“雙11”那天花40萬元服務費請主播帶貨，銷售額卻只完成3000元——澎湃新聞（www.kxwhcb.com）7月29日從寧波市江北區法院獲悉，企業起訴直播公司后，經法庭調解，被告方退還部分服務費。

江北區人民法院

去年，甲公司與乙公司簽訂《雙十一網絡直播間推廣協議》，約定乙公司指定旗下知名主播在2019年11月11日為甲公司進行產品直播推廣，當日應完成不低于100萬元的銷售額。由于主播檔期沖突，雙方口頭協商后，安排一位新主播進行網上帶貨。新主播完成四場直播，僅達成3000元銷售額。甲公司支付了40萬元服務費，銷售額如此不理想，還錯過“雙十一”銷售黃金期，將乙公司訴至法院，要求判令退還40萬推廣服務費并賠償損失。

庭審中，原告方認為平臺未與其協商就更換主播，新主播的流量與服務費不匹配，要求退還服務費。被告方則認為更換主播系雙方認可，且《協議》未對銷售額不達標約定違約責任，服務費不應退還。法庭查明，《協議》只約定預期銷售額及達標后的提成比例，并未約定不達標是否承擔責任，也沒有對不同流量層級主播的服務費進行約定。雙方最終在法官組織下達成調解，被告方退還部分服務費。