陳國慶在發布會上。  國新網 圖

最高人民檢察院副檢察長、二級大檢察官陳國慶5月14日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，介紹檢察機關群眾信訪件件有回復有關工作情況。最高人民檢察院副檢察長、二級大檢察官陳國慶表示，全國檢察機關網上信訪系統2.0已經上線，全國四級檢察院可以對受理的每一件信訪、每一個辦理環節的錄入、流轉、跟蹤督辦和查詢反饋實行全流程監控。

澎湃新聞注意到，2019年3月，最高檢提出檢察機關要建立“群眾信訪件件有回復”工作制度。數據顯示，從2019年3月到2020年3月，這一年來全國檢察機關共收到人民群眾的信訪971400件，最高人民檢察院收到的信訪是在188755件。

年均百萬信訪件，檢察機關如何做到“件件有回復”？為此，最高人民檢察院和全國各級檢察機關采取了一系列的措施。比如，建立健全群眾信訪件件進行審查辦理和答復的機制，案件的質量保障機制和辦理答復監督機制。通過常態化的督導，督促各級檢察機關落實這項制度。

與此同時，有關信訪工作過去主要是由控告申訴部門來辦理，現在由最高檢第十檢察廳負責受理和審查，有關的還有4個刑事檢察廳，包括普通刑事犯罪、重罪、經濟犯罪和職務犯罪，這幾個廳都動員起來辦理信訪案件。“我們要求每個辦案組、每位檢察官都要辦理申訴的信訪案件，使辦信、辦訪、辦案答復工作互相銜接。”陳國慶說。

在信息化建設上，最高檢還特別重視網絡接受信訪和網絡答復，“現在有相當一批的案件是人民群眾通過網絡向我們反映的。”陳國慶介紹，去年12月，全國檢察機關網上信訪系統2.0已經上線，全國四級檢察院可以對受理的每一件信訪、每一個辦理環節的錄入、流轉、跟蹤督辦和查詢反饋實行全流程監控。

在具體措施上，比如信件的運轉，過去群眾來信一般都寄到最高人民檢察院東華門的辦公地址，負責受理接待信訪的辦案區在石景山。

陳國慶說，過去東華門這邊收到信以后可能好幾天才送過去，從2019年3月以后，我們從東區到西區的頻次從“每周的轉運1次”改為“現在的1天2次”，1天2次將接到的群眾信訪件送到西區辦公區，讓有關部門及時受理、及時審查，使群眾的來信能夠及時處理。

此外，各地檢察機關也結合本地的工作實際，創新了一些新的做法。比如，浙江省檢察機關推行最多跑一次的信訪制度，還推行信訪代辦制，為7日內程序回復、3個月內辦理過程和結果答復大大提速。河南省檢察機關成立了群眾來信處理、網絡信訪處理、群眾信訪督辦三個中心，來負責群眾來信的受理、分流、回復和督辦工作。北京市檢察機關全面推開“接訴即辦”及查詢反饋工作機制，讓人民群眾信訪辦事像網購一樣方便。江蘇省檢察機關依托“蘇檢e訪通”，對錄入的每一件信訪事項審查辦理以及回復情況，進行倒查，隨時掌握動態，像這些做法有很多的創新，取得了很好的效果。