孔余||撰稿

用“雪上加霜”形容今年以來的傳統空調市場表現，是恰當的：拋開外部環境跌宕起伏、內部能效升級等沖擊，用戶能買到特價機、庫存機，卻買不到一個安心方案；商家有銷售沒利潤，找不到一個掙錢的品牌；工廠天天直播帶貨、網批直銷，卻沒有一個有未來的模式。最終，傳統空調市場和眾多企業的“量額雙跌”，是必然結果。

這是否意味著，一個傳統空調時代真的結束了？8月27日，在主題為“對話好空氣 開啟新格局”的2021海爾空氣產業戰略發布活動上，海爾集團副總裁、首席體驗官李華剛和海爾智家生態平臺副總裁、海爾空氣產業總經理王利，相繼給出肯定答案：一個空調舊時代結束了！從過去以產品為導向，到如今以用戶為導向，空調業今后十年將迎來巨變，海爾空調將主導并開啟新的時代。

一系列新的問題再次擺在所有空調人面前：空調新時代與舊時代最大的區別是什么？空調新十年出路在哪里？為什么是海爾空調開啟并引領一個新的時代？家電圈認為，空調新舊兩個時代最大差異在商業模式和用戶價值；新十年的出路一定是在以用戶為導向的創新探索上，而早在多年前便開啟好空氣戰略的海爾空調，早已豎起燈塔。

最新公布的海爾智家2020半年報，釋放出海爾空調在時代的引領能力：今年二季度海爾家空國內營收逆勢增長20%，高端空調上半年收入同比增長超過70%，是三巨頭中增長最快的品牌；商空的磁懸浮空調全球份額穩居首位；海外市場上海爾空調在眾多重點國家營收，半年就超過去年的全年；最終海爾空調在中國線上線下均實現占比逆勢提升，線上份額11.5%，增長2.7個百分點；線下份額14%，增長2.3個百分點。

傳統時代的天花板

最近五年來，中國空調產業最熱門的話題，正是傳統空調時代何時終結落幕？而在空調新時代，誰又能主導？

傳統空調時代兩大特征：一個是商業模式，以大規模制造、大規模分銷為特征，拼的是低價格；另一個是用戶價值，關注的只是空調制熱、制冷和節能，早已同質化。海爾空調開啟的新時代則有兩大特點：一個是商業模式，以智能制造和高效零售為特征，拼的是創造突破的實力；另一個是用戶的價值，關注的是舒適、健康、智能。

新舊兩個時代差距到底在哪里？家電圈認為：一是，傳統時代商業模式已經無法支撐行業的前行，低價格帶給行業的是一片沼澤地，廠商身陷其中無法自拔；二是，傳統時代沒有用戶只有企業和產品，長期以來就是企業生產什么，商家賣什么和用戶買什么，用戶需求得不到尊重和體現；三是，傳統空調時代已遭遇規模增長天花板、產品創新同質化，以及市場競爭的低價惡戰。

這也引發近年來一線市場上，各個空調企業相繼刮起歐美風、日韓風和中國風，同時圍繞產品出現了無風、輕風、柔風到有風等一系列變化。最終這些東西南北風不僅沒有改變產業現狀，也未能吹起一輪消費潮。

海爾時代的新燈塔

三巨頭主導傳統空調時代的局面，已經持續了20多年。為什么，這一次空調新時代的開啟者，仍然還是海爾空調？從舊時代到新時代，海爾空調憑什么轉身？

看似偶然背后，卻隱藏著諸多的必然性。在家電圈看來，一是時代的引領性。近30年以來，無論是在空調健康、節能、舒適、智能等多個技術路線圖上，海爾空調一直是行業的領跑者；同時在產業的模式創新上，從當年的零庫存到如今的大規模定制，海爾空調既是開創者也是引跑者。

二是產業的獨創性。從空調到空氣，這是海爾空調很早就啟動的戰略，在今年成為整個行業升級的必經之路。立足海爾智家全球“10+N”開放研發體系、122個制造中心，創建空氣生態第一品牌，落地空氣網001號店，以“體驗云眾播”和“全屋空氣煥新”服務，海爾為用戶和客戶帶來了“獨一無二”的客廳、臥室等場景方案。

三是用戶的共鳴性。圍繞用戶需求，海爾空調從三大品牌到五大創新體系的落地，以“原創好空氣、智慧好生活”成就新十年的新引擎。2021冷年啟動以來，從水洗凈化科技亮相，到舒適風Pro空調、“森林風”中央空調、雷神者智慧語音空調及智慧健康空氣場景，個個都直擊用戶需求，引發消費共鳴。

世界上原本沒有路，走的人多了，也就成了路。過去30多年的市場化擴張，見證中國空調產業“從無到有”、“從小到大”、“從弱到強”的一次次蛻變之路。站在2020年產業新時代起點上的空調產業，新十年的路應該怎么走？海爾空調豎起的燈塔，正在成為行業最大的新引擎。