在嚴格的防疫措施之下，城市的生活變得“不方便”，這種“不方便”是為阻隔病毒的傳播。在特殊的時間段里，仍關注城市的弱勢群體、市民個體的微觀困難，是上海的人文底蘊所在。這些鮮活的個體境遇，恰恰考驗著大疫之下的城市的溫度，考驗著都市管理“繡花功夫”的精細度。

近日，一場今年以來強度最大的寒潮突然來襲，使上海的氣溫驟降。嚴厲的防控措施、觸及冰點的氣溫，讓一些邊緣人群的生活遇到了困難。浦東公安分局橫沔派出所接到有關“發現橋洞下有流浪人員”的報警，這些無家可歸的人牽動著大家的心。派出所對轄區所有橋洞等隱蔽區域做了全面排摸，找到了這17名流浪人員。浦東新區康橋鎮政府、公安、城管等各部門緊急聯動，開展接力救助：或由新區救助站購買火車票，幫助返回老家；或安排臨時安置點，為他們找到遮風擋雨的庇護所。

雷厲風行的抗疫措施，與以人為本的精神互為表里，上海基層民警的處警溫度，鄉鎮街道的細致工作，體現了城市對每一個個體的關注。

再比如，一些平時只算是普通的社會糾紛，在如今的特殊環境之下，就可能從小問題變成“硬麻煩”，需要職能部門跨出一步的主動服務。

上海閔行區的一名房東與租客發生租賃糾紛，要求終止租賃合同、房客立即搬家。房東有房東的想法，租客也有租客的難處。這本來也只是普通的民事糾紛，不需要政府部門介入，但在疫情之下，“普通糾紛”就變得不普通：房客被突然要求搬離，不僅找不到房子，搬家公司也無從尋覓。此時，民警、居委干部、物業人員連夜趕到現場，在寒風中戴著口罩調查情況、開展調解，尋找各方都能接受的解決辦法。

上海普陀區一位返滬復工人員來到租住的小區，卻進不了門，因為的房屋租賃合同一直由中介保管，無法出示。當他絕望地以為不得不在車內過夜時，卻等來了“上海的溫度”——公安、街道、居委、中介等各方面緊急溝通協調，幫助他回到了小區家中。

抗疫措施必須是嚴格的，但嚴格不代表冷漠，不代表需要用“不近情理”來彰顯嚴格執行，嚴防死守的目的不是為了“嚴防死守”本身，而是為了有效阻斷病毒傳播，因此抗疫措施要注入人文關懷、精細管理的靈魂。

上海城市管理的“繡花功夫”恰恰在此時體現出了原則性和靈活性的統一，有溫度，也有力度。我們相信，每一個被要求登記復工信息、辦理小區出入證，或者接受醫學隔離的市民，都不是一個“統計數字”，而是一個活生生的人，有著人的尊嚴和正當需求，他們當下的獲得感體現為盡量減少抗疫措施對正常生活的不必要影響。

設計得再完善的防疫措施，都可能在具體執行中遭遇“新情況”，此時就要考驗一線民警、基層執法者的管理智慧，執法者需要持之以恒地用細心、耐心、責任心，讓每位市民體驗到城市的溫度。

為了城市公共安全，人員核查、體溫檢測等疫情防控措施必須嚴之又嚴，但在大局之下，也必須考慮微觀層面的個體需求，這恰恰是上海溫度的體現。我們的一切努力是為了“守住這座城”，保護我們共同的家園。