在消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者開始注重生活品質(zhì)的提升，精品電商行業(yè)由此興起。據(jù)此，極光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)聯(lián)合小米有品推出《2020品質(zhì)生活消費(fèi)洞察報(bào)告》，解析新消費(fèi)群體價(jià)值追求，洞察年輕消費(fèi)群體需求偏好，并對(duì)中國(guó)未來社會(huì)的新消費(fèi)趨勢(shì)做出展望。

極光觀點(diǎn)

注重自我價(jià)值的悅己主義盛行，未來用戶所追求的不再是消費(fèi)品的物質(zhì)價(jià)值，而是高品質(zhì)產(chǎn)品帶來的精神愉悅

用戶對(duì)消費(fèi)品的需求從 “可用”轉(zhuǎn)為“好用”，對(duì)產(chǎn)品的要求會(huì)在“品質(zhì)、個(gè)性化、顏值、性價(jià)比”四個(gè)方面體現(xiàn)

精品電商未來對(duì)供應(yīng)鏈的管理以及對(duì)品類的選擇將成為發(fā)展的關(guān)鍵

01 行業(yè)概覽

電商“后浪”的強(qiáng)勢(shì)來襲

用戶的消費(fèi)觀漸漸從“量”轉(zhuǎn)變到“質(zhì)”，線上購(gòu)物由“必需型”消費(fèi)向“品質(zhì)型”消費(fèi)轉(zhuǎn)變，購(gòu)物平臺(tái)“后浪”——【精品電商】由此誕生。

居民可支配收入和實(shí)際購(gòu)買力穩(wěn)步提升，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2019年全國(guó)居民人均可支配收入30,733元，同比實(shí)際增長(zhǎng)5.8%，全國(guó)居民人均消費(fèi)支出21,559元，同比實(shí)際增長(zhǎng)5.5%，其中農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出增速快于城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民逐漸形成強(qiáng)大消費(fèi)能力。可支配收入的穩(wěn)定提升讓人們開始有條件追求高品質(zhì)的生活，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)日益明顯。

消費(fèi)升級(jí)下的理念轉(zhuǎn)變，“品質(zhì)”與“生活”終于牽手

高品質(zhì)產(chǎn)品注重用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和精神愉悅，從產(chǎn)品層面增強(qiáng)用戶的幸福感和獲得感，從設(shè)計(jì)層面滿足用戶在新生活場(chǎng)景下的需求，從服務(wù)層面不斷提升用戶體驗(yàn)，不僅僅收獲年輕消費(fèi)群體的熱愛，同時(shí)還俘獲銀發(fā)一族的心。

后電商時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)與“高品質(zhì)”不再是對(duì)立面

根據(jù)極光的調(diào)研結(jié)果，對(duì)于線上購(gòu)物，近一半用戶愿意高價(jià)購(gòu)買高品質(zhì)產(chǎn)品，34.3%的用戶喜歡在專業(yè)購(gòu)物平臺(tái)上買專業(yè)性的產(chǎn)品。由此可見，線上購(gòu)物用戶對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品和精品電商平臺(tái)有著強(qiáng)烈的訴求。

小米有品等精品電商興起，“后浪”是時(shí)代的風(fēng)向標(biāo)

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2019年，社會(huì)消費(fèi)品實(shí)際同比增長(zhǎng)8.0%。其中全國(guó)網(wǎng)上零售額比上年增長(zhǎng)16.5%，網(wǎng)絡(luò)零售成為消費(fèi)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ辛︱?qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，年輕群體的生活觀和消費(fèi)觀更加個(gè)性，展現(xiàn)出重視體驗(yàn)、追求品質(zhì)、理性消費(fèi)的特點(diǎn)，小米有品等精品電商隨之出現(xiàn)。

品質(zhì)體現(xiàn)在生活的每一面，家用電器等品類率先升級(jí)

小米有品沿襲“小米特色”的生活美學(xué)，不斷拓寬家庭消費(fèi)場(chǎng)景，覆蓋生活的方方面面。根據(jù)小米有品數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)銷量top 5的產(chǎn)品均為家庭場(chǎng)景中的清潔產(chǎn)品/家電產(chǎn)品，小米有品全場(chǎng)景的滲透用戶生活。

02 人群觀察

這屆年輕人會(huì)享受，更會(huì)挑

富裕的家庭環(huán)境以及日漸提升的收入水平，使得年輕一代成為消費(fèi)主力；作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，這屆年輕人對(duì)消費(fèi)的選擇更加敏銳、更加挑剔。

年輕一代成為核心消費(fèi)人群，“買”就一個(gè)字

中國(guó)消費(fèi)主力人群呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，80后、90后人群的購(gòu)買力已經(jīng)成為消費(fèi)市場(chǎng)的核心動(dòng)力。根據(jù)《2019中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》，95后消費(fèi)能力迅速崛起，消費(fèi)規(guī)模增速突出。

沒有了“學(xué)區(qū)房”，小鎮(zhèn)青年這次跑的很快

數(shù)據(jù)顯示，小鎮(zhèn)青年消費(fèi)性支出比例保持在39%（全國(guó)平均水平37%），“有錢有閑”小鎮(zhèn)青年的消費(fèi)潛力正在釋放。2019年3月，淘寶天貓新增年度活躍用戶中，有七成以上來自三線及以下城市。

90后的新奇酷玩游樂場(chǎng)，80后的“助眠”“防脫”朋克養(yǎng)生

小米有品數(shù)據(jù)顯示，90后高頻詞匯為科技數(shù)碼、旅行、顏值、人工智能、美食等，可以看出90后的品質(zhì)生活多表現(xiàn)在個(gè)人精神生活的滿足上。而80后用戶較多搜索家居家裝、解壓、美容護(hù)理、防脫、母嬰等詞匯，明顯“更顧家”。

專業(yè)的品牌更受信賴，同品牌復(fù)購(gòu)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成

小米有品數(shù)據(jù)顯示，復(fù)購(gòu)率top 5的品牌中，第1名是尋本，拓牛、碼尚分別位列第2、3名，復(fù)購(gòu)率高的品牌集中在日常家居消費(fèi)品領(lǐng)域，可見，同品牌復(fù)購(gòu)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。

不需用戶勞神挑選，“躺著買”是對(duì)電商平臺(tái)的最高評(píng)價(jià)

電商平臺(tái)琳瑯滿目的商品，使用戶很難做出有效選擇，能夠讓用戶愿意在盡可能少的選項(xiàng)下做出購(gòu)買決策，是電商平臺(tái)對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求。“躺著買都不會(huì)錯(cuò)”是用戶對(duì)電商平臺(tái)最大信任的體現(xiàn)。

小孩子才做選擇，品質(zhì)、外觀“我”都要

根據(jù)極光的調(diào)研結(jié)果，隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，商品同質(zhì)化現(xiàn)象也比較突出，用戶更為依賴第三平臺(tái)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。

信息過載時(shí)代，用戶真的很“忙”

電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的根本訴求是“省時(shí)、省心、省力、省錢”。 極光的調(diào)研結(jié)果顯示，近九成用戶認(rèn)為精品電商購(gòu)物耗時(shí)小于綜合電商，近一半用戶認(rèn)為精品電商對(duì)選擇困難人群友好。

03 消費(fèi)行為洞察

“我不要你覺得，我要我覺得”

以90后、00后為代表的年輕消費(fèi)群體崛起，ta們對(duì)新興產(chǎn)品抱有個(gè)性化的消費(fèi)觀，因此，中國(guó)正迎來新一輪消費(fèi)升級(jí)浪潮。

有500平的豪宅嗎？

沒有啊，來個(gè)30平的品質(zhì)生活

年輕消費(fèi)群體的品質(zhì)消費(fèi)，體現(xiàn)在生活的方方面面

年輕群體的消費(fèi)理念由“必需型”消費(fèi)向“品質(zhì)型”消費(fèi)轉(zhuǎn)變。大部分用戶對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的定義，不是一味的“買買買”，而是有挑選、判斷產(chǎn)品的能力，把錢花在可以切實(shí)提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品上。

年輕消費(fèi)群體對(duì)生活的態(tài)度：誰能逼“我”將就

年輕消費(fèi)群體將對(duì)待生活的態(tài)度映射到消費(fèi)上，追求精致的、有質(zhì)感的、不可替代的、長(zhǎng)期使用不會(huì)厭倦的產(chǎn)品。年輕消費(fèi)群體最顯著的特征是：找到自己用著最為舒服的產(chǎn)品或品牌，長(zhǎng)期使用。

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精打細(xì)算的年輕消費(fèi)群體，購(gòu)物時(shí)理智且克制

55.8%的年輕人表示消費(fèi)時(shí)更傾向于“只買生活必需品”，40.2%的年輕人表示“少買點(diǎn)，買好點(diǎn)”，39.6%的用戶主張“購(gòu)買決定比之前更慎重”，說明年輕群體的消費(fèi)傾向正在趨于理性和“有度”。近九成用戶會(huì)比價(jià)后再購(gòu)買、近八成用戶會(huì)參與特價(jià)活動(dòng)，年輕群體熱衷于精打細(xì)算。

這屆年輕人眼中，非生活必需品也是提升生活品質(zhì)的剛需

數(shù)據(jù)顯示，2019年12月份的BCCI為91.98，環(huán)比提升0.15，同比提升1.69，非生活必需品支出占比上升，有效推動(dòng)BCCI數(shù)值增長(zhǎng)。這屆年輕人不靠“囤貨”帶來安全感；為年輕群體生活場(chǎng)景而打造的非生活必需品，獲得好評(píng)。

糾結(jié)買哪一個(gè)？

選最好看的永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)

顏值經(jīng)濟(jì)消費(fèi)群體廣泛，且形成了自己的消費(fèi)主張和審美品位

顏值經(jīng)濟(jì)受眾廣泛，整體活躍用戶規(guī)模接近4億，而移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模基本維持在10億量級(jí)，即接近40%的移動(dòng)網(wǎng)民都為顏值經(jīng)濟(jì)的受眾。各個(gè)年齡層顏值經(jīng)濟(jì)消費(fèi)群體形成了自己的消費(fèi)主張和審美品位，80后偏好中式和北歐風(fēng)，85后和90后偏好創(chuàng)意潮流以及北歐風(fēng)。

新消費(fèi)群體，精致要武裝到骨子里，優(yōu)雅要貫徹到瑣事里

新消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品的追求不僅僅反映在品質(zhì)上，還對(duì)產(chǎn)品涉及顏值的方方面面有獨(dú)特的追求，即使細(xì)微到一個(gè)生活小物件上，若是既能精致地存放，又能優(yōu)雅地使用，將成為吸引新消費(fèi)群體購(gòu)買的一大消費(fèi)品爆款。

小米有品式新消費(fèi)群體：顏值即正義，即使更貴也要高顏值

新消費(fèi)群體愈來愈青睞具有獨(dú)特設(shè)計(jì)感、顏值更為與眾不同的產(chǎn)品。對(duì)于獨(dú)特的、個(gè)性化的設(shè)計(jì)師品牌，新消費(fèi)群體愿意為其顏值花費(fèi)更高金額購(gòu)買其產(chǎn)品。由于新消費(fèi)群體對(duì)高顏值的追求，推動(dòng)原創(chuàng)設(shè)計(jì)店鋪的崛起。

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萬物皆可潮

IP和國(guó)潮激發(fā)購(gòu)買欲望?

消費(fèi)品行業(yè)進(jìn)入泛IP時(shí)代，聯(lián)名款廣受歡迎

聯(lián)名款的IP相關(guān)商品線上消費(fèi)熱度持續(xù)高漲；自涂鴉大師KAWS在潮流圈掀起了一陣聯(lián)名熱潮后，除了各路明星和網(wǎng)紅，藝術(shù)家也是在新消費(fèi)群體里出了名的帶貨icon.

國(guó)潮煥發(fā)新生機(jī)，故宮等文創(chuàng)產(chǎn)品大有特色

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，年輕消費(fèi)群體在消費(fèi)領(lǐng)域的民族主義傾向持續(xù)提升，超六成消費(fèi)者偏好買國(guó)貨。國(guó)潮盛行的本質(zhì)是，年輕消費(fèi)群體對(duì)國(guó)風(fēng)和中國(guó)標(biāo)志的認(rèn)同感增強(qiáng)。

小眾風(fēng)格多元化，個(gè)性化創(chuàng)意產(chǎn)品大有可為

新消費(fèi)群體個(gè)性化標(biāo)簽越來越豐富，追求風(fēng)格趨向多元化和小眾化，需求的個(gè)性化帶動(dòng)創(chuàng)意小眾風(fēng)格，創(chuàng)意產(chǎn)品銷售熱度不斷提升。嘻哈風(fēng)格、街頭風(fēng)格以及工裝風(fēng)格產(chǎn)品廣受歡迎，引領(lǐng)小眾市場(chǎng)。

用聰明的方式偷懶

用智能的科技養(yǎng)生

未來已來，智能產(chǎn)品已融入新消費(fèi)群體的日常生活中

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更迭，中國(guó)AIoT連接量一路高歌猛進(jìn)，未來智能產(chǎn)品將進(jìn)一步覆蓋新消費(fèi)群體日常生活。受益于智能家居場(chǎng)景的率先爆發(fā)和5G的商用，預(yù)估未來智能產(chǎn)品的消費(fèi)群體會(huì)擴(kuò)大，新消費(fèi)群體開啟智能生活的時(shí)代已經(jīng)到來。

智能設(shè)備融入千家萬戶，智能家居產(chǎn)品銷量雙贏

智能家居在人們?nèi)粘Ｉ钪写蠓秶钠占昂褪褂茫乱淮M(fèi)群體就是懂得用聰明方式偷懶，或者說換一種方式提高生活效率。目前懶人必備的智能指紋鎖、互聯(lián)網(wǎng)洗烘一體機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)冰箱設(shè)備大受歡迎。

極客養(yǎng)生，養(yǎng)生黑科技在新消費(fèi)群體生活全方位滲透

隨著全民健康意識(shí)的覺醒，養(yǎng)生年輕化成為了大趨勢(shì)，目前年輕人占據(jù)養(yǎng)生C位，引領(lǐng)養(yǎng)生潮流，對(duì)養(yǎng)生產(chǎn)品需求多樣化。以80、90后為代表的新健康消費(fèi)者需求逐步消費(fèi)升級(jí)，從健康治療轉(zhuǎn)向預(yù)防為主，推崇“吃出健康”“隨心所欲養(yǎng)生”等極客養(yǎng)生觀念，引爆養(yǎng)生黑科技在新健康消費(fèi)群體生活中的全方位滲透。

養(yǎng)寵智能化，減少寵主喂食、清潔工作的智能用品將迎新消費(fèi)熱潮

線上寵物智能設(shè)備受到越來越多新消費(fèi)群體歡迎，寵物智能設(shè)備中近四成消費(fèi)者為年輕的90/95后，特別是智能喂養(yǎng)設(shè)備及穿戴設(shè)備，消費(fèi)占比迅速提升。智能寵物飲水機(jī)、寵物智能喂食器、智能除臭貓砂盆在有品平臺(tái)銷售最佳，提升了養(yǎng)寵精細(xì)化和品質(zhì)感，節(jié)省寵主精力和時(shí)間。

04 行業(yè)展望

新消費(fèi)時(shí)代驅(qū)動(dòng)工業(yè)新浪潮

新消費(fèi)主義時(shí)代的到來，使新工業(yè)面臨著全價(jià)值鏈系統(tǒng)性改造的考驗(yàn)，從產(chǎn)品的制造、營(yíng)銷到物流，也將迎來消費(fèi)行業(yè)更新?lián)Q代新浪潮的機(jī)遇。

產(chǎn)品：新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用是核心競(jìng)爭(zhēng)力

目前工業(yè)制造進(jìn)入4.0階段，新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用將推動(dòng)著產(chǎn)品的迭代升級(jí)，新技術(shù)能給產(chǎn)品帶來新的功能，而新材料能給消費(fèi)者升級(jí)用戶體驗(yàn)，新工藝能給產(chǎn)品帶來品質(zhì)升級(jí)。新消費(fèi)群體追求兼具科技與美的產(chǎn)品，新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用能極大推動(dòng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，將會(huì)成為未來產(chǎn)品制造商核心競(jìng)爭(zhēng)力。

買家秀與賣家秀的鴻溝，是電商平臺(tái)建立用戶信任的市場(chǎng)藍(lán)海

隨著電商商品銷量的增長(zhǎng)，網(wǎng)上出現(xiàn)了大量用戶實(shí)際購(gòu)買商品的照片與商家商品宣傳照片的對(duì)比。原本是消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量的不滿，但由于差異顯著，產(chǎn)生了巨大諷刺效果，反而形成了不少吸引網(wǎng)民圍觀的搞笑內(nèi)容。電商平臺(tái)若能真實(shí)宣傳商品品質(zhì)，杜絕過度包裝和虛假宣傳，讓買家秀和賣家秀的對(duì)比喜劇無法上演，才能真正獲得用戶信任。

行業(yè)：柔性數(shù)字供應(yīng)鏈價(jià)值凸顯，對(duì)產(chǎn)業(yè)制造升級(jí)有極大貢獻(xiàn)

對(duì)于電商平臺(tái)未來的發(fā)展而言，供應(yīng)鏈管理將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力重要的一環(huán)，供應(yīng)鏈模式從傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)的柔性化供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變，將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)制造升級(jí)，需要電商平臺(tái)涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的全價(jià)值鏈上系統(tǒng)性改造。以數(shù)字化方式管理供應(yīng)鏈，實(shí)施線上線下共同管理，從成本節(jié)約的角度來看，特別對(duì)整合庫(kù)存帶來的收益最為明顯。

報(bào)告說明

1．?dāng)?shù)據(jù)來源

1）極光 (Aurora Mobile, NASDAQ:JG)，源于極光云服務(wù)平臺(tái)的行業(yè)數(shù)據(jù)采集及極光iAPP平臺(tái)針對(duì)各類移動(dòng)應(yīng)用的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，并結(jié)合大樣本算法開展的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析；2）極光調(diào)研數(shù)據(jù)，通過極光調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，樣本量 n=1000；3）其他合法收集的數(shù)據(jù)。以上均系依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)用戶合法授權(quán)采集數(shù)據(jù)，同時(shí)經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)脫敏后形成大數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

2．?dāng)?shù)據(jù)周期

報(bào)告整體時(shí)間段: 2020年4月-5月

3．?dāng)?shù)據(jù)指標(biāo)說明

具體數(shù)據(jù)指標(biāo)請(qǐng)參考各頁標(biāo)注。

4．免責(zé)聲明

極光JIGUANG所提供的數(shù)據(jù)信息系依據(jù)大樣本數(shù)據(jù)抽樣采集、小樣本調(diào)研、數(shù)據(jù)模型預(yù)測(cè)及其他研究方法估算、分析得出。由于統(tǒng)計(jì)分析領(lǐng)域中的任何數(shù)據(jù)來源和技術(shù)方法均存在局限性，極光JIGUANG也不例外。極光JIGUANG依據(jù)上述方法所估算、分析得出的數(shù)據(jù)信息僅供參考，極光JIGUANG不對(duì)上述數(shù)據(jù)信息的精確性、完整性、適用性和非侵權(quán)性做任何保證。任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人援引或基于上述數(shù)據(jù)信息所采取的任何行動(dòng)所造成的法律后果均與極光JIGUANG無關(guān)，由此引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議或法律責(zé)任皆由行為人承擔(dān)。

5．報(bào)告其他說明

極光數(shù)據(jù)研究院后續(xù)將利用自身的大數(shù)據(jù)能力，對(duì)各領(lǐng)域進(jìn)行更詳盡的分析解讀和商業(yè)洞察，敬請(qǐng)期待。

6．版權(quán)聲明

本報(bào)告為極光JIGUANG所作，報(bào)告中所有的文字、圖片、表格均受相關(guān)的商標(biāo)和著作權(quán)的法律所保護(hù)，部分內(nèi)容采集于公開信息，所有權(quán)為原著作者所有。未經(jīng)本公司書面許可，任何組織和個(gè)人不得以任何形式復(fù)制或傳遞。任何未經(jīng)授權(quán)使用本報(bào)告的相關(guān)商業(yè)行為都將違反《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》和其他法律法規(guī)的規(guī)定。

關(guān)于極光

極光（Aurora Mobile，納斯達(dá)克股票代碼：JG）成立于2011年，是中國(guó)領(lǐng)先的開發(fā)者服務(wù)提供商。極光專注于為移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者提供穩(wěn)定高效的消息推送、即時(shí)通訊、統(tǒng)計(jì)分析、極光分享、短信、一鍵認(rèn)證、深度鏈接等開發(fā)者服務(wù)。截止到2019年12月份，極光已經(jīng)為超過50萬移動(dòng)開發(fā)者和145.2萬款移動(dòng)應(yīng)用提供服務(wù)，其開發(fā)工具包（SDK）安裝量累計(jì)336億，月度獨(dú)立活躍設(shè)備13.6億部。同時(shí)，極光持續(xù)賦能開發(fā)者和傳統(tǒng)行業(yè)客戶，推出精準(zhǔn)營(yíng)銷、金融風(fēng)控、市場(chǎng)洞察、商業(yè)地理服務(wù)產(chǎn)品，致力于為社會(huì)和各行各業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化決策制定。