3月末的幸福路旁，兩株櫻花盛開，有路人駐足留影。數(shù)步之外的幸福里，手持咖啡的市民不時(shí)信步而出。

受疫情影響，作為開放園區(qū)的幸福里與上海其他商圈一樣，遭遇了人流量下降的困境。精品書店幸福集薈的負(fù)責(zé)人楊樂介紹，2月10日復(fù)工后，最初兩天圖書區(qū)一整天下來只有兩三名客人光顧。

隨著防控形式逐漸向好，前期被抑制的消費(fèi)需求陸續(xù)釋放。目前，承擔(dān)著“社區(qū)會(huì)客廳”角色的幸福里已經(jīng)有8成商鋪復(fù)工。三月接近尾聲，市場(chǎng)復(fù)蘇跡象愈發(fā)明顯。

加強(qiáng)衛(wèi)生消毒

27日下午，書店內(nèi)已有不少人在餐飲區(qū)落座消費(fèi)。本文圖片 澎湃新聞?dòng)浾?楊帆 攝

3月27日是周五，下午人流量仍然不多，一名女士和女兒正拿著跳繩在幸福里主干道上閑逛，因?yàn)閯傔\(yùn)動(dòng)完畢，兩人都摘下了口罩。她們就居住在附近，女士介紹，出門主要是想陪女兒跳跳繩，走到這里更多是習(xí)慣，今天也沒有要買的東西，但這里特別適合散心，以前周末她也會(huì)帶家里人在這里遛彎。

幸福里坐落于長(zhǎng)寧區(qū)番禺路381號(hào)，因緊鄰幸福路得名。改造前，這里曾是上海橡膠制品研究所封閉的廠區(qū)。幸福里體量并不大，占地 5908 平方米，于2016年2月更新為商辦綜合的文創(chuàng)園區(qū)，連接?xùn)|西門的主干道僅百余米。

淺灰色地磚鋪就的主干道兩側(cè)分布了43家不同類型的租戶，包括了主流咖啡館、酒吧、蛋糕店、健身房，搭配棱角分明的冷色建筑裝飾，整個(gè)園區(qū)顯得新潮且活力十足。每逢周末，除了來“打卡”的游客，不少附近居民會(huì)攜家?guī)Э趤泶讼硎荛e適的下午時(shí)光，不少店鋪門口的靠椅往往一座難求。

幸福集薈坐落在幸福里最西側(cè)入口處，一幢有著寬大透明玻璃櫥窗的建筑里。這里集圖書、服裝、餐飲和文創(chuàng)產(chǎn)品銷售于一體，頗受附近居民青睞。

走進(jìn)建筑，首先需要接受體溫測(cè)量，每名客人都要全程佩戴口罩，負(fù)責(zé)人楊樂介紹，書店每隔兩個(gè)小時(shí)會(huì)進(jìn)行一次消毒，如果員工進(jìn)入辦公區(qū)域，也會(huì)登記個(gè)人信息并測(cè)溫戴口罩。

事實(shí)上，在復(fù)工前，楊樂介紹，街道就曾與每家商鋪進(jìn)行溝通，了解各家復(fù)工日期，并強(qiáng)調(diào)了衛(wèi)生防疫措施，為的是讓前來光顧的市民更加安心。

在幸福集薈隔壁，UPPER-CUT理發(fā)店僅提供瓶裝飲用水，并保毛巾、圍布等“一客一用”，并對(duì)理發(fā)工具用后消毒。負(fù)責(zé)人鄭非介紹，過去顧客來理發(fā)就要提前預(yù)約，在此基礎(chǔ)上，他們進(jìn)行了一定的限流，保證店里3-4位理發(fā)師每天的服務(wù)人次在4人左右，減少人群聚集。

線上模式受追捧

幸福集薈作為附近最大的社區(qū)書店，通過定期邀請(qǐng)作者開辦講座、解析劇本等多元化的運(yùn)營(yíng)方式，吸引了一大批忠實(shí)顧客。

27日下午，一位在“電影人”區(qū)閱讀的女士等來了自己的朋友，兩人對(duì)于書店里的人流量表示驚訝，她們說，相比前幾天，咖啡區(qū)的客人明顯增多，可能與疫情形勢(shì)越來越好有關(guān)。以往她們也會(huì)在幸福集薈相約，喝點(diǎn)東西，看看新書。

事實(shí)上，對(duì)于主打創(chuàng)意、休閑的文化園區(qū)，根據(jù)節(jié)日、季節(jié)和特定節(jié)點(diǎn)，幸福里會(huì)舉辦諸如露天電影、市集、表演、cosplay等眾多不同類型的文化活動(dòng)，不同的元素在這里得到尊重和發(fā)展，保證了顧客黏性。

但疫情讓書店賴以依靠的人流量銳減。

結(jié)合自身特色，書店決定開辟線上銷售途徑，推出了“免疫計(jì)劃”，即不見面書店模式，具體來說，就是在微信群里通過不定期的分享定制書單，舉辦線上讀書沙龍的活動(dòng)。目前，幸福集薈已經(jīng)整理8期書單，并邀請(qǐng)錢佳楠、顧湘等文化創(chuàng)作者，與讀者進(jìn)行主題分享。

楊樂介紹，書單分享等線上活動(dòng)帶來的收益微薄，對(duì)于幸福集薈而言，線上模式更多的是特殊時(shí)期的嘗試，目前，餐飲區(qū)和服裝、文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)已經(jīng)營(yíng)業(yè)，但顧客線下進(jìn)店，體驗(yàn)陳列、氛圍并消費(fèi)才是實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)的最主要模式。

但對(duì)于輕飲食店而言，線上銷售比重和意義早已大過線下。

一家輕食店店員告訴澎湃新聞?dòng)浾撸驗(yàn)閾?dān)心在外賣平臺(tái)的評(píng)分以及排名會(huì)受到影響，他們?cè)谝咔槠陂g都沒有停業(yè)，“線下確實(shí)很多熟客都選擇呆在家里，也不點(diǎn)外賣了，所以生意受到了影響，但是關(guān)門給我們帶來的損失更大。”

這位店員介紹，疫情期間，食材供應(yīng)鏈?zhǔn)苡绊戄^小，固定使用的生鮮平臺(tái)僅僅縮短了配送時(shí)間，減少了SKU（即Stock Keeping Unit，存貨單元），但總體日常所需的原材料供應(yīng)無虞。

園區(qū)內(nèi)的市民。

期盼更大力度扶持

在幸福里主干道兩側(cè)，目前仍有一家主題健身房和一家烘焙俱樂部處于關(guān)門狀態(tài)，根據(jù)附近店員提供的消息，這兩家店鋪應(yīng)該已經(jīng)支撐不下去，沒能等到春天。

幸福里作為用文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)反哺城市更新案例，給有沉穩(wěn)的海派文化街區(qū)注入了不少文藝亮色。但往日依靠創(chuàng)新元素吸引線下客流的同時(shí)，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分到線上發(fā)展的一杯羹，也給目前處于困境的實(shí)體商鋪敲響了警鐘。

不過，多數(shù)商家仍在等待幸福回歸。

據(jù)楊樂統(tǒng)計(jì)，往常書店月營(yíng)業(yè)額在60萬元左右，但2月僅有7萬元，剛復(fù)工那幾天，圖書區(qū)就只有兩三名顧客，“連電費(fèi)都沒法保證。”他介紹，書店主要開支為店鋪?zhàn)饨鸷蛦T工工資，“目前，總體生意大概恢復(fù)到疫情前的10-15%左右，特別是文創(chuàng)產(chǎn)品、餐飲和服裝，還不到之前的一成水平。”鄭非所在的UPPER CUT客流量則大概恢復(fù)到疫情前的三成水平。

楊樂介紹，社區(qū)運(yùn)營(yíng)方，上海幸福里文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司為整個(gè)幸福里的商鋪提供了一個(gè)月租金減免的政策，這也一定程度上緩解了書店運(yùn)營(yíng)的壓力。此外，書店餐飲部分也受惠于上海疫情期間免征餐飲增值稅的利好政策。但他作為書店負(fù)責(zé)人，希望政府能夠?qū)ξ膭?chuàng)類增值稅進(jìn)行一定程度的減免。

根據(jù)澎湃新聞?dòng)浾咦咴L，多家商戶均表示，為了渡過難關(guān)，均在日常運(yùn)營(yíng)開支上進(jìn)行了節(jié)省，但沒有出現(xiàn)裁員。

此外，前述輕食店店員介紹，據(jù)她所知，近期至少有4人前來看店，希望能尋求在低租金期間盤下一間商鋪，不少門店也希望能夠?qū)⒆夥亢贤诘蛢r(jià)期續(xù)約，看好長(zhǎng)期發(fā)展。