從年前到年后，阿里旗下辦公軟件“釘釘”的下載量經歷了過山車一般起伏。

作為一款企業移動辦公應用，釘釘年前平日下載量滑動在蘋果App Store總榜五十名到二十名之間。然而讓人意想不到的是，節后2月4日，釘釘登上了App Store下載榜之首，并且連續“霸榜”至今近一月。

可能釘釘的開發者們都沒有想到，除了登上榜首，目前釘釘還收獲了超過82萬條的1星差評。1星差評里，充斥了無數學生對悠長寒假生活被無情剝奪的不滿與怨憎。

2月10日左右，釘釘負評開始暴增。這一天，正是不少地區中小學校開始在線網課教學的時間。除了在軟件商店平臺上打差評，“學生黨”們在B站上制作惡搞視頻，發泄不滿情緒。

網課的進行，源于教育部“停課不停學”政策。疫情期間，各地中小學與高校紛紛頒布通知，延遲正式返校開學的時間；上在線直播網課，成為了眾多學校的選擇之一。

目前線上教學實際執行情況如何？牢騷和惡搞背后，隱藏著學生、老師、家長們怎樣的真實看法？基于這些問題，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）制作了線上問卷*，問卷使用Credamo平臺發放，調研了近千名各個層次的學生、家長和老師，嘗試勾勒出這次大規模線上教學的大致效果。

1.“停課不停學”，政策初衷到底為何？

2月27日，中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議強調，大中小學、幼兒園等開學開園時間原則上繼續推遲。截至2月28日，全國除貴州省高三、初三外，其他省的正式返校開學時間仍未有明確日期通告；然而，已有眾多省市教育部門開展部署線上教學工作。

澎湃新聞在問卷調查中發現，2月26日，超過90%的大學生、老師、中小學生家長受訪者都表示線上教學活動已開始進行。絕大部分學生接受課程的方式都包括參與在線直播課程，三分之二左右的中小學生家長表示孩子已開始上義務教育階段新課。

“大規模在線直播課堂，是40年來人類教育歷史上最大規模的實驗。”北京大學教授劉德寰在自己的個人公眾號上，對目前線上教育有如此評價。然而仔細梳理教育部近期的發布政策來看，“停課不停學”既不意味著強求所有教師出鏡，單純地在線直播授課；也不意味著提前上新課。

2月5日，教育部發布通知表示“中小學校在各地原計劃的正式開學日之前，不提前開始新學期課程網上教學”，不少地區受此通知做出了響應，規定了中小學正式開學前不開展新課教學。關于各級大學生網絡授課的情況，教育部僅表示“保證教學進度和教學質量”。

對于中小學校來說，教育部最早發布政策“初衷”，是希望即使線上教學，各級中小學校能利用上“國家網絡云課堂”等現有資源來進行教學。而對于無網絡或網速慢的農村偏遠地區，教育部將安排中國教育電視臺播出有關課程和資源，解決這些地區學生在家學習問題。

現實情況下，農村地區落實“停課不停學”措施仍然困難重重。2月14日，澎湃新聞曾報道湖北宜昌的一位初一女孩回深山老家過年，學校通知網上開課，但大山深處網絡信號不穩定；于是女孩的爺爺在山上信號穩定的地方用竹竿和油布為她搭了個“山中課堂”。對此，四川在線評論到，農村地區如何解答好“停課不停學”問題，顯然需要各方更加認真對待。

2.釘釘和騰訊課堂是調查中使用最廣的平臺

目前各省市教育部門、各大學的在線授課計劃里提及了許多在線教學平臺。大學的指定教學平臺很多包括超星學習通、雨課堂、中國大學MOOC等。中小學教學平臺多包括本地的有線電視/IPTV，以及各類國家級（如“國家網絡云課堂”）、省級教學平臺。

大部分“停課不停學”方案中，都未提及使用釘釘、微信、QQ等社交通訊與辦公軟件來授課。問卷統計顯示，不管是教育部門，還是各個大學的指定教學平臺，流行程度不及市場化互聯網公司軟件。

調查過程中，記者了解到由于網絡緣故，不少老師有指定教學平臺外的平臺備用方案，這通常是由于學校指定教學平臺（如超星學習通、雨課堂）卡頓崩潰，只好轉換使用其他更加穩定的平臺所導致的；大學推行使用雨課堂等平臺，多因為平臺能在線督導老師上課情況。

3.授課時間減少，大部分老師備課時間有增無減

目前大、中、小學生的上課時間、頻率都有明顯減少。問卷統計顯示，多數中小學生每日接受課程的時長集中在2-3小時之間，大學生每日接受課程的時長集中在2-4小時之間。大部分學生每日僅在網上上3-4節課。

目前多地教育部門，也明確規定了中小學生接受網課時間的最高時限。如重慶市頒布的方案中規定，中小學網上教學原則上采取半日授課制度，時間每天不得超過4個學時，每課時教師講授時間小學不得超過15分鐘，中學不得超過20分鐘。

學生們看似輕松了，71%接受問卷調查的老師卻認為，線上備課比線下備課更加費時。許多老師都認為上課前教案的準備以及熟悉直播平臺、硬件等事宜會增長他們備課的時間。

4.平臺卡頓外，溝通互動更成線上授課短板

近期，輿情持續熱議“線上教學平臺崩潰”這一現象。然而通過問卷調查發現，平臺卡頓、崩潰并不是學生和教師們在線上教學中遇到的最大問題。

無論是學生和老師，各方在調查問卷中反映的共同突出問題是在線教育過程中溝通互動環節無法得到保障。“上課比較痛苦的是看不到學生的表情、反饋，就是獨角戲。”一位老師對澎湃新聞記者這樣反饋到。

在線教學中扮演不同角色的各方，所遇到的問題也不一樣。在中小學生家長眼里看來，更加擔心他們的孩子容易近視、容易疲勞、容易從心理上厭倦網絡教學課程；而教師們擔心的最大問題，是“無法有效監督學生課上、課下作業完成情況”。

5.中小學生家長與教師對線上教育接受度較低

從問卷結果來看，大學生對線上教育的接受度較高。

中小學生和各層級老師的接受程度稍低一些，他們更希望能夠早日恢復線下教學。也有很大一部分被調查者認為，在線教育是一個“非常好的學習模式”。

被調查大學生在自評自己接受在線教育的效果時，超過三分之二的被調查者自認為“在線教育”效果非常之好，僅有近5%的被調查者認為在線教育效果“較差”或“很差”。

然而在訪談中，一些大學教師表達了他們對在線教育效果的擔心，除了無法與學生們進行有效的溝通之外；“不知道學生們是否課后提交的線上作業，是否存在互相抄襲的情況，也不知道電腦的另一端的攝像頭前，端坐著的學生們真的是在認真聽課嗎？”

*注：

1.問卷于2月26日午間發放，2月26日晚間回收完畢。經過篩選共得到來自全國各地共858份涵蓋大學生、中小學生家長、各層級老師的問卷，問卷回收率為95.3%（問卷最初向大學生投遞400份、中小學生家長投遞300份、各層級老師投遞200份）。本文的遺憾仍然在于樣本數量較為少，最終所得結果僅供參考。

2.三份調查問卷鏈接：

針對老師的問卷：https://www.credamo.com/answer.html#/s/1uy

針對中小學生家長的問卷：https://www.credamo.com/answer.html#/s/1uu

針對大學生的問卷：https://www.credamo.com/answer.html#/s/1ui