原創：許毅教授（浙大一院精神衛生科主任）

2月14日上午，我的朋友圈被一條消息刷屏：453名浙大一院、二院、邵逸夫醫院的醫護人員組成超強醫療隊，奔赴武漢疫情一線。

臨行前，獵獵戰旗下，我們的醫護們就像白衣戰士，個個斗志昂揚。 

我們在鼓舞和敬佩他們的同時，不要忘了，他們也是掛念父母的兒女，是擔心孩子的家長，是一個普通人。

他們也會因為長時間工作而疲勞，會因為溫飽問題而免疫力低下，會因為缺乏防護而受感染，也會因此而心力交瘁。  

然而，昨天晚上和今天早上，我的好友圈又刷屏了：邵逸夫142人的醫療隊在到達武漢的晚上竟然無人對接，自己搬運行李；在寒風凜冽、武漢氣溫只有零度的環境下，在酒店大堂席地而坐8小時，沒有盒飯，沒有熱水，一直等待到深夜。 

于是，朋友圈充滿了憤怒、謾罵、斥責、同情----

難道，武漢人真的那么沒有人性？那么沒有感恩之心？ 

當時，我也覺得十分氣憤。但是，從最初的憤怒后平靜下來以后，我發現了其背后的重大心理問題。

我想從疫情發生以來的各個階段分析一下。 

從12月中旬開始，新冠肺炎疫情已經影響中國整整兩個月了。隨著確診人數和死亡人數的持續上升，防護物資的缺乏，人們越來越能體會到疫情的嚴重性。

但我們畢竟不在湖北武漢。對于在武漢的工作人員、醫護人員乃至普通群眾所承受的壓力是無法感同身受的。

不知道大家有沒有注意到，此次浙江醫療隊將整建制接管數個重癥監護室。這說明了一個現狀，武漢現有醫護能力已達到了極限，不僅多人被感染，其他人也早已精疲力竭。

所以在此次接待醫療隊的問題中出現重大失誤的背后，是一線工作者的職業倦怠和心理崩潰。疲憊不堪的他們已經無法應對或勝任現在的工作。

全國各地可以捐物資、捐醫護、甚至“捐”市長，但對于基礎工作卻無法替代。因此，關注和調節一線工作者的倦怠感和耗竭感就非常重要。 

職業倦怠和心理崩潰會出現哪些表現呢？ 

職業倦怠主要表現在抑郁情緒、焦慮不安和睡眠障礙三方面。

首當其沖是抑郁。

此次疫情是一個漫長的過程，短時間內我們不知道它的盡頭在哪里，這很容易讓人們陷入沒有希望的抑郁狀態中。

其次，就是焦慮。

武漢一線工作者的家人也可能面臨著病毒感染的危險，他們很難在高壓狀態下兼顧工作者、家人、親友的角色。焦慮的出現，在所難免。

第三個常見的問題就是睡眠障礙。

經歷了高強度、快節奏的工作后，我們容易出現身體疲勞、精神亢奮的狀態。

最近的公益咨詢中，非常多的公務人員都自述出現了這樣的問題，精神上緊張讓他們不敢睡也睡不深。 

心理崩潰最主要的表現是絕望。

戰場上絕望的結果是放棄抵抗，而此次抗疫中絕望就會導向無意義感。這種認知會讓人覺得自己所作所為于事無補，對遏制疫情無關或者無用。 

從接二連三的事件中，我們可以窺見，職業倦怠和心理崩潰正在一線基層工作者中蔓延，高強度和高質量的心理干預非常迫切。 

在此，我建議：

1.強化當地心理咨詢和心理治療工作力度；

2.在基層推廣緩解疲勞和心理放松技術；（點擊學習）

3.醫護及其他一線工作者盡可能開展輪班輪休，保證身心能量；

4.給予一線工作者公平公正、鼓舞信心等正能量信息；

5.所有心理和精神衛生工作者隨時待命援助，不讓倦怠和崩潰毀了抗疫大計！