浙江省市場監管局7月28日公布該省“亮劍2020”保護重點領域消費安全綜合執法行動典型案例，其中包括一起通訊運營商侵犯消費者合法權益案。

據通報，溫州市市場監管局根據舉報線索對溫州市某通訊運營商立案調查。在經營中，該運營商對用戶個人信息及其日常活動軌跡進行數據記錄，根據用戶年齡、居住區域、常出現的商圈、消費能力等進行客戶畫像，按不同標簽分類、存儲數據。今年2月，溫州某商業綜合體聯系該運營商，希望借助其大數據技術，分析獲得一批精準目標客戶并向上述客戶發送營銷短信。該運營商通過數據分析，采取“組合標簽”匹配用戶的方法，在其公司大數據庫中為某商業綜合體篩選目標客戶35500個，3月4日在未經目標客戶同意的情況下向目標客戶發送商業信息，非法獲利4970元。 

市場監管部門認為，該運營商的行為涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十九條第三款“經營者未經消費者同意或請求，或消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業信息”的規定。澎湃新聞（www.kxwhcb.com）獲悉，市場監督部門正對該案進行進一步調查。