（記者 黃磊剛 肖柏青 通訊員 歐陽積俊 陳玉敏）“我想把孩子戶口從省外遷到廣州和我一起，想讓孩子在廣州上學(xué)，但孩子戶口情況有點(diǎn)復(fù)雜，還請警官幫忙看看需要怎么做？近日，廣州市番禺區(qū)公安分局人口大隊(duì)?wèi)粽窬芫僖浴白屓罕娭慌芤淮巍钡木瘢趧⑴恳蛞咔槌鲂胁槐愕那闆r下，為劉女士的女兒加急受理了投靠入戶業(yè)務(wù)。

4月3日，劉女士來到廣州番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心戶證窗口為女兒辦理外市投靠入戶業(yè)務(wù)，周警官負(fù)責(zé)受理跟進(jìn)。經(jīng)了解，周警官發(fā)現(xiàn)，需要辦理投靠入戶的小女孩是劉女士與前夫在外省所生，現(xiàn)戶口仍掛在延安的舅舅家，且遷移軌跡復(fù)雜。劉女士在戶政窗口遞交小孩投靠申請時(shí)，缺乏佐證材料，而這些材料在疫情期間要全部補(bǔ)充完整又比較困難。

經(jīng)過詳細(xì)問明情況后，周警官如實(shí)告知?jiǎng)⑴浚Ｇ闆r下，辦理該業(yè)務(wù)，審批時(shí)間需27個(gè)工作日。27個(gè)工作日再加上補(bǔ)充佐證材料需要的時(shí)間，可能會(huì)讓劉女士的女兒錯(cuò)過本學(xué)期入學(xué)報(bào)名時(shí)間，她急了：“那怎么辦呢，警官？我本來打算早點(diǎn)來辦理，但一場疫情打亂了計(jì)劃，疫情期間，跑回老家一來一回怕又得被隔離一個(gè)月。如果趕不及，孩子就要再等一年才能讀上書。”聽完劉女士焦急地訴說后，周警官立即把情況報(bào)告給值班領(lǐng)導(dǎo)，建議讓劉女士女兒的投靠入戶業(yè)務(wù)先行受理。

疫情期間，因該戶籍業(yè)務(wù)涉及適齡兒童報(bào)名入學(xué)的問題，上級(jí)業(yè)務(wù)部門對(duì)此類業(yè)務(wù)可以特事特辦，他的建議很快得到了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的支持，他隨即指引劉女士補(bǔ)充戶口遷移說明材料，考慮到入學(xué)報(bào)名時(shí)間緊迫，周警官還幫劉女士啟動(dòng)了加急辦理程序，讓孩子的戶籍業(yè)務(wù)盡快予以辦結(jié)。

近日，劉女士為了表達(dá)對(duì)周警宮的感激和貼心服務(wù)，她把一面印著“真心為民辦事切實(shí)為民解憂”字樣的錦旗送到了戶政窗口。

4月初，番禺公安戶政部門接到一群眾求助電話，稱其父親年逾七旬，是外市戶籍，因長期臥病在床，身份證丟失后一直無法到派出所辦理補(bǔ)發(fā)身份證業(yè)務(wù)，缺少身份證給老人辦理社會(huì)服務(wù)造成了極大不便。

鑒于老人身體情況特殊，番禺公安戶政部門立即安排技術(shù)民警主動(dòng)對(duì)接，并啟用移動(dòng)智能警務(wù)身份證辦證設(shè)備，上門為老人服務(wù)。在老人家里，戶政技術(shù)民警連接好移動(dòng)警務(wù)設(shè)備后，成功采集老人現(xiàn)場照片、錄入個(gè)人指紋等必要信息，順利完成舊身份證掛失、補(bǔ)辦身份證的受理審批工作。

上門服務(wù)完成后，老人握著民警的手久久不放，向戶政民警道謝：“你們這是真正為我排憂解難，真正為人民服務(wù)”。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在疫情期間，番禺公安戶政部門加開急辦業(yè)務(wù)綠色通道，為就讀小孩入戶加急審批近40宗、急辦臨時(shí)身份證近600張以及辦理人才復(fù)核落戶逾7000人，用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。