為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情可能造成的租客流失情況，蛋殼公寓發(fā)布補(bǔ)貼政策挽留租客，對(duì)合同到期后續(xù)租的年租租客給予首月立減50%的優(yōu)惠。

2月13日，互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商蛋殼公寓發(fā)布“蛋殼租客疫情補(bǔ)貼政策”，疫情期間（2月1日-2月29日）合同期滿續(xù)租滿一年，首月立減50%，住滿6個(gè)月后再返20%月租金。

同時(shí)，在續(xù)租活動(dòng)基礎(chǔ)上給予疫情補(bǔ)貼。蛋殼稱，針對(duì)疫情最嚴(yán)重的2月，凡是2月1日至29日合同到期的年租租客，蛋殼將在3月再為租客返還50%月租金至蛋殼APP賬戶。武漢地區(qū)租客則返還100%月租金。

在此之前，蛋殼公寓亦推出租金返還措施。2月10日，蛋殼公寓表示，結(jié)合疫情發(fā)展情況，針對(duì)無(wú)法返程的武漢租客，蛋殼公寓計(jì)劃返還一個(gè)月租金。針對(duì)其它各城市租客，蛋殼公寓將根據(jù)各地政府發(fā)布的因疫情延期返工的天數(shù)，返還租客相對(duì)應(yīng)的租金，或提供相對(duì)應(yīng)的免費(fèi)延住天數(shù)。

不過(guò)，蛋殼公寓表示，續(xù)租疫情補(bǔ)貼與2月10日開(kāi)放申請(qǐng)的疫情補(bǔ)貼系同種補(bǔ)貼政策，不可疊加。

有業(yè)內(nèi)人士指出，“給予簽約時(shí)間長(zhǎng)的租客一定的優(yōu)惠本質(zhì)上是為了吸引、挽留客戶。因此企業(yè)給出降價(jià)或免租活動(dòng)是正常策略，不必借疫情過(guò)度捆綁”。

此前，蛋殼深陷“房東、租客兩頭吃”的爭(zhēng)議中。有房東在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)“黑貓投訴”上發(fā)帖稱，蛋殼公寓以疫情為由單方要求增加一個(gè)月免租期，不予支付房東3個(gè)月房租。

不過(guò)，蛋殼公寓發(fā)布的新聞稿中稱，公司于春節(jié)期間就已開(kāi)始聯(lián)系房東尋求一定的免租期，并得到了部分房東的愛(ài)心支持。蛋殼公寓通過(guò)自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將房東的這些愛(ài)心支持用于幫助盡可能多的租客渡過(guò)難關(guān)。

“目前疫情態(tài)勢(shì)還不明朗，我們也在積極尋求應(yīng)對(duì)措施。我們頂著巨大經(jīng)營(yíng)壓力在對(duì)全體租客做出免租政策的同時(shí)，也在積極爭(zhēng)取房東的一定免租期支持，在疫情面前房東、平臺(tái)、租客三方是一個(gè)共同體，面對(duì)這個(gè)全社會(huì)都在面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)面前，我們希望攜起手共同渡過(guò)難關(guān)”蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。