16日，央視“3?15晚會”報道了嗨學網退費難問題。17日，北京嗨學網教育科技股份有限公司在其官方微博@嗨學網 發布一則聲明稱，對相關學員造成的傷害誠懇致歉。

嗨學網方面表示，已成立特別工作組，決議對涉事子公司即日起立刻、全面停業整頓。公司所有部門開展嚴格自查，一經發現，嚴肅處理。

此外，相關學員可通過嗨學網自去年開通的綠色直通車（tongdao@haixue.com）反映問題，嗨學網將以最大誠意、最快速度予以解決。