四川省積極擁抱直播行業(yè)紅利期。2020年4月，四川省出臺(tái)全國(guó)首個(gè)省級(jí)直播行業(yè)發(fā)展計(jì)劃《品質(zhì)川貨直播電商網(wǎng)絡(luò)流量新高地行動(dòng)計(jì)劃(2020-2022年)》。6月24日，快手與成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，進(jìn)行了“快手直播電商總部項(xiàng)目”落戶成都的線上云簽約儀式。

對(duì)于監(jiān)管部門而言，目前直播帶貨發(fā)展現(xiàn)狀如何，消費(fèi)者的維權(quán)難點(diǎn)在哪兒，四川省哪些地區(qū)的直播企業(yè)聚集相對(duì)較多?2020年6月29日—7月4日，川報(bào)全媒體集群MORE大數(shù)據(jù)工作室聯(lián)合西南財(cái)經(jīng)大學(xué)發(fā)展研究院面向網(wǎng)友開(kāi)展了《問(wèn)卷調(diào)研“直播電商”發(fā)展現(xiàn)狀》(點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn))，通過(guò)數(shù)據(jù)為你一一解答。

此次調(diào)研共計(jì)收回1028份有效問(wèn)卷。年齡主要分布在18歲—35歲，占比93.19%。月薪在5001元—8000元區(qū)間的受訪用戶最多，占比34.92%。

一、價(jià)格便宜最能吸引用戶直播購(gòu)物

在1028份問(wèn)卷中，要觀看直播并且通過(guò)直播電商購(gòu)買商品的受訪用戶有987人，占總受訪用戶的96%，直播銷售的消費(fèi)帶動(dòng)力較強(qiáng)。通過(guò)直播電商消費(fèi)的受訪者表示，直播購(gòu)物價(jià)格便宜最具吸引力，此外直播中產(chǎn)品展示效果和主播魅力也能吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。

對(duì)“不通過(guò)直播購(gòu)買商品”的原因調(diào)研結(jié)果顯示，“擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題”和“擔(dān)心售后服務(wù)無(wú)保障”分別占比64.52%和54.84%，位居前二。這或是提振消費(fèi)者信心的突破口。

二、直播銷售食品，衛(wèi)生安全需重視

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受訪者直播購(gòu)物的產(chǎn)品價(jià)格主要集中在100元—500元之間，占比66.14%。受訪者在直播購(gòu)物過(guò)程中最看重商品質(zhì)量、商品價(jià)格和商品實(shí)用性，分別占比78.62%、59.88%和55.42%。直播銷售的商品雖然以價(jià)取勝，但用戶最看重的仍是產(chǎn)品質(zhì)量。

75.99%的受訪消費(fèi)者在直播中購(gòu)買食品。同時(shí)，多位知名主播在該領(lǐng)域直播中翻車，羅永浩帶貨的小龍蝦和李佳琦直播間的飲品均出現(xiàn)問(wèn)題。可見(jiàn)，食品安全保障應(yīng)是規(guī)范直播行業(yè)發(fā)展中需要重視的問(wèn)題。

三、提升主播門檻，主播帶貨的同時(shí)帶上責(zé)任

2020年7月1日，《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》正式實(shí)施。《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》對(duì)銷售商家、主播和網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)及其他參與者都做了規(guī)范。要求商家發(fā)布的產(chǎn)品、服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;要求主播在直播活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法，不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;要求網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)建立便捷的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，時(shí)處理投訴、舉報(bào)。

受訪者的維權(quán)行為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在直播消費(fèi)中遇到問(wèn)題，選擇維權(quán)對(duì)象主體依次是銷售商家、直播平臺(tái)、產(chǎn)品廠家和帶貨主播。值得注意的是，有33.2%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為如果直播帶貨過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，主播是主要責(zé)任方。

四、成都、綿陽(yáng)、南充應(yīng)重視對(duì)直播帶貨的監(jiān)管

天眼查數(shù)據(jù)顯示，在四川登記注冊(cè)的直播相關(guān)企業(yè)為654家。其中，近51%的直播相關(guān)企業(yè)聚集在成都、綿陽(yáng)和南充三個(gè)城市。另?yè)?jù)阿里研究院2019年發(fā)布的數(shù)據(jù)，成都的淘寶直播用戶數(shù)和淘寶主播數(shù)均位居全國(guó)TOP10。作為四川直播產(chǎn)業(yè)的集中區(qū)域，成都、綿陽(yáng)和南充致力于發(fā)展直播電商產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，也應(yīng)提升監(jiān)管意識(shí)，為直播電商行業(yè)良性發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。

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制作團(tuán)隊(duì)：

黃愛(ài)林、何濤、蔡雪琴(實(shí)習(xí))、戴東琦(實(shí)習(xí))、李嬌(實(shí)習(xí))