原創 白鹿 張昕 Dr昕理學

最近后臺有一位讀者說，他的一位親戚在“相親相愛一家人”的群里義憤填膺地轉發了一段話：

“這次疫情影響極大，各行各業都在守望互助！奮斗在各個領域的同胞，都值得我們尊敬！但是，有一類行業卻在蹭這次疫情的熱點，那就是線上行業！有趁機賣網課的，聲稱‘停課不停學’！有借機炒作搞直播的！有整天拍視頻想當網紅的！你看看有哪家小孩現在不是每天捧個電腦或者ipad？

做老師做家長的，從來沒有搞過網課，有幾個弄得起來？有些教師年紀都不小了，這些新玩意兒你讓他們怎么搞？而學生呢，有幾個在家里真能老老實實學習的？再說了，那些農村學生呢？貧困學生呢？家里沒有電腦的呢？

還有大人們也是的，整天捧著手機刷視頻，人與人之間的交流都沒有了。回想我們以前，多少好玩的東西？小孩跳皮筋、踢鍵子、抽陀螺，大人打麻將、跳舞，走親訪友……那種人情味兒，手機和電腦能給你嗎？

教育的本質，應該是面對面的傳道授業！而不是化作一段干巴巴的視頻！人際交往的本質，是那些聲情并茂的互動，有血有肉的人情味兒！這些豈是現在這些冷冰冰的機器能替代的？

要我說，這些線上行業，從頭到尾就是一場作秀！真的是害人不淺！蹭疫情熱度！吃人血饅頭！”

然后這些觀點在相親相愛一家人的群里獲得了一致贊同，這位讀者問我怎么看。

嗯……作為一名又在上網課、又在做直播，又在拍視頻的網紅，我……

個人覺得，家長搞不定網課，被家里的神獸“逼瘋”，看不慣孩子整天捧著手機電腦ipad，懷念你來我往的人際交互……這些心情我都非常理解；疫情期間，大家對于線上生活方式的依賴程度加深，也都是事實。

但是因此得出“線上產業蹭疫情熱度害人不淺”的結論，實在是有點過于狹隘了。

首先我想反駁這段話中幾個毫無邏輯的論點：

他說“教育的本質應該是面對面授課”——我不禁想問，憑什么？教育的本質從來都是知識的傳遞和思維能力的培養，和“面對面”還是“背對背”，沒有一毛錢關系。

至于有些教師不會用這些新技術，這是事實。但對不起，這不是網課的問題，是老師自己的問題。雖然年紀是會成為一定的阻礙，但是你從事這個職業，就是要克服這些障礙。而且50多歲的年齡在發展心理學上來看并沒有老到完全失去學習能力（我60多歲的父親和岳父玩這些新技術手段都是六到飛起）。

至于貧困學生、邊遠地區學生家中沒有電腦，這個也確實是個問題。但是教育資源不均衡的問題，絕不是給大家發一張“均貧卡”，讓所有學生都不用電腦、不上網課就可以解決的。

現實世界中的人際連接確實是重要的，不可替代的，但是非常時期，線上人際連接的補充替代作用也是功不可沒的。

我們判斷一件事物的好壞，都應該從其內容內涵，而非形式和載體來認定。只看到“捧著手機電腦ipad”就本能排斥，完全沒有邏輯。

其實，現在并非是某個行業在蹭疫情的熱點，反而是這次疫情，讓我們看到了“與時俱進”的重要性——正是因為有了直播、網課、電商、數字化的文娛創作、線上支付、無接觸的外賣快遞……等等等等，我們才可以在疫情蔓延之下逐步恢復正常工作、學習、生活、娛樂，維護人際溝通和連接，保持身心舒暢，讓這幾個月的隔離時光不至于那么難熬，社會運轉也不至于陷入癱瘓。

可以說，正是數字產業的蓬勃發展，讓中國在這次疫情防控中實現了彎道超車。

現在我們都知道了“隔離”對于防疫的重要性，但是我們人類的需求不僅僅是活著、吃飽穿暖就夠的。即便是不得不隔離在家，精神需求（包括自尊需求、休閑娛樂需求、社交和人際連接需求）并不會因此而減滅。

那么，從需求的角度來說，線上產業就滿足了人的多層精神需求。

首先，在現在要避免人群聚集，無法開學的情況下，網課確實是最好的選擇。

學生學習，可以說是將來謀生的技能手段之一，可以歸結到最基本的需求里了。除此之外，安全需求（不落進度）和社會需求（與老師同學的接觸、集體的歸屬）也都得到了滿足。另外，還有一些社會人士自行學習網課，滿足的就不是最基本的生存需求了，而是更高層次的尊重需求和自我實現需求。

其次，新興的直播等數字產業，也能滿足一部分人的自尊需求。

比如，放眼看去現在這么多直播平臺，一個普通人也可以通過這些手段獲得別人的關注，這在一定程度上也滿足了個體的尊重需求。

然后，線上娛樂活動，對于個體在疫情期間抵抗消極情緒、緩解壓力有重要作用。

不知道大家有沒有這么一種感覺，整天對著電腦上各地不斷變化的確診人數，感覺人都快要崩潰了。而我們現在又無法去電影院、餐廳、卡拉ok這些地方去釋放壓力，那么使用線上娛樂手段——刷刷搞笑視頻、或者拍拍搞笑視頻，人都好像重啟了一樣，不再那么消極了。其實這就是在情緒調節中常用的一種注意力轉移的方法。

最后，在疫情隔離期間，社交需求滿足更顯得彌足珍貴。

記得在剛開始“封城”的時候，有一項調查顯示，個體在疫情中最擔心的5件事情中，隔離的孤獨就榜上有名，甚至在一些年齡組中比死亡更靠前。

而線上產業的出現，在一定程度上緩解了這樣的焦慮，提升了人們的社會連接性，足不出戶也可以和親戚朋友聯系在一起。

比如，無法復工復學時，我們連個視頻會議，就能和同事、同學交流；

比如，幼兒園小學一再延遲開學，神獸在家無處安放時，育兒視頻博主教給我們親子互動的游戲，和孩子在家一起玩。

比如，朋友無法相聚時，相約群聊，在各自在家中去虛擬世界里相會。

還有，這位長輩非常看不上的“網課”和“直播”，正是很多人進行人際交流的方式之一。我不知道他有沒有上過網課或看過直播，這些在線學習或娛樂的方式，都是可以實時進行交流和互動的，并不是一臺“冷冰冰的機器”。

上述的這些場景，一樣都是有說有笑，有玩有鬧，怎么會沒有人情味呢？

當然，我絕不是在說，線下現實的人際連接就不重要了，就可以被線上方式取代了——因為線下人際連接對于降低焦慮、抑郁水平的作用，是其他方式目前還無法替代的。但是，在線下社交受到限制時，這些線上交際方式帶來的交流溝通作用，是實現人際連接的一種很好的補充方式。

一方面，它幫助了社交恐懼或社交障礙的人，在一定程度上獲得了交際和溝通的補償渠道。

另一方面，在這個特殊的“隔離”時期，它既起到了人際連接的作用，滿足了精神娛樂的需求，彌補了不能走親訪友的遺憾，又減少了人員流動，避免了疫情的擴散和蔓延。

（這么一想，我頓時感到手中的手機更加鮮艷了！）

當然，作為一名80后，我也很懷念過去那些悠長悠長的暑假，和小伙伴們一起捉蟲子，游野泳，掏鳥蛋的時光。然而，一種人有一種人的娛樂方式，一代人有一代人的精神財富，實在沒有必要去踩一捧一。你覺得打麻將抽陀螺有意思，那我求求你把網線接上吧，現在有很多言之有物的網課、直播和視頻，意義和收獲可不比那打麻將抽陀螺差。

還有，我強調過很多次了——很多問題，是人的問題，而不是技術的問題、也不是載體和形式的問題，后者只是替前者背了鍋。

就拿這位讀者長輩提及的那些問題來說，他說的問題是問題嗎？確實是問題。

但問題不在于網課，在于他不會操作，在于他的孩子不好好聽；

問題不在于電腦ipad，在于他的小孩“每天”且“一天到晚”玩；

問題不在于網絡視頻，在于他的家庭成員之間缺乏溝通，缺少人情味；

這些問題需要去追根溯源，但如果追溯到線上產業頭上，追溯到數字化的技術上來，是永遠也得不到答案的。

好了！我要繼續滾回去寫那些拖延了很久的Papers了！

張昕

北京大學心理與認知科學學院副教授

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