針對“高考志愿填報系統崩潰”一事，7月29日上午，陜西省教育考試院在其網站上發布《關于2020年陜西省高考志愿填報系統運行情況說明》稱，2020年陜西省普通高校招生第一次志愿填報于7月24日12：00開始，7月27日12:00結束，共72小時，與往年時長相同。本次填報提前批次、單設本科批次、本科一批、普通高校職業教育單獨招生志愿，共有122455人填報志愿（去年同期119557人）。志愿填報期間系統一直工作正常。

近日，多名網友反映，陜西省高考志愿填報系統崩潰，導致考生未能成功提交志愿。29日下午，一位陜西考生家屬告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），她在幫弟弟填報志愿時遇到志愿填報系統崩潰的問題。前述考生家屬稱，26日14時許，她用谷歌瀏覽器進入填報系統，填寫志愿提交后頁面出現空白。隨后她用360瀏覽器、IE瀏覽器、Safari瀏覽器等多次嘗試，仍未能成功提交志愿。“最后我讓在陜西的弟弟用他的手機試試，終于成功了”。

另一名自稱因志愿填報系統崩潰而未提交志愿的考生告訴澎湃新聞，他已于28日向陜西省招生辦反映情況，對方稱“沒辦法，網關了不會打開的”。截至發稿，前述考生未提供相關證據。

荔枝新聞此前報道，陜西考生家長薛女士稱她在志愿填報系統點擊提交按鈕后出現閃退，最終錯過了志愿填報的截止時間。“我們就一直提交，一直提交，提交不上去，然后就過了（填報志愿）的時間。”陜西省教育考試院工作人員稱，在該批次志愿填報失敗的考生可參與下一批次的志愿填報。