作者：龔進輝

上周手機圈格外熱鬧，先是Redmi帶來了最便宜的驍龍865旗艦Redmi K30 Pro，后是8848發(fā)布了最貴的驍龍865旗艦M6系列，呈現(xiàn)兩個極端。

重點聊聊M6系列，用“還是原來的配方，還是熟悉的味道”來形容再適合不過，其延續(xù)了8848的獨特設計風格和高高在上的價格，將奢侈美學和硬核科技完美結合，帶給用戶全新的奢華體驗。

M6系列機身采用皮料+金屬+各種寶石的組合，配置達到了主流旗艦機的水準，搭載驍龍865，支持SA/NSA雙模5G，支持Wi-Fi6，后置三攝，支持4K攝錄，支持1億像素成像，LPDDR5+UFS3.0，基于Android 10系統(tǒng)，內(nèi)置4380mAh電池，支持無線充電。

售價方面，M6系列依然不便宜，共有11個版本，最低賣12999元，最高賣29999元。像我這種年輕人壓根就不是其目標受眾，看到這嚇人的價格只能說“對不起打擾了”，像8848代言人王石這種政商精英等上流社會成功人士才是核心受眾，買這種帶有奢侈品屬性的土豪機毫無壓力。

可以預見的是，像過往產(chǎn)品一樣，M6系列不會像主流旗艦機一樣大賣，但并不妨礙8848賺得盆滿缽滿。換言之，8848的高端定位，決定其局限于小眾市場，更重視利潤多寡，而不是一味追求銷量。

事實上，從2015年7月底發(fā)布第一款產(chǎn)品以來，8848已走過近5年，盡管聲量、銷量與手機行業(yè)頭部玩家相差甚遠，但憑借獨有的品牌調性在高端市場逐漸站穩(wěn)腳跟，日子過得相對滋潤。

不過，8848在成長過程中不可避免經(jīng)歷陣痛，曾兩度被外界質疑涉嫌虛假宣傳，使其品牌形象受損，成為無法抹去的污點。

第一次發(fā)生在2016年12月，有消費者向中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）反映，電視上常打廣告的“8848鈦金手機”實物與宣傳不符。根據(jù)線索，中消協(xié)進行了相關調查并提請檢測，結果顯示8848鈦金手機線上線下宣傳不一致，涉嫌虛假宣傳，并列出了四大實錘：

一、該款手機實際上自造了5系鈦合金概念，8848鈦金手機官網(wǎng)宣傳“采用瑞士名貴腕表所用5系鈦合金”，而金屬行業(yè)不存在5系列鈦合金的說法，經(jīng)檢測，其實際材質為普通工業(yè)純鈦或鈦合金，背面金屬件中帶刻紋部分材質相當于國產(chǎn)TC4鈦合金。

二、該款手機宣傳的“名貴鈦合金”、“稀有貴金屬材質”的鈦金屬，并非稀有貴金屬，部分手機邊框僅是鈦合金鍍金。根據(jù)各國約定俗成，貴金屬僅包括金、銀、鉑、鈀、釕、銠、鋨、銥八種，鈦金屬不屬于貴金屬。

三、貴金屬價格差別很大，最便宜的銀每克5元左右，而鉑每克可達200元以上。目前，市場上純鈦每克大約0.06元。單純從價格上來講，鈦金屬也并不名貴。

四、8848鈦金手機官網(wǎng)宣稱“藍寶石玻璃”、“藍寶石水晶玻璃”，而線下實體店宣傳材料宣傳則是“藍寶石”；官網(wǎng)宣稱“鈦合金”，而線下實體店宣傳則是“鈦金”。

針對中消協(xié)的質疑，8848在聲明中一口咬定不存在虛假宣傳，稱公司產(chǎn)品符合國際標準，并表示將會對線下實體店材料進行查證。不得不說，8848一邊矢口否認一邊查證材料，明顯是心虛的表現(xiàn)。果不其然，事后，有媒體探訪8848線下銷售點，發(fā)現(xiàn)原有宣傳標語中的“鈦金”、“藍寶石”字樣被遮蔽。

沒過多久，8848發(fā)布的第二份聲明態(tài)度明顯軟化，改口稱，“因公司沒有細致分析問題，就于當日發(fā)布聲明，造成社會誤解。在此，我司誠懇的表示，愿意接受中國消費者協(xié)會、新聞媒體、廣大消費者及社會各界的監(jiān)督，對不規(guī)范或易使消費者產(chǎn)生誤解的宣傳正在整改。”

盡管8848在聲明全文中絕口不提“虛假宣傳”，而是用“宣傳不規(guī)范”來替代，但相比第一次發(fā)聲算是不小的進步，至少敢于承認產(chǎn)品宣傳過程中存在一定疏失。

第二次發(fā)生在2017年4月，王女士花費9999元在“8848手機官方旗艦店”購買了一部黑色8848 M3尊享版智能鈦金手機。旗艦店對該款手機標注的關鍵詞包括“正品荷蘭進口小牛皮”，而且產(chǎn)品介紹頁面含有“源自荷蘭天然牧場，甄選頭層小牛皮......”等內(nèi)容。

王女士收貨后，發(fā)現(xiàn)手機后蓋的皮質粗糙，8848提供的報關手續(xù)和證明也顯示牛皮為“加工返銷”的公牛皮，并非宣傳中提到的“荷蘭進口小牛皮”。因認定8848涉嫌欺詐，王女士將其告上法庭，要求退還貨款9999元，并三倍賠償29997元。

8848方面則辯稱，手機后蓋的牛皮系生產(chǎn)商委托供貨公司從世界皮革知名品牌ECCO處引進購買，并由加工公司加工成手機后蓋組件，該皮革是從荷蘭進口的牛皮材質，工作人員將官網(wǎng)上標注的搜索關鍵詞誤標成“荷蘭進口小牛皮”并非出于故意，錯誤標注未影響手機任何功能，也未降低手機市場價值，更不會造成誤導和人身損害，故不屬于虛假宣傳，也不構成欺詐。

公說公有理婆說婆有理，8848是否涉嫌虛假宣傳，到頭來還是法院說了算。2018年11月，朝陽法院一審認定8848旗艦店構成虛假宣傳，判其退貨退款。

法院指出，根據(jù)國家標準，“小牛皮”不等同于“牛皮”，8848的行為構成虛假宣傳。法院進一步表示，8848在網(wǎng)頁宣傳手機后蓋皮質為“小牛皮”，但實際材質為“牛皮”，其交付的商品質量不符合網(wǎng)頁表明的質量狀況，且其亦同意超出退貨期辦理退貨，故對王女士要求退貨退款的訴訟請求，法院予以支持。

不過，法院并不支持王女士提出的8848三倍賠償?shù)脑V訟請求。最終，法院一審判決8848退還王女士貨款9999元，王女士向其返還所購手機，如不能返還，按照購買價格折抵貨款。宣判后，王女士委托代理人當庭提出上訴。

在我看來，不管受眾面大小，誠信經(jīng)營是企業(yè)立足的基本準則，虛假宣傳要不得。不可否認，產(chǎn)品吹得天花亂墜能提升對用戶的吸引力不假，但一旦被證明打腫臉充胖子，將很有可能招致用戶反感甚至被無情拋棄，未免得不償失。

顯然，連犯兩次的8848表現(xiàn)明顯欠佳，必須自查自糾、反思整改，不看嘴上誓言而是看實際行動。要知道，沒人喜歡貨不對板，即便是有錢土豪也不愿意花冤枉錢買過度包裝的高端機，因為謊言始終不得人心。