“花了一兩百萬元買的房子，剛交付就發(fā)現(xiàn)新房被水泡過了，地板都撬掉了，墻角上還留有黑斑，這樣的房子誰敢住進(jìn)來？！”

日前，江蘇太倉市一家新樓盤——“海上時(shí)光花園”的多名業(yè)主向澎湃新聞（www.kxwhcb.com）反映，今年5月初，他們?cè)谑辗繒r(shí)發(fā)現(xiàn)房子存在各種問題，其中有10多戶業(yè)主“一進(jìn)門就意識(shí)到房子有漏水問題”。

更讓業(yè)主們感到驚詫的是，當(dāng)他們?cè)囍疫@家樓盤的開發(fā)商“討要說法”時(shí)，卻不知道要找誰。因?yàn)橄嚓P(guān)開發(fā)商均聲稱自己公司不負(fù)責(zé)此事，讓他們找其他開發(fā)商。業(yè)主們認(rèn)為，這是開發(fā)商“在踢皮球”。

澎湃新聞采訪獲悉，太倉這個(gè)名為“海上時(shí)光花園”的樓盤，是由7家開發(fā)商入股一起合作開發(fā)的，其中碧桂園負(fù)責(zé)營銷，正榮地產(chǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)，金輝地產(chǎn)負(fù)責(zé)客服。正是由于多家開發(fā)商入股共同開發(fā)這家樓盤，當(dāng)業(yè)主反映房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，有開發(fā)商卻當(dāng)起了“甩手掌柜”，導(dǎo)致業(yè)主的訴求遲遲得不到正面回應(yīng)。

房子剛交付驚現(xiàn)13戶“泡水房”

根據(jù)太倉“海上時(shí)光花園”業(yè)主王女士的陳述，2018年初，他斥資近160萬元，在太倉海上時(shí)光花園購房了一套118平米的精裝房。5月1日收房那一天，他一打開房門就被眼前的一幕驚呆了。

“整套房子都被水泡過了，水雖然被擦干了，但是從遺留的水跡可以推斷，水深至少有10多厘米。臥室的地板被泡得最嚴(yán)重，已經(jīng)被人為撬起來重新鋪，撬起來的地板沒地方放，就雜亂地堆在客廳里。”王女士說。

王女士說，仔細(xì)驗(yàn)房之后，“感覺自己‘中了大獎(jiǎng)’”。各種問題在這套房子里集中暴露了出來，具體表現(xiàn)在：衛(wèi)生間插座噴水，窗戶打開后無法關(guān)上，“塑料門框一捏就掉”等等。

“出現(xiàn)漏水問題的不止王女士一家，我們統(tǒng)計(jì)一下，大約有一、二十家存在類似情況。”另一名業(yè)主宋女士告訴澎湃新聞。金輝地產(chǎn)負(fù)責(zé)“海上時(shí)光花園”的客服主管石豪東證實(shí)，有13戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己購買的房子存在漏水問題。

王女士表示，一套房子衛(wèi)具、門框、水電等都有問題，不僅可以看出房子的裝修標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)商原來宣傳的相差甚遠(yuǎn)，而且其品質(zhì)也十分低劣。為此，王女士認(rèn)為，開發(fā)商涉嫌欺詐，應(yīng)為業(yè)主辦理退房，如若不能退房，也應(yīng)按銷售時(shí)的裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。

但是，王女士等業(yè)主稱，為了維權(quán)，他們先找到碧桂園銷售人員，對(duì)方說他們已經(jīng)撤場(chǎng)，房子質(zhì)量問題不是他們管。

然后找到工程方面的人員，竟然遭到了一番搪塞。最后，客服方面的人表示，“愿意維修”，但拒絕進(jìn)行賠償。

合作開發(fā)項(xiàng)目維權(quán)之難

公開資料顯示，“海上時(shí)光花園”樓盤位于太倉港區(qū)，該項(xiàng)目占地6.9萬平方米，總建筑面積13萬多平方米，總體規(guī)劃1100多戶。該項(xiàng)目的開發(fā)商是太倉市輝盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“輝盛地產(chǎn)”）。

天眼查顯示，輝盛地產(chǎn)的股東共有7家，分別是西安金輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（持股16%）、上海鑫擘企業(yè)管理有限公司（系金地地產(chǎn)控股公司，持股14.55%）、南通中南新世界中心開發(fā)有限公司（持股14.52%）、上海新碧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（碧桂園旗下公司，持股14.52%）、上海霸霆投資管理有限公司（中天控股集團(tuán)旗下公司，持股14.52%）、正榮正茂（蘇州）投資有限公司（持股14.52%）、上海招商置業(yè)有限公司（持股11.35%）。

也就是說，太倉“海上時(shí)光花園”是金輝、金地、中南、碧桂園、中天、正榮、招商等7家知名開發(fā)商合作開發(fā)的項(xiàng)目。

碧桂園集團(tuán)滬蘇區(qū)域相關(guān)人士對(duì)澎湃新聞?wù)f，碧桂園只負(fù)責(zé)太倉海上時(shí)光項(xiàng)目的營銷，目前項(xiàng)目已經(jīng)交付，該公司已撤場(chǎng)。客戶關(guān)系不是該公司負(fù)責(zé)的范疇，因此未接到相關(guān)業(yè)主的投訴。

澎湃新聞從其中一家開發(fā)商獲悉，正榮地產(chǎn)在上述項(xiàng)目中負(fù)責(zé)工程建設(shè)，因此業(yè)主如遇到工程質(zhì)量問題，應(yīng)該找的是正榮地產(chǎn)。

“這個(gè)項(xiàng)目（海上時(shí)光花園）的操盤方是金輝地產(chǎn)和碧桂園地產(chǎn)，金輝地產(chǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和客服，碧桂園負(fù)責(zé)銷售營銷，我們只是參與者（之一），負(fù)責(zé)工程建設(shè)。”正榮地產(chǎn)蘇滬區(qū)域太倉項(xiàng)目總經(jīng)理薛文德回應(yīng)澎湃新聞?wù)f。

5月15日，薛文德對(duì)澎湃新聞?wù)f，據(jù)其前期了解，“海上時(shí)光項(xiàng)目沒有太多的質(zhì)量問題”，該項(xiàng)目為合作項(xiàng)目，項(xiàng)目上有駐場(chǎng)的客服和物業(yè)工作人員，如果有問題，相關(guān)業(yè)主可以向他們反饋。而他本人也將進(jìn)行調(diào)查，如果確實(shí)存在業(yè)主反映的問題，公司將及時(shí)處理，并與合作方溝通。

時(shí)隔多天，5月21日下午，澎湃新聞再次聯(lián)系薛文德。薛文德表示，針對(duì)海上時(shí)光項(xiàng)目個(gè)別業(yè)主反饋的情況，據(jù)他了解，項(xiàng)目公司非常重視，并且在積極推進(jìn)解決中。“海上時(shí)光”項(xiàng)目公司支持業(yè)主合理合規(guī)表達(dá)訴求，也將及時(shí)正面予以相關(guān)業(yè)主回應(yīng)，處理好每一戶業(yè)主的問題。

5月23日，金輝地產(chǎn)太倉“海上時(shí)光花園”客服主管石豪東回復(fù)澎湃新聞稱，該項(xiàng)目一開始沒有固定的客服，此前由正榮地產(chǎn)方面負(fù)責(zé)對(duì)接。目前，金輝地產(chǎn)接下了客服這一塊工作，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴。

金輝地產(chǎn)：房子漏水因“水管爆了”

石豪東告訴澎湃新聞，13戶業(yè)主反映的漏水問題，屬于施工質(zhì)量問題，是因房子交付之前自來水管道試壓引發(fā)“水管爆掉”導(dǎo)致的。當(dāng)時(shí)，工程維保部門已進(jìn)行維修處理，但是晾干水需要10余天，所以業(yè)主收房時(shí)才看到了墻面有滲水的痕跡。

“（當(dāng)前）符合交付標(biāo)準(zhǔn)的一共475戶，已交付209戶，13戶出現(xiàn)漏水在合理的范圍之內(nèi)。”石豪東說，房子有漏水問題的業(yè)主已同意維修，目前維修完5戶，如后續(xù)有問題將負(fù)責(zé)到底。

針對(duì)門框被質(zhì)疑為“紙質(zhì)材質(zhì)”，石豪東回復(fù)說，“不存在貨不對(duì)板的問題”，業(yè)主所發(fā)的門框照片是施工單位倉庫的臨時(shí)用門，實(shí)際使用的是木色免漆門，這種門因采用的是新工藝而被誤解為“紙質(zhì)門”，但是它符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也拿到了出廠的合格證。如果業(yè)主不放心，可以邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

“我們正在配合太倉市住建局調(diào)查，提供了相關(guān)材料和手續(xù)。”石豪東告訴澎湃新聞，針對(duì)其他業(yè)主反饋的裝修細(xì)節(jié)問題，目前維保部門已維修76%，月底可以基本可以修好，大部分業(yè)主都表示理解。

談及業(yè)主關(guān)于退房和賠償方面的訴求，石豪東認(rèn)為，業(yè)主有這樣的訴求是因?yàn)樘珎}的房價(jià)降了，業(yè)主心理不平衡，所以以所購房屋未達(dá)到樣板房的裝修標(biāo)準(zhǔn)為由，要求開發(fā)商“賠錢”。對(duì)此，石豪東回應(yīng)稱，業(yè)主可通過走正常的司法程序來維權(quán)。