【編者按】

全球疫情持續蔓延，短時間難以平息。2月下旬開始，中國抗疫行動已突破國界，隨疫情發展逐漸延伸至海外。除官方援助外，部分社會組織和民間力量也盡己所能援助國外疫區和僑胞。

根據不完全統計，中國內地社會組織已經或計劃開展的全球抗疫行動覆蓋六大洲至少150個國家（不含中國），成為全球抗疫的重要人道主義力量，更是中國社會成長和國家“軟實力”的真實寫照。

中國社會組織如何深度參與全球抗疫行動？為此澎湃新聞（www.kxwhcb.com）推出“全球抗疫的中國公益力量”系列報道，記錄中國社會組織在參與防疫過程中的故事和經驗。

7月14日，由騰訊公益慈善基金會（以下簡稱：騰訊公益）主辦的“2020年中國互聯網公益峰會”召開線上論壇。騰訊公益發起人兼榮譽理事長陳一丹主旨演講時稱，互聯網公益已將億萬人的點滴善意匯聚成了愛心洪流。

民政部副部長王愛文在峰會致辭時稱，近3年來，中國通過互聯網募集的善款每年增長率都在20%以上，2019年募集金額更是超過54億元，比上年增長了68%。

“我們在一開始便思考如何將科技能量發揮到最大，發揮騰訊優勢助力公益，這是我們的核心，也是十幾年實踐所遵循的準則?！彬v訊公益執行秘書長孫懿對澎湃新聞稱，抗疫期間，騰訊旗下產品集體發力，騰訊健康、醫典、微視、新聞、課堂等產品均紛紛推出新型肺炎疫情內容和資訊服務平臺，免費開放了企業微信、騰訊會議、騰訊文檔等多個協同產品，此舉實現互聯網助力公益的雙重價值。

騰訊公益慈善基金會執行秘書長孫懿

騰訊公益是中國第一家由互聯網企業發起的公益基金會，它與傳統公益機構的最大差異是，它充分運用互聯網技術及社交媒體籌款模式的興起，協助中國非營利組織實現了“人人可公益的創連者”的根本變革，以多平臺方式培養了億萬網友的公益習慣，力圖完成“人人可公益”的生態建設。

新冠疫情暴發以來，騰訊在設立的15億元“戰疫基金”和1億美元“全球戰疫基金”的基礎上，特別撥出2億元提供給服務商和開發者，為政府、醫療和公益機構等開發疫情服務小程序，以此化解民生和重大突發事件的痛點。根據統計，目前已有超過1000家開發機構獲得這筆資金的支持，正在進行公益小程序開發工作。

騰訊公益如何將互聯網科技和公益結合并推動行業變革，又如何有效參與全球抗疫？澎湃新聞近日專訪了騰訊公益慈善基金會執行秘書長孫懿。

目標是成為人人可公益的“創連者”

澎湃新聞：騰訊公益是平臺化的基金會，疫情期間為許多公益機構募捐提供了很好的渠道，你們如何設定的發展路徑及成長目標？

孫懿：騰訊公益慈善基金會是由互聯網企業發起，具備互聯網所具有的創新基因，因此選擇的道路及進行的實踐與傳統全球標準化基金會不一樣。所謂傳統全球標準化的基金會，就是基于所有資金來選定項目，以公共議題和解決社會問題、產生社會價值或社會影響力的目標和意義。與此不同的是，騰訊公益從一開始便思考如何將科技能量發揮到最大，發揮騰訊優勢助力公益——這是我們的核心，也是十幾年實踐所遵循的準則。當前，我們的目標是成為人人可公益的“創連者”（“創新實踐”加上“連接”）。這一目標給予我們存在于公益生態中的定位，即：我們與包括用戶、公益機構、企業在內的各方是一個協同關系。在這個生態里，所有人和實體都是缺一不可的，各方需要扮演好自己的角色。

澎湃新聞：騰訊公益在這次全球抗疫中，主要扮演了怎樣的角色？

孫懿：在疫情最危機時，速度是最重要。我們在疫情下體現出互聯網企業原生基因的優勢，比如敏捷、不斷迭代。騰訊面向國內投入的15億的戰疫基金，是由三次追加完成，從這一點上也可以看出具有互聯網基因的基金會應對疫情的方法。

當前屬于一個疫情中期的節點，我們有了更多時間思考接下來要做哪些更重要的工作，我們處在從“緊急響應”到“解決問題”的階段。不論是國內15億人民幣戰疫基金還是1億美元戰疫基金，我們都是疫情發生第一時間去做的響應。我記得第一筆3億基金是在今年1月24日春晚前半小時發布的，從那以后，團隊在隨后的一兩個月都在工作，沒有休息過。

澎湃新聞：你們如何在具體工作模式當中去體現自己的快速呢？

孫懿：面對疫情，無論是國內還是國外，首先要快，要能直接產生幫助。首先，我們聚焦緊缺物資的捐助：如何解決物資鏈上問題？第一時間把物資送到最需要的地方和人手里？要實現這個目標，我們首先關注的是工作模式：團隊第一時間去了解前線的需求，在武漢，我們得到的反饋是口罩是最稀缺的，因此第一時間撬動了平臺上的資源，1月25日就把第一批口罩送進了武漢，這離不開騰訊平臺的力量?；ヂ摼W公益生態中，每一個角色都有它的價值。在送達第一波物資后，我們又協調了價值2500萬的抗疫救援物資，送到了35個國家。

騰訊公益的全球捐贈地圖

如何用平臺和產品為公益助力？

澎湃新聞：你們如何利用平臺和產品來參與抗疫呢？

孫懿：騰訊有一個開放的生態，我們希望讓每個想要在疫情中做出貢獻的個體（不論是普通用戶還是開發者）都能傳遞善意：比如普通用戶可以通過我們的平臺來進行捐贈；開發者可通過騰訊的開源做小程序來支持。在疫情期間，我們大家使用的很多小程序，都是由戰疫基金支持的。經歷疫情后，我們使用的一些互聯網產品，使用條件已發生變化。以前，我們點外賣是因為不能堂食，使用騰訊會議是因為我們無法線下開會才轉到線上。但在疫情發生后已變化了，這些產品已成為了常態，而不是補充性產品。

澎湃新聞：公益行業也因此發生了變化，你們會如何布局？

孫懿：疫情后，在線能力成為各行各業的必需能力：這個轉變是注定的。我們也在積極思考，比如包括新基建的推出，我們要在線辦公、在線上學，這些都是疫情環境下產生的需求。我們下一步要加快布局，如何讓公益行業、公益機構更快完成數字化轉型，讓科技成為支持可持續發展的必備能力。

澎湃新聞：騰訊在公益行業下一輪變革當中繼續扮演怎樣的角色呢？

孫懿：我們對于自身定位比較清晰。目前我們在推動公益機構的數字化轉型，希望成為公益機構數字化轉型的助手。我們希望這個助手承擔三個角色：第一是成為工具箱，即產品能力就體現了工具箱的角色。我們所提供的產品能力是一系列工具類產品，而這個工具類產品是依據用戶需求、公益機構發展需求所設計的，它是一個矩陣；第二是成為連接器，我們希望公益機構通過騰訊公益平臺連接到需要連接的實體，包括捐贈方、捐贈用戶和受助方在內的利益相關方，乃至于機構自身的治理，這是全方位的連接能力。我們成為“連接器”去提供能力支撐，通過產品去連結，這就涉及到很多具體的技術解決方案，比如云、PaaS、SaaS等。跟過去不一樣的地方在于，過去我們是為公益機構提供產品，而現在我們需要基于公益機構的需求去實現定制?；ヂ摼W的特點是千人千面。即便是公益機構（比如助學型、環保型、扶貧型），從業務邏輯到愿景使命，以及希望觸達的人群都是不一樣的，騰訊微信生態里有這樣的機會。第三是成為生態共建者，這也是這次互聯網公益峰會的緣起，工具要不斷提高自身的連接能力，這必須基于行業知識、帶動生態中的更多需求，而這一定是需要共建場景，這是區別于以往的。

澎湃新聞：你們所做的主要是為給公益組織賦能？

孫懿：我覺得用“助力”這個詞更合適。這好比微信很難教會公眾號運營方如何提升運營能力，它只能提供一個基礎能力。騰訊公益的邏輯跟騰訊生態類似，我們提供基礎能力，同時凝聚行業共識、搭建共建、共同實踐和共同成長的機制。經過十幾年，騰訊圍繞公益機構數字化已形成了一個平臺、一個節日和一個會議的服務體系。

澎湃新聞：騰訊公益應該很了解中國用戶，但你們有沒有嘗試把這樣的模式移植到海外，參與全球抗疫呢？

孫懿：戰疫不僅是騰訊公益的事，也是騰訊公司的事兒。疫情發生后，騰訊公司共有3萬員工始終在線，為戰疫提供24小時不間斷數字化服務。此次疫情涉及到大面積人群的生活和心理。在全球戰疫這部分，第一是救急，進行大量醫療物資的捐贈；第二步是更長線技術開源和多方協作。我們第一時間向全球開源了騰訊健康新冠疫情模塊，快速上線了國際版。在數據方面，只要開發者愿意使用，我們都會支持。

在國際方面，我們上線了“Together We Can”，由于中國已有疫情的實踐經驗，這個網站就是讓全球能借鑒中國經驗后能應用到自己國家。我們還多方協作，向全球征集代碼戰疫，我們聯合了Facebook、微軟等一批的科技公司，共同向全球開發者發起號召，希望大家去用自己專業能力幫助疫情防控。

澎湃新聞：在早期抗疫過程中，你們如何收集和甄別全球各國的需求呢？

孫懿：當時通過各種途徑鋪天蓋地襲來，比如說駐華大使館，駐外中國領事館以及騰訊海外公司所在地的社區，包括跟海外有合作關系的公司都會第一時間向我們提出需求，我們不可能把所有事情都做了。比如我們第一時間做了本新冠防范手冊，把中國經驗傳遞給世界，最早把它翻譯成英文版，此后我們又翻譯成更多語言的版本，以此讓更多國家能接收這個信息。全球戰疫不像在中國，我們更希望大家一起來協作。我們在全球戰疫中的角色定位，關鍵是讓別人看到我們的努力。