三言財經消息，昨日羅永浩在微博上收到多條投訴，稱其直播間內銷售的花點時間520玫瑰禮盒存在質量問題，花多為枯萎，并未按約定時間配送。

老羅回復投訴并向消費者表示歉意，“非常非常非常抱歉，正在嚴肅追究責任。如果他們不及時給大家一個交代，我們也會給，請放心”。

老羅還開撕帶貨合作方“花點時間”，“花點時間居然還在擔心‘品牌影響’，可笑，有膽量發幾千份爛花，還害怕‘品牌影響’？今天這件事做不到讓消費者和我們全都滿意，西門子就是你們的前車之鑒！”

隨后，老羅在其官方微博發文《關于“花點時間”玫瑰質量事件的致歉和補償措施》。羅永浩再次致歉，并表示已經要求“花點時間”將全部款項原數退還。此外，直播室決定按原價再額外賠償一份現金給所有下單客戶（約100多萬元）。

隨后，針對5月15日晚在羅永浩直播間購買520玫瑰花禮盒存在的質量問題，花點時間CEO朱月怡回應稱，現在唯一能做的事情，就是跟用戶道歉，并進行100%退款，“謝謝老羅給我們敲的警鐘”。

朱月怡解釋出現質量問題的原因，她表示原有在架玫瑰花包裝盒無法滿足直播間需求，所以以牛皮紙盒替代原有包裝盒，考慮不周造成鮮花脫水。因為擔心降低禮品產品顏值，非常錯誤的沒有增加一層塑料薄膜。

然而，花點時間的花出現質量問題已經不是第一次了。

很多互聯網圈用戶在朋友圈表示，花點時間的質量一直很差，還送隔夜的鮮花，訂過三個月，沒有一次滿意的。

在“花點時間”天貓旗艦店可以發現，從一年前到近期的評價來看，部分用戶表示收到的花出現問題，包括實物與圖片不符，花出現干枯萎蔫，花散架等。

在京東上，店鋪售賣的花朵樣式較少，但也有用戶反映收到的花存在發貨慢、花枯萎、折斷等問題。

在微博上也有用戶吐槽花點時間，用戶反映，自己在“花點時間”買了向日葵和睡蓮后，嚴格按照提示養護，卻從來沒有開過。

另一用戶則表示，花的質量很差，爛的、蔫的、壓癟的都用，甚至懷疑有凍過的。“頭天收到第二天全部耷拉腦袋或者銹掉?！?/p>

在羅永浩直播售賣花點時間鮮花后，微博上關于花點時間花朵質量問題的吐槽就越來越多，大部分用戶曬出的花朵已經枯萎、腐爛，無法送人。

此次事件可以說是羅永浩和“花點時間”雙翻車，那么，他們的錯處在哪？

“花點時間”花朵存在明顯的質量問題，在收到大量客戶吐槽的情況下，仍未對鮮花質量及檢查出貨等環節做好把控，是翻車事件的源頭。

而羅永浩團隊存在品控問題，在與“花點時間”合作前沒有好好調查過對方產品的歷史口碑，每個產品的合作方過往歷史評價很重要，大眾的評價高低往往也代表著品牌的高低。