楊雪 健康界

來源：健康界

作者：楊雪

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“

后勤人員維護著醫院正常運轉，也身處危險的前沿地帶。

”

醫護在救治一線沒日沒夜地抗擊疫情，醫院的運營壓力也相應倍增。如何在“二線”做好全方位保障，讓白衣戰士無后顧之憂，考驗著后勤部門的管理智慧。

對于醫院后勤而言，工作覆蓋面瑣碎、場景復雜、工種繁多，一旦出現問題其波及面很廣，很可能直接影響到醫院的正常運轉和診療秩序。

在中國科技大學附屬第一醫院（安徽省立醫院），后勤人在疫情起始階段就實現了高級別的“響應”措施。

消毒液濃度提高配不準？

桶上直接畫道線

在醫院南區，每天早不到六點，保潔人員就全副武裝，開始了消毒工作。

為了提高重點區域的消毒效果，院感部門將含氯消毒液的配置濃度從常規的500mg/L提高到了1000mg/L。由于保潔不熟悉如何調整濃度配比，后勤干脆統一在他們的消毒桶上畫了一條刻度線，只要在桶中注水至刻度位置，就能達到濃度要求。

同時，后勤還提供了含氯濃度試紙，保潔人員只要將其插入消毒水中，看試紙的顏色變化，就能分辨濃度是否已經合格。

電梯間、門把手等位置，作為消毒重點無疑會大幅增加消毒頻次。其中門把手每2小時就要消毒1次，電梯間也由每天一消變成了三消。

實際上，保潔人員的工作強度，比肉眼可見的消毒頻次還要高，這是因為一部分員工因交通等原因還無法正常返崗，在崗人員的工作強度自然會更高。

消毒就是為了讓使用者安心，為此，后勤部門也想了一些及時的公示方法。在電梯轎廂內，插卡式的“衛生清潔消毒公示牌”注明了“已消毒”和本次消毒時間，保潔人員在完成工作后，只需翻一下卡片，就可以更新信息。

之后，各區域主管巡查后，會在醫護微信群中發布消毒工作照片，以減輕他們對場所安全的顧慮。

由于電梯內環境封閉，病毒傳播風險高，還貼有白字紅底的提示語，提醒乘客不要擁擠，分散乘梯，并鼓勵多走樓梯。

70人保障1300人，

“你來吃”改為送上門

后勤的一大工作就是保障用餐安全。為了減少陪客家屬送餐或外出就餐帶來的傳染風險，自春節以來，醫院南區兩家食堂70多位工作人員，承擔起了約700位醫院職工和約600位住院患者及家屬的三餐供應。

疫情期間，中國科大附一院在安徽省率先行動，關閉了食堂就餐區，取消餐廳集中選餐、就餐，實行分餐打包外帶。醫務人員由以往的集中前往餐廳，改為在各自科室就餐，相互之間保持一米以上距離。各科室安排專人集中定餐、統一取餐，或由食堂安排專人前往配送。

食堂還為外送盒飯加持了“可追溯系統”：每份餐盒上都貼有卡片，寫明該份套餐的菜品制作人、裝餐員及送餐員的姓名和體溫，并留有餐廳經理電話。此外，送餐人員要做好個人防護，送餐結束后需進行消毒。

對于一般住院病人，送餐員會將餐飲送至病人房間；而對于發熱預檢門診及隔離病房，送餐者則要將餐飲送至清潔區窗口或傳遞窗口，由科室專人負責領取分發。送餐車返回后，需要在食堂外使用含氯消毒液擦拭，消毒作用30分鐘，再用清水擦拭。發熱預檢門診及隔離病房產生的一次性餐具，棄置于雙層醫療廢棄物包裝袋內，分層封扎，按感染性醫療廢物進行管理。

這么多餐盒，

垃圾回收處理如何進行？

相關負責人介紹，在餐具的選擇上，該院后勤部門選擇了可降解材料，同時，增加垃圾回收次數，每天中午多跑一趟。每個病區產生的垃圾，都由該病區的保潔人員負責打包，集中在各自樓層，隨后有專門的運送師傅前往集中回收，送至垃圾場處理。

在做好餐飲供應的同時，這家醫院的食堂還做了“加分題”：為工作繁忙的醫務人員代購日常食品。除了在微信群里下訂單，有的科室職工還會集采鮮肉、排骨等食品。后勤人員會依據清單采購，分裝打包之后送至科室。

由于食堂崗位關系到全院的飲食衛生，在特殊時期同樣面臨人手緊缺的情況下，食堂的工作人員甚至就近在醫院附近租了多套房子，員工們既避免了家庭聚集的潛在感染，也減少了上班路途往返花費時間。

據介紹，該院將膳食管理做法進行整理，牽頭組織編寫的《新型冠狀病毒肺炎疫情下醫院膳食供應管理建議》日前已被中國醫院協會采納，相關做法正作為指導建議向全國各級醫院推廣。

按工作場景配置防護標準，

保障后勤人的職業安全

除了消毒、餐食保障，后勤人員承擔著各項維護、維修類保障工作，包括水、電、氣、暖，甚至運送標本、處理垃圾等，在中科大附一院南區，后勤人員還需要負責駕駛120專車，向總院轉運新冠肺炎疑似患者。

流動作業、接觸人員多、活動軌跡長是后勤工作的特色，如何保障其人員穩定性，確保這支近600人的后勤隊伍自身安全，不給醫院增添額外的風險？

就像不同地區針對人口流動特點，制定不同的防護策略一樣，該院按診療區域接觸疫情風險的程度不同，為對應的后勤人員制定了一份個人防護及消毒制度規范，并逐項培訓，人人考核過關，幫助員工正確了解相關常識，和自己我防護技能，包括學習怎樣佩戴口罩及其他防護用品、如何做好手衛生、環境消毒等。

與此同時，該院強化后勤員工之間的感染互防管理：一人一桌，錯峰就餐；一間更衣室內不能同時超過兩人；取消日常集中例會，改集中交班為崗位交班；綜合運用輪休、長排班、彈性排班、分區分片排班等方式，最大程度減少人員集聚；安排專人，負責排查在崗人員的流行病學史情況，每天測量體溫并書面記錄等。從后勤管理部門到外包單位項目管理層再到區域主管、一線崗位員工，分區包保責任到人，層層壓實，各負其責，線上溝通，形成一條完整的管理鏈。

疫情爆發以來，全國口罩緊缺，醫院防護物資供應緊張，后勤部門也面臨口罩不足的情況，有時需要與各科室溝通協調防護物品。后勤員工的穩定性決定了醫院各項工作能否正常運轉，也直接影響醫護人員和就醫患者的安全。

為保障后勤人員的安全防護，該院專門制定文件，提出后勤外包人員的防護用品“誰申請、誰負責；誰使用、誰負責；誰管理、誰負責；各司其職，共同擔責”的管理原則，明確細化了14類后勤人員共54種崗位防護用品的配置標準。

此外還強調同區域必須同級防護，轉運疑似患者的120駕駛員需要穿著與醫護人員同等效果的防護服；在對門診發熱預警分診區域噴灑過氧乙酸消毒時，保潔師傅需要穿著整套工作服，使用膠鞋、手套、眼罩；而日常的保潔消毒則需要口罩、手套、防護帽等。

這些配置標準的明確，也為后勤人員的安全防護提供了充分保障。

原標題：《疫情中的醫院正常運行，是后勤人的血汗換來的》

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