美聯英語南京浦口印象匯校區的大門至今仍緊閉。 學員張小姐提供

知名外語培訓機構美聯英語在南京的2家直營店，于今年五六月份突然“關門”。至少有200多名學員不得不轉戰更遠的校區去上課，或者選擇上網課。

一些怨聲載道的學員提出了申請退費的想法，卻遭遇了“維權難”。他們發現，要么沒有資格退費，要么要賠償高額的違約金。而這些條款，都出現在他們之前簽訂的、并未留意的協議中。

美聯國際教育集團書面回復澎湃新聞稱，“受疫情影響”，南京有教學點（校區）不得不停止服務，美聯英語會通過在線平臺等方式，繼續為南京相關學員提供線上培訓與學習。

美聯英語南京2家門店遭遇“關門”

學員張小姐（化姓）對澎湃新聞稱，2019年3月，她在美聯英語報名了時長20個月的5個級別的課程，24個月分期付款共37800元。

今年年初新冠疫情發生后，她所在的美聯英語南京印象匯校區也暫停營業了。今年5月，各企事業陸續復工了。但美聯英語的大門一直關著，“也看不到里面具體是什么情況”。張小姐說，美聯英語也沒有通過其他官方渠道告知學員到底什么時候復課。

直到今年六月中旬，一部分學員才能授課教師口中聽說，南京印象匯校區有可能不會再開門了。就這樣，原本打算疫情控制后能繼續在美聯英語上課以加強自己的工作技能的張小姐，終于沒能等來復課的消息。

據美聯國際教育集團稱，該機構在南京原有6家教學中心，在校生規模達3000多人。

這家突然關門的美聯英語線下店位于南京浦口區的印象匯中心校區。這是一家美聯國際教育集團旗下品牌美聯英語的直營店，于2013年入駐南京。

受此“關門”影響，僅印象匯這一個校區，就約有兩百名學員無法照常上課。

美聯英語南京印象匯校區所在的商場相關工作人員稱，美聯英語已向商場提交了撤場申請書，但至今美聯英語仍拖欠該商場相關租金。

澎湃新聞從南京市場監管局證實，美聯英語印象匯校區與其所在的印象匯商場的租賃合同已于今年6月30日終止。

不僅南京印象匯校區被關門了，美聯英語在南京的另一校區——江寧萬達校區，目前也處于歇業狀態。目前該校區所屬的公司（南京美聯外語培訓有限公司）也被南京市江寧區市場監督局列入經營異常名錄。

8月5日，美聯國際教育集團書面回復澎湃新聞稱，“受疫情影響”，南京印象匯中心（校區）不得不停止服務。“我們通過美聯集團旗下在線學習平臺，繼續為南京印象匯中心學員提供線上培訓與學習。”

目前，美聯英語的培訓機構官網上，南京的校區（教學中心）已從6個減少至4個。

不滿意備選方案，學員遭遇“退款難”

兩個校區就這樣關門了，其學員后續該如何繼續上課呢？

據多位學員稱，美聯英語給他們提供了兩個可供選擇的方案。一個是，將原來是線下的課程轉到線上，也就是上網課。另一個備選的方案是，仍然可以上線下課，但要轉到南京建鄴區的萬達校區。

“我不喜歡網上上課的模式?！睂W員張小姐表示，她之所以報了美聯英語的課，也是“喜歡線下和同學們坐一起上課”、“面對面互動交流”這種方式。

張小姐稱，一節55分鐘的線下課，其中30分鐘左右老師都在與同學互動。而網課通常是一節課45分鐘，基本都是老師圍繞一個主題在講，“和同學的互動不多”。

如果轉到南京建鄴區萬達校區上課的話，張小姐說，她要多花費1個多小時才能到達。而原本她到印象匯校區只需要10分鐘的路程。

由于不滿意美聯英語提出的上述兩種替代方案，部分學員提出退款申請，卻沒想到退款進程也“困難重重”。

首先，如果主修的課時已超過總課時的30%，退費申請會被拒絕。而這一條款是之前學員與美聯英語簽約時就默認同意的。

符合退款條件的，則學員要承擔不菲的違約金?！懊髅魇且驗檫@個校區關停了，我上不了課，才要退款的，為什么是我來支付違約金？”有學員提出質疑。

學員們翻出當初他們與美聯英語簽訂的合同，才發現上面有不少條款都對學員非常不利。 “很多內容，對我們都非常不公平。但我們學員作為消費者，現在要么接受，要么就只能認栽。”

前后經歷了一個半月，張小姐“好不容易”才達成退款協議。目前，她已提交學員退費申請單。

目前，對于如何安置這些不滿意上述方案的學員等其他相關問題，美聯英語沒有再給予回應。