“魏醫生您好，我最近咳嗽一直不好，但是沒有發燒，我會不會被感染了？”

“魏老師，想請教一下，我晚上睡覺有時候耳朵唧唧的叫，睡覺都睡不好，是怎么回事呢需要吃藥嗎？”

“魏醫生，早上起床眼角有眼屎，有的還硬得痛……”

在一個名叫“魏醫生問診群”里，每天都有群成員提出自己的問題，等著魏醫生來“看病”。

今年55歲的魏淑珍在成都經營了一家診所和醫院，其中診所已經開了二十年，擁有許多老顧客，疫情期間，醫院配合成華區衛健局相關通知，一直按要求經營接收其他疾病病人，診所關閉未開。

為此，許多老顧客時常電話聯系魏醫生，咨詢相關病情，隨著電話越來越多， 2月18日，她決定自己建了一個微信群：“魏醫生問診群”，有什么咨詢的問題都可以在群里提出，她則定期在群里“問診把脈”，免費指導患者按照藥方在就近藥店買藥，一個月以來，深受患者好評。

醫生建群線上問診，定期“把脈”回復

在成都成華區新鴻路，魏淑珍開了一家二十年的診所，疫情爆發后，診所按照要求暫停營業，而她經營的另一家醫院則按照要求營業。

診所關門后，便有很多顧客給魏醫生打來電話，各種病情詢問，為了方便服務患者，也為了減少到醫院看病的病人，2月18日，魏淑珍在自己的微信上建了一個群。

她專門將群命名為“魏醫生問診群”，同時發出公告圈出群體成員：疫情期間，為了更好的服務新老病友，避免到醫院交叉感染，建立咨詢平臺，成為您家庭醫生，我一般會在11：30到下午1點午休和下午5點之后回復大家。敬告大家，本群不允許發和問詢疾病無關內容。

每天，大家在群里提出自己的疑問，描述自己的病情，必要的配上圖片，到了時間，魏醫生便出現在群里，圈出提問的人一一作出解答，“根據大家的臨床表現，以及圖片，我作出一個大致的判斷，然后給他們建議買什么藥或者下一步怎么做。”

因為自己的群太多，三天后，為了不漏診、方便直接看到，魏醫生把這個群置頂，并貼心的提醒之前診治的病人，及時告知效果怎樣，方便調整治療方案。

老顧客帶新顧客，很快，群里就滿員了，清除個別發廣告的人后，目前，保持群成員485人。

花樣提問頻出，九成問題得到解決

“魏醫生您好，我最近咳嗽一直不好，但是沒有發燒，我會不會被感染了？”

“魏老師，想請教一下，我晚上睡覺有時候耳朵唧唧的叫，睡覺都睡不好，是怎么回事呢需要吃藥嗎？”

“魏醫生，早上起床眼角有眼屎，有的還硬得痛……”

……

疫情發生后，診所雖然關了，但醫院一直在開門營業，第一時間應急，分散住院患者，每天定期消毒，為了方便服務新老患者、減少病人到醫院就診的數量，在群里“線上看病”成了魏醫生空余時間必做的事。

一個月以來，每天數條咨詢在群里提出，可以說是花樣提問，“每天多的時候二十幾個人問，少的時候也有十來人，八九成的問題都是小問題，也可以解決，提各種問題的都有，比如問皮膚問題、過敏的、痛風等等。”魏醫生告訴紅星新聞記者，問得最多還是“喉嚨痛”、稍微咳嗽擔心自己被感染新冠肺炎，為此，魏醫生耐心給出建議，指導買什么藥，最重要的是克服心理恐懼。

得到魏醫生解答的病人也會在群里及時反饋感謝，“您用了大量時間來解答我們的問題，特殊時期，真的不愿意跑醫院，您就是那個給我們帶來光亮和溫暖的人，謝謝！”

在群之外，還有許多人因為隱私問題選擇私聊魏醫生，她也都耐心做了回答。“作為一個醫生，我沒有在一線幫上忙，那就在后方堅守，為患者服務滿足患者需求、防止在醫院交叉感染，我有著三十幾年的從醫經驗，為大家解疑答惑對我來說是很輕車熟路的，希望大家都能安全度過疫情期。”

（原題為《疫情期間建群線上問診成都一醫生每天免費回答患者花樣提問》）