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窗口服務行業推新舉措,上海為第三屆進博會提供一流服務保障
外國人工作許可、居留許可辦事業務審批時限縮短為7個工作日;進境人員健康申報電子化,實現旅檢“無感通關”……
距離第三屆進博會開幕還有一百天,各窗口服務行業的新舉措正為全力舉辦一屆高水平、高質量的進口博覽會做好支持保障。
7月27日上午,第三屆中國國際進口博覽會窗口服務保障工作部署會在上海世博會博物館召開。
會上啟動了第三屆進博會尋找“最美服務窗口”活動和“一行業一亮點”特色服務品牌創建活動。全市42個窗口服務行業,將克難點、塑亮點,持續優化窗口服務,為第三屆進博會提供一流的服務保障。同時,各窗口服務行業將延續鞏固疫情防控以來的有效舉措,完善衛生管理制度和公共衛生設施,為第三屆進博會的召開營造安全平穩有序的環境。
在前一階段的籌備工作中,各窗口服務行業已推出一批服務第三屆進博會的新舉措。
出入境管理行業在全市出入境窗口推廣使用“出入境小滬視”智能輔助受理系統2.0,有效精簡了受理材料和流程并提升了窗口受理的速度、精度。將外國人工作許可、居留許可辦事業務整合成 “一窗受理、一并發證”的一門式并聯服務窗口,審批時限從原來的“10+7”縮短為7個工作日。
軌道交通行業在核心站點打造“云上+線下”智慧化客服平臺,通過智能電子運營信息導乘、語音購票、末班車可達信息查詢等科技手段,打造智能化、智慧化的客運服務體系,減少非必要接觸,降低疫情傳播的風險。
市場監管行業在現場提供商事登記、食品藥品安全、消費者權益保護、知識產權保護等優質的市場監管咨詢服務;同時,擬在展館現場派駐登記注冊業務骨干和英語能手,開展現場咨詢、資料備案和政策宣傳,為企業現場解決問題。
航空港民航行業結合常態化疫情防控實際,堅持柔性管控,精準服務,持續做好統籌協調,做到安全生產放首位、不放松。
海關行業對于參展人員進出境,將積極推動“智慧旅檢”建設,擴大進境托運行李物品“先期機檢”試點,推廣進境人員健康申報電子化,實現旅檢“無感通關”、“線上”管控,提升旅客入境通關效率。
邊檢行業將開通第三屆進博會邊檢專用通道、成立進博會邊檢禮遇檢查專班,以進博會期間優質的服務舉措,助力展示上海“世界會客廳”良好形象。
會上還舉行了第三屆進博會城市文明志愿服務隊授旗儀式。今年上海將繼續在交通樞紐、商業中心、文化場館等重點區域、重點行業設置近600個進口博覽會城市文明志愿服務站(崗),推動組建進博會志愿服務隊220支左右,城市文明志愿者6萬5千人左右,開展黨員先鋒、美麗家園、平安守護、暖心微笑、文明風尚等五大城市文明志愿服務行動。
市委宣傳部副部長、市文明辦主任潘敏表示,辦好進博會,是當前做好“六穩”工作、落實“六保”要求的有效措施,對穩外貿、穩外資、促消費、保產業鏈供應鏈穩定等具有重要意義。
另外,潘敏提出,面對新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰,各項工作首先需要全面科學預判,提早謀劃實施,始終對標“越辦越好”的要求,在服務升級、細節升級上下功夫,舉全戰線之力推動各項工作再優化、再完善、再提升。其次需要進一步總結和借鑒前兩屆相關工作的好經驗好做法,始終堅持對標最高標準、最好水平,在打造一流城市環境、提供一流服務保障上做文章,打響“上海服務”品牌,弘揚上海城市精神和城市品格。





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