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蘭州一小區快遞柜超半小時就收費,速遞易:根據使用率制定

豐巢快遞柜超時收費風波未平,中郵速遞易快遞柜又曝出在蘭州超過半小時即收費。
5月15日,蘭州的馬女士向澎湃新聞(www.kxwhcb.com)反映稱,她所在小區的中郵速遞易快遞柜僅能免費寄存包裹半個小時,超時即收費0.5元,之后每超12小時收取費用1元,導致小區住戶取快遞常常要支付超時費用。
對此,中郵速遞易蘭州區域一名負責人表示,該小區免費存管快遞的時間確實為0.5小時,是因為小區位置有限,放置的快遞柜僅有36格,使用率高的情況下,免費保管時間就會變短。“速遞易的免費存管時間是根據使用率來制定的,每個小區都不一樣。”
馬女士所在的小區為蘭州金河家園小區,她介紹稱,2016年的中郵速遞易入駐了小區,最開始收件人免費試用,在2017年開始實施超時收費制度,快遞免費保管時間為0.5小時,超時未取件就要支付0.5元代存服務費,之后每超時12個小時收取1元。
“我們平時要上班,根本就可能立刻下去取快遞,每次取件都至少要支付五毛錢。”馬女士說,在沒有快遞柜的時候,如果家里沒人,小區門口的店鋪會免費寄存快遞,但有了快遞柜以后,快遞員在派件時常常會未經收件人允許就放入快遞箱,導致業主們常常要被迫支付超時費用,“我付過錢的次數已經數不清了”。
5月15日,澎湃新聞記者聯系了中郵速遞柜蘭州區域一名負責人,該負責人表示,金河家園小區免費存管快遞的時間確實為0.5小時,因為快遞柜使用率較高,“這個小區場地有限,我們的快遞柜裝的很少,只有36格,一開始我們免費的,但發現使用率較高,后來就調整了免費保管時間”。
他介紹稱,目前中郵速遞易快遞柜沒有統一的收費標準,每個區域都不同,主要是根據當地快遞柜的使用率來調整。“我們每次確定收費標準后都會在小區快遞柜上貼文件公示,并向小區物業報備,通知到業主。”
對于費用公示,馬女士表示自己從未看到過。同日,金河小區物業管理處工作人員也表示,中郵速遞易在實行收費制的時候沒有和物業溝通過。
據澎湃新聞了解,中郵速遞易快遞柜推出于2012年9月,是快遞柜行業最早進入者之一,2016年開始進行超時收費,曾多次因收費標準不統一而引發爭議。





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