什么叫形式主義、官僚主義，如何破除形式主義、官僚主義，3月5日的《新聞聯(lián)播》進(jìn)行了最好的闡釋。

報(bào)道中有一段話：“針對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)反映的困難和問(wèn)題，孫春蘭立即要求省、市領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)查，不回避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，實(shí)事求是、切實(shí)解決問(wèn)題，提升群眾滿意度。”

“群眾現(xiàn)場(chǎng)反映的困難和問(wèn)題”是什么，5日中午開始，許多網(wǎng)友已經(jīng)有所了解，就是那聲從一個(gè)微信群傳到另一個(gè)微信群的“假的，假的”。

網(wǎng)帖稱，5日早上中央指導(dǎo)組在武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)開元公館小區(qū)考察時(shí)，有居民從家里的窗戶向正在考察的中央指導(dǎo)組喊，“假的，假的”，主要反映的是社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，實(shí)際工作不到位的情況。

這是一次非常有意義的民意表達(dá)與對(duì)民意的回應(yīng)。中央指導(dǎo)組去一線調(diào)查，就是為了了解真實(shí)情況，解決真實(shí)問(wèn)題。弄虛作假既是糊弄市民，又是對(duì)指導(dǎo)組工作的干擾，幸好有那聲發(fā)自本能的嘹亮呼喊，讓一切都穿幫了。

通過(guò)網(wǎng)帖只能了解故事的一半，也就是市民如何發(fā)聲，《新聞聯(lián)播》將故事的另一半補(bǔ)全了。現(xiàn)在我們知道，群眾“現(xiàn)場(chǎng)”反映的困難和問(wèn)題，“立即”就被聽到，迅速得到系統(tǒng)性解決。據(jù)陶然筆記微信公號(hào)，大約4個(gè)小時(shí)后，中央指導(dǎo)組召集省、市有關(guān)負(fù)責(zé)同志召開專題會(huì)議，研究進(jìn)一步做好群眾生活保障工作，強(qiáng)調(diào)要打通生活物資供應(yīng)和社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”，做好社區(qū)群眾的心理疏導(dǎo)工作，讓他們居家生活更加安心。這才是對(duì)待民意的正確方式。

從樓上大喊，無(wú)疑是非典型的民意表達(dá)，但它貴在真實(shí)。事實(shí)證明，真實(shí)的聲音才是最有力的，才是決策最需要的參考。

關(guān)于武漢市民該不該抱怨生活中遇到的困難，一直有些爭(zhēng)議，有人說(shuō)大家都不容易，應(yīng)該互相體諒。但是只有讓民意充分表達(dá)，才能知道哪些問(wèn)題是需要優(yōu)先解決的。也只有各方將訴求、苦衷、能力邊界互相交個(gè)實(shí)底，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)。讓矛盾暴露出來(lái)，解決問(wèn)題的途徑也就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。

疫情是一面鏡子，把所有人、所有事照得清清楚楚，真的假不了，假的真不了。從疫情開始到現(xiàn)在，從武漢、湖北到全國(guó)，每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)崗位做得如何，公眾心中一直有數(shù)。對(duì)于那些犧牲奉獻(xiàn)者，人們從來(lái)不吝于褒獎(jiǎng)，對(duì)于那些作假添亂者，人們則會(huì)徑直戳穿、大張撻伐。歸根結(jié)底，只需要回到“實(shí)事求是”這四個(gè)大字上來(lái)。