圖源：圖蟲創意

? 作者｜芥末堆 李婷 李梓毅

? 編輯｜芥末堆看教育

芥末堆訊 7月16日，2020年“3·15”晚會于當晚8時在央視正式播出，互聯網教育公司嗨學網因“弄虛作假、退費難、存在營銷騙局”被點名。

對此，嗨學網在晚會結束后通過官方微博發布聲明稱，涉事子公司即日起立刻、全面停業整頓，對相關學員受到的傷害誠懇致歉。

據央視報道，嗨學網投放的廣告吸引了不少用戶前來購買相關課程，不少銷售人員聲稱只要通過嗨學網的培訓，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證等資歷證書，每天30分鐘學習即可挑戰年薪20萬。

通過高額的掛靠收入來吸引消費者購買課程是嗨學網銷售的套路，每成交一單，銷售人員可以拿到6%－13%的提成，客戶購買課時后是否有資格參加相關考試報名，卻不在考慮范圍內。銷售人員在賣課時都表示可以通過“代報名”獲得考試資格，保證考試不過100%全額退款。

“3·15”晚會直播截圖

而學員在激活課程時，默認同意嗨學網課程服務協議，其中寫道“是否符合報名條件是學員的個人義務”，而更重要的是“該協議取代雙方先前的或現在的所有陳述、建議、討論和通訊，無論是口頭的還是書面的”。

在央視公布的非正常拍攝視頻片段中，嗨學網入職培訓師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導學員查看協議具體內容。銷售人員也建議，盡量使用微信或語音電話與客戶溝通，避免留下證據。

與此同時，不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地，當學員因無法考試等原因要求退費時，投訴部門紛紛以服務協議為由，稱口頭承諾無效。

對此，嗨學網回應稱，“嗨學高度重視。于第一時間成立特別工作組，對相關時間展開調查，并將及時向社會公眾通報進展。”

隨后，嗨學網再發聲明指出，經特別工作組決議，央視“3·15晚會”報道中提到的涉事子公司即日起立刻、全面停業整頓；要求公司所有部門開展嚴格自查，一經發現，嚴肅處理。此外，嗨學網建議學員通過網站“綠色直通車”反映問題，稱“將以最大誠意、最快速度予以解決”。

據官網，嗨學網誕生于2010年，目前形成基石品牌“嗨學”、高端品牌“精進”、平臺品牌“遴選”三大互聯網課程體系。主要提供一級建造師、二級建造師、一級消防工程師、造價工程師、注冊會計師、法律職業資格考試、執業藥師、健康管理師、BIM等主流職業領域培訓課程。

目前，嗨學網已融資至D輪，投資方包括清華控股旗下教育領域的投資基金、正心谷創新資本和中國文化產業投資基金等。

本文作者：李婷

芥末堆 記者

We only live once

本文作者：李梓毅

芥末堆 記者

細嗅教育中的人間煙火氣

原標題：《營銷騙局被央視315晚會點名，嗨學網：涉事子公司全面停業整頓》

閱讀原文