文/陳根

2020年開年，一場沒有硝煙的戰爭席卷全球，大范圍地影響了社會和經濟的方方面面。

嚴格的社交隔離措施，使很多商場只能暫時關門閉戶或者開通線上外賣，一些小區實施的封閉式管理更是沖擊了周邊的零售業。其中，受到最大打擊的莫過于實體的娛樂餐飲業和大型商超。

零售業，作為一個歷經變革的古老行業，從傳統零售發展到新零售，已經過去了四年半的時間。期間，無數零售企業對此趨之若鶩，但眾多巨頭入局的新零售至今仍然不溫不火。當數字經濟開始風靡之時，新零售的勢頭更是大不如前。

許多人往往會聯想到2003年的SARS利好了電商行業，促進了互聯網經濟的普及與發展。京東商城、淘寶、騰訊和QQ游戲，均誕生于這個特殊的年份。那么，這次的疫情是否會帶來同樣的效應？在數字經濟的大勢所趨下，新零售能否重獲生機，迎來新一輪發展？

零售進化史

回顧過去，我國的零售業發展經歷了漫長的過程，從傳統零售業到互聯網電商，分分合合。

在上世紀90時代之前，我國零售業最初的形式是商店，基本上都是專業店。之后，應形勢所需，專業店進行了重組，形成了百貨公司。

上世紀90年之后，在零售市場上，連鎖超市占據了主流地位，同時也不乏現代專業店、專業超市和便利店等業態。在這個階段，較之于國外的連鎖超市，我國的超市規模較小。

數據顯示，在2000年，我國最大的華聯超市的銷售額僅為同時期沃爾瑪的1/80。同時，各連鎖超市之間的競爭愈發激烈，使得市場不得不進入整合期。

2000年前后，大型綜合超市、折扣店出現。以家樂福為代表的國外零售企業進入國內市場，我國零售業市場拉開了新的戰局。

2000年之后，國內市場上大型超市的數量猛增。集零售和服務于一身的購物中心也開始出現并發展，并朝著集娛樂、餐飲、服務、購物、休閑于一身的綜合性購物中心發展，這使得國內市場上的零售業呈現出繁花似錦的局面。

但在這繁花似錦的背后一個巨大的威脅正在逐漸逼近，互聯網以及電子商務的發展對我國傳統的零售業造成了嚴重的沖擊，很多實體店紛紛關門、部分百貨商店倒閉。

2013年前后，受移動互聯網的影響，不僅零售業受到了波及，消費者的消費習慣和消費觀念也受到了影響。在這個時期，線上零售業異常火爆，線下店商異常蕭條。并且，電商的重心也開始從PC端朝移動端轉移。

2015年，電商進入了穩定發展階段。此時，受“互聯網+”和“O2O模式”的影響，很多線下零售企業開始探尋與電商的融合發展之路。

2016年以來，我國的零售業局面出現了很大的波動，線下大型超市相繼關閉，尤以大潤發最令人驚心，線上純電商的流量紅利正在逐漸消失。而此時的線上平臺商不得不尋找新的更低成本的流量來保持平臺的擴展，融合與吞噬線下流量成為他們唯一的選擇。

新零售風云起落

2016年10月13日，馬云在阿里云棲大會中表示：“純電商時代很快會結束。未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。”

那么到底什么是新零售呢？馬云對其做出的解釋是：只有將線上、線下和物流結合在一起才能產生真正的新零售，即本質上通過數字化和科技手段，提升傳統零售的效率。

2017年成為我國新零售發展的元年，以阿里和騰訊為首的互聯網巨頭對線下實體商業領域大量投資布局，打造諸多新物種，如阿里的盒馬鮮生、京東的7fresh、美團的掌魚生鮮以及永輝的超級物種等。

新零售升級改造的方法論被越來越多的行業巨頭所采納，并形成行業大趨勢。盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。

以盒馬鮮生為代表的新零售范本，基本具備了阿里新零售的所有特征，成為阿里新零售的標桿業態。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。盒馬最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里范圍內，30分鐘送貨上門。

除了盒馬鮮生外，阿里還通過大量資本運作全面布局新零售，相繼入股家電數碼連鎖蘇寧易購以及百貨商超銀泰商業、三江購物、高鑫零售，與全業態綜合體百聯集團、大型連鎖星巴克等達成合作。

但由于新零售業務盈利模式尚未走通，一些傳統零售玩家在改造過程中投入和產出始終不成比例，于是走起回頭路。到2018年底以來，火熱一時的新零售業務開始降溫。

阿里巴巴布局的新零售線下商超品牌盒馬鮮生在2017年7日開出第一家門店后開啟高速擴張之路。截至2019年8月，盒馬在全國開了154家門店，主要分布在一二線省會城市。2019年5月31日，一家蘇州昆山的盒馬鮮生在短暫的8個月運營后停業閉店，成為盒馬開店歷史上的首次關店。

而從投融資狀況看，經過2017年高漲的投資熱潮后，2018年中國新零售融資數量出現明顯回落，新零售的勢頭似乎大不如前。于是，開始有人質疑所謂的新零售其實是一場鬧劇，并沒有太多實質性的內涵與意義。

隨著數字經濟的風靡，以及新基建所催生的數字經濟大勢所趨下，新零售能否重獲生機？

數字經濟賦能新零售

要想了解數字經濟，先得了解什么是數字化。

比特取代原子（即物理世界）的過程，比特即計算機通過0和1存儲信息，通過這樣簡化為0和1的比特表示物理世界，這樣的過程就是數字化。

互聯網的本質是傳輸比特，移動比特比移動原子更快、成本更低。只移動比特就能完成數據的傳輸，無需磁盤硬件。原子只能有限的人使用，使用的人越多，會變得越少；比特可以被無限的人使用，使用的人越多，價值越多，這也是互聯網的長尾價值所在。

數字化第一重天是計算機，生產比特，使虛擬世界成為可能；第二重天是互聯網，讓人們能傳輸比特；第三重天是數字經濟，本質是讓人們不僅僅能傳輸比特，還能通過處理比特，反過來改變和影響原子。

數字經濟時代是農業經濟、工業經濟之后的一種新的經濟社會發展形態。這種以比特思考為基礎的全新模式，不同于互聯網時代將比特和原子割裂的狀態，數字經濟需要將比特和原子放在一起，思考他們的相互關系。

從本質上來看，數字經濟的風靡背后是各行各業正在經歷一場深刻的改變。

這場改變就是以大數據、云計算和人工智能為主導的數字經濟時代的來臨。當數字經濟的步伐開始越來越穩健的時候，賦能B端將不再是難事，而是變成了一件水到渠成的事情。

此刻，我們正在經歷的正是這樣一個時代。從表面上看，數字經濟的勢頭正盛。但是，更深層次上是數字經濟在新零售上的逐漸落地和應用，也是新零售開始新一輪發展的開始。

當數字經濟的勢頭愈發強勁，本質上是新零售開始進入精耕期的標志。經歷了早期的資本布局，新零售市場的格局已經確定，以阿里、騰訊和京東為代表的巨頭們成為這個行業名符其實的頭部。

然而，新零售的發展并不是僅僅只是依靠資本布局就能夠實現的。除了資本之外，新零售的落地和應用才是真正值得關注的地方。

以高效為主要特征的新零售，從復雜的B2B2C到廠家直銷，再到入貨場重構，無疑大大提升了消費者購物效率以及商家進貨、供貨效率。

目前雜貨店的毛利率是40%-50%，沃爾瑪的毛利率是20%-30%，超市平均以17%的運營成本把廠家送到消費者手中。如今90后、00后成為新消費主力，他們更加看重消費場景以及消費體驗，因此高效的供應鏈系統變得尤其重要。

供應鏈每個環節的質量把控最終都會影響到消費者的體驗，雖然國內新零售企業都在加碼供應鏈基礎設施的改造，但冷鏈物流技術滲透率低、產品損耗大、跨區域設施不完善等問題依然存在，難以滿足生鮮產品的倉儲配送需求。

而基于科技的數字經濟的風靡，在后疫情時代正給新零售的落地和應用提供了契機，一場以精耕細作為主要特點的新零售發展新階段正在來臨。