查。澎湃新聞（www.kxwhcb.com）9月9日從該局獲悉，檢查人員在某小區隨機抽查的14只電能表經檢測均合格，示值誤差在國家規定的允許范圍內。

8日，杭州市市監局在“親親家園”小區開展在用電能表計量監督檢查，包括是否按規定到期輪換，隨機抽取部分在用電能表送市質量技術監督檢測院檢測。檢查發現，因疫情影響，有個別已到8年有效期的電能表未及時更換，部分電能表未張貼含檢定信息內容的標簽，已要求國網杭州供電公司加快在用電能表的到期更換速度，一個月內對所有未張貼檢定信息標簽的電能表張貼標簽，并及時回應消費者有關電能表方面的問題。

對部分用戶反映八月電費激增，國網杭州供電公司表示，很可能是居民家中的年用電量已超過4800千瓦時，按規定要按第三階梯電價計費。

2012年起，杭州按用戶年用電量實行分檔計價，第一檔的額度為2760千瓦時，額度內電費為0.538元/千瓦時；第二檔額度為2761~4800千瓦時，電費0.588元/千瓦時；第三檔為4800千瓦時以上，電費增至0.838元/千瓦時，比二階電費高出約40%。

電力部門認為，居民電費突增主要是受高溫影響。數據顯示，8月杭州用電負荷三次創新高，全社會最高用電負荷達到1718.1萬千瓦，同比上升5.7%；當月居民戶均用電量環比增加約30%，主城區環比增加70%以上。此外，上半年的疫情增加了人們的居家時間，烤箱、空氣炸鍋、面包機、地暖、空調等大功率電器使用率提升，導致比往年提前進入第三檔計費。