在此次疫情期間，以群眾自組織的志愿團(tuán)體為代表的網(wǎng)絡(luò)社群迸發(fā)出強(qiáng)大的生命力。本系列第一篇介紹了社區(qū)消毒地圖，本篇文章將聚焦網(wǎng)絡(luò)社群，探究網(wǎng)絡(luò)社群如何為防疫添磚加瓦。

文章共分五部分：

一、疫情中的網(wǎng)絡(luò)社群圖鑒：收集整理在此次抗疫過程中貢獻(xiàn)力量的不完全社群名錄

二、典型的網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)對案例：從五個(gè)典型案例入手，分析不同類型的社群如何運(yùn)行

三、網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)對疫情反應(yīng)出的特點(diǎn)：提煉網(wǎng)絡(luò)社群的四大特點(diǎn)

四、網(wǎng)絡(luò)社群運(yùn)行機(jī)制：解釋網(wǎng)絡(luò)社群如何凝結(jié)力量

五、網(wǎng)絡(luò)社群常用工具：向社群組織者提供工具分享

一、網(wǎng)絡(luò)社群圖鑒

二、典型的網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)對案例

案例①：網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行辟謠

及時(shí)的辟謠和有力的科普，對身處疫情中的人們至關(guān)重要。只有對疫情信息及其發(fā)展?fàn)顩r的充分了解，才能讓群眾避免恐慌，理性防疫。當(dāng)疫情開始爆發(fā)時(shí)，“A2N”創(chuàng)始人楊慧杰和樂子兩人不謀而合，決定創(chuàng)建一個(gè)辟謠公眾號。

在很短的時(shí)間內(nèi)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群高效地組織完成了以下工作：

①創(chuàng)建微信社群"謠言粉碎機(jī)"招募志愿者；

②整理了科普、辟謠文檔，向志愿者開放編輯；

③快速擴(kuò)張——一個(gè)群分化出五個(gè)群，群成員迅速擴(kuò)展到1000人；

④根據(jù)各自的職業(yè)屬性和擅長領(lǐng)域開始進(jìn)行組織和分配，形成了流暢的組織架構(gòu)，明確了信息發(fā)布流程；

⑤針對新冠肺炎的科普、辟謠、捐贈(zèng)信息、文獻(xiàn)翻譯、實(shí)時(shí)疫情等，不斷更新優(yōu)化辟謠規(guī)范。

“A2N”在辟謠過程中都會(huì)盡力去挖掘謠言的源頭，聯(lián)系當(dāng)事人，打電話求證，如果聯(lián)系不到，再去查詢官方發(fā)布信息或相關(guān)研究報(bào)告。1月29日晚間，微信朋友圈里流傳一段視頻，一位男子在順豐速運(yùn)營業(yè)點(diǎn)，聲稱自己攔截了一批N95口罩叫賣。志愿者主動(dòng)與當(dāng)?shù)仨権S公司工作人員求證，了解到此事是視頻中的男子自導(dǎo)自演。同時(shí)第二天，盤龍公安局也發(fā)布警情通報(bào)，稱該男子在寄件期間看到營業(yè)廳內(nèi)擺放的口罩，編造虛假視頻上傳，已進(jìn)行處罰。在獲取了這些辟謠信息后，文檔組的志愿者才會(huì)將其錄入文檔。

“A2N”的辟謠小分隊(duì)的實(shí)時(shí)辟謠，在幫助公眾辨析新聞?wù)婕俚耐瑫r(shí)，也降低了公眾的恐慌情緒。

案例②：網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行工具開發(fā)

1月27日晚，一款名為“新型肺炎同程查詢工具”上線，使用者可以輸入日期、車次或航班以及地區(qū)，查詢是否有同行旅客被確診為新型冠狀肺炎患者。這款工具迅速在朋友圈、親友群里傳播，甚至被人民日報(bào)轉(zhuǎn)載。

這款工具由成都無糖信息技術(shù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO童永鰲和幾位工程師一同開發(fā)。童永鰲從自己的查詢需求出發(fā)，與自己的群聊網(wǎng)友形成初始團(tuán)隊(duì)，僅用半天工具就從開發(fā)到上線。

“梭形”工作模式：

在開發(fā)時(shí)，童永鰲從自己“認(rèn)識十多年的老網(wǎng)友”處獲得支持，并迅速形成團(tuán)隊(duì)開展開發(fā)，開發(fā)完成之后才加入志愿者；在后期的信息審核過程中形成這樣的步驟：“初始線索 -> 網(wǎng)友整理 -> 內(nèi)部人員整理（核實(shí)糾正普遍性錯(cuò)誤）-> 內(nèi)部人員錄入（核實(shí)單條錯(cuò)誤）-> 提交（審核單條錯(cuò)誤）-> 復(fù)查（有原文鏈接失效或新聞報(bào)道后續(xù)修改的情況）”，審核過程選擇自己信任的伙伴。

“雙線”信息獲取：

一方面團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行對以公布的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息初篩；另一方面，對網(wǎng)友提供的信息進(jìn)行提取。

案例③ : 網(wǎng)絡(luò)社群組織捐助

公益應(yīng)援對粉絲會(huì)來說已經(jīng)不陌生，各家粉絲應(yīng)援會(huì)早已在以往的一次次募捐活動(dòng)中訓(xùn)練出一套自己的流程。在這次肺炎疫情中，飯圈粉絲用高效、專業(yè)的組織方式提供了相當(dāng)大的物資支持。

粉圈規(guī)則決定了集資透明

“但凡涉及金錢，對后援會(huì)來說便是一級警報(bào)，稍有不慎便會(huì)踩雷。”

——摘自蔡徐坤粉絲留言。

在飯圈募捐過程中，應(yīng)援會(huì)需要對內(nèi)向粉絲公示錢款、明細(xì)、物流情況，同時(shí)對外還有“對家”粉絲緊盯。在來自內(nèi)外的監(jiān)督下，粉絲能夠放心地把錢和資源交給應(yīng)援會(huì)，這也使得當(dāng)應(yīng)援會(huì)發(fā)起公益募捐時(shí)往往能夠迅速得到粉絲們的響應(yīng)。例如在王源粉絲聯(lián)合應(yīng)援博公布的財(cái)務(wù)明細(xì)里，最小的一筆收入是0.12元，來自粉絲支付寶轉(zhuǎn)入。

粉絲網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了高效溝通

應(yīng)援會(huì)通常會(huì)運(yùn)營微博群、微信群、QQ群等多平臺的線上社群，募捐信息一經(jīng)發(fā)布，所有粉絲瞬間都能看到，這些渠道像“毛細(xì)血管”一樣保證了信息傳達(dá)效率。

作為此次疫情募捐中反應(yīng)最快的幾家應(yīng)援站之一，朱一龍公益應(yīng)援個(gè)站于1月21日中午在微博有了動(dòng)作。在后來的募捐過程中，僅二十分鐘內(nèi)籌集善款17萬元。僅1月23日當(dāng)晚，就有焉栩嘉、黃明昊、張?jiān)评住⒘_云熙等偶像藝人的粉絲團(tuán)體先后宣布籌集到的物資信息，總共30余萬只口罩寄往武漢。

粉絲廣布提供了可靠貨源

粉絲會(huì)成員基數(shù)大，粉絲分布范圍廣，涉及的行業(yè)也廣。當(dāng)應(yīng)援會(huì)向粉絲們征集物資來源時(shí)，信息呈幾何倍數(shù)向外擴(kuò)散，又從各個(gè)角落反饋回來。蔡徐坤粉絲站內(nèi)一名做生意的成員找到一家有工作交集的醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)廠商，那里過年還可以生產(chǎn)、發(fā)貨，從這家廠商采購的物資被應(yīng)援會(huì)第一時(shí)間運(yùn)往前線，廣布的粉絲網(wǎng)絡(luò)形成了明確的物資采購流程。

看家本領(lǐng)保證了物資采購

在這次疫情募捐中，大部分公益組織遇到的困難主要是物資不夠，而搶購、拼手速對于粉絲來說是看家本領(lǐng)。“有些物資可能瞬間就沒貨了”。在日常搶購演唱會(huì)門票、為偶像投票時(shí)，她們就是這么做的。在采購物資時(shí)應(yīng)援會(huì)高層們毫不吝嗇地展現(xiàn)自己的“看家本領(lǐng)”，保證在第一時(shí)間“搶”到物資發(fā)往湖北。

案例④ ：網(wǎng)絡(luò)社群啟動(dòng)線上支援

“映心堂心理”《新型肺炎網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體心理援助計(jì)劃》吸引專業(yè)群體的自發(fā)介入，“我們小心謹(jǐn)慎、一步步去嘗試，感到挫敗，就停下來反思、交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。相反，原地不動(dòng)、漠不關(guān)心，是最不可取的態(tài)度。”

行動(dòng)誘因：“希望可以幫助更多人在心理上幸存下來”

隨著新型冠狀病毒疫情的影響越來越大，映心堂心理的咨詢師們敏銳地察覺到了社會(huì)上出現(xiàn)的一些急性心理癥狀，他們快速整理了一篇心理自救手冊《新型肺炎可能導(dǎo)致的急性心理癥狀和自助建議》并在1月23日發(fā)布在網(wǎng)上。發(fā)出24小時(shí)之內(nèi)，收到了網(wǎng)友們強(qiáng)烈的呼應(yīng)和反饋。于是在1月25日，他們決定發(fā)起“新型肺炎網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體心理援助計(jì)劃”，在網(wǎng)絡(luò)上面開展一次“心理營救行動(dòng)”。

組織形式：“希望把有相關(guān)工作能力的人組織在一起，通過網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行救援”

互聯(lián)網(wǎng)給遠(yuǎn)程心理干預(yù)提供了各種各樣便捷的工具，也拓寬了傳播范圍。他們在豆瓣等平臺發(fā)起號召，招募咨詢師、督導(dǎo)師等具備相關(guān)專業(yè)技能的群體和有服務(wù)熱情的志愿者加入到這次活動(dòng)中來。

工作模式：“目前開放了三個(gè)心理援助團(tuán)體，計(jì)劃共4個(gè)”

對比以往常見的危機(jī)干預(yù)工作，他們面臨方方面面的困難，包括受助者遭遇的危機(jī)是復(fù)雜多樣的，以及受影響的群體數(shù)量較多，因此他們采取了“團(tuán)體互助”的形式。目前成立了三個(gè)微信互助大群，成員可以隨時(shí)留言，共同交流討論，還通過”每日打卡“的形式及時(shí)獲取大家的動(dòng)態(tài)。這種”群體活動(dòng)“緩解了許多人的孤獨(dú)和焦慮感。

反饋機(jī)制：“我們對大團(tuán)體的第一次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)”

1月27日，第一次視頻團(tuán)體活動(dòng)結(jié)束之后，他們立即開總結(jié)會(huì)進(jìn)行復(fù)盤，找出目前工作中存在的問題和不足。首先，他們希望可以保護(hù)好所有的志愿者們，向大家提供了《志愿者及志愿者組織在提供支援時(shí)的自我照護(hù)指南》；其次，他們對既有現(xiàn)狀進(jìn)了分析和評估，方便指導(dǎo)后續(xù)工作的開展。

信息發(fā)布：“更新到豆瓣日記，大家可以隨時(shí)進(jìn)來查看”

他們每三天更新一次捐贈(zèng)貼，保持公開透明。同時(shí)在豆瓣上的每篇帖子上都持續(xù)招募志愿者，以及歡迎需要心理援助的人加入微信互助群。

案例⑤：從網(wǎng)絡(luò)社群到在地志愿者

因武漢地區(qū)公共交通受限、醫(yī)護(hù)人員出行需求多、醫(yī)療物資運(yùn)輸需求多，一名武漢志愿者車隊(duì)發(fā)起者通過1月23日的兩條朋友圈得到了近1000位居民志愿者的響應(yīng)，截至1月28日，五天內(nèi)他們完成了千名醫(yī)護(hù)人員接送及500趟物資配送。

核心特點(diǎn)：組織高效、快速響應(yīng)、愿景一致、機(jī)制完善

絕大多數(shù)志愿車隊(duì)都建立完備的流程，志愿車主的進(jìn)入要通過審核個(gè)人健康狀況、身份證、行駛證、駕駛證、個(gè)人保險(xiǎn)保單等來保證運(yùn)輸?shù)陌踩裕笄谥驹刚咭矔?huì)為志愿司機(jī)師傅配發(fā)消毒及防護(hù)用品。

典型模式：以個(gè)人社交圈為中心擴(kuò)散

發(fā)起人以個(gè)人社交圈進(jìn)行志愿信息擴(kuò)散，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)社群形成二次傳播后形成志愿小組。這些志愿者車隊(duì)通過志愿出車的方式在公共交通條件受限、交通運(yùn)力不足的情況下，通過用車信息與物資信息搜集，調(diào)配志愿車輛，為醫(yī)院輸送了大量醫(yī)護(hù)物資，運(yùn)送了大量醫(yī)護(hù)人員。

三、網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)對疫情的特點(diǎn) 

特點(diǎn)①：組織高效

1秒發(fā)起：發(fā)起人只需要一個(gè)明確的志愿動(dòng)機(jī)即可通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起倡議，尋求志同道合的志愿者。

1天響應(yīng)：多數(shù)多次傳播的網(wǎng)絡(luò)倡議能在一天內(nèi)得到快速響應(yīng)， 建立高效和安全的工作機(jī)制。例如“武漢不慫”志愿車隊(duì)的“老趙”通過兩條朋友圈在一天內(nèi)募集了近千名志愿者。

人人參與：志愿者只需要一條準(zhǔn)確的邀請鏈接即可加入網(wǎng)絡(luò)志愿社群，貢獻(xiàn)個(gè)體人技能和資源。

日日實(shí)施：圍繞網(wǎng)絡(luò)社群的抗疫志愿活動(dòng)也依賴線上工作，通過協(xié)作工具每日推進(jìn)志愿活動(dòng)。例如A2N線上志愿者團(tuán)隊(duì)通過線上合作的方式，使用共享文檔和群聊工具進(jìn)行志愿工作。

特點(diǎn)②：參與廣泛

參與到此次疫情中的網(wǎng)絡(luò)社群類型廣泛，在北京社區(qū)研究中心的統(tǒng)計(jì)中，有為200多個(gè)養(yǎng)貓網(wǎng)友聯(lián)系倉庫、配發(fā)貓糧的武漢女孩李考拉；也有武漢善緣義助車隊(duì)、“武漢魯磨路救援”等7支車隊(duì)組織起的1萬名以上的司機(jī)，運(yùn)送物資、保障醫(yī)護(hù)人員出行；高校校友亦是此次疫情捐助中不可或缺的網(wǎng)絡(luò)社群力量，作為此次疫情的重災(zāi)區(qū)武漢，擁有高等院校82所，校友的力量自不必說，同時(shí)發(fā)力的還其他高校，以北京大學(xué)為例，就有分布在各地的18個(gè)校友會(huì)、11個(gè)校友企業(yè)和1個(gè)校友協(xié)會(huì)在貢獻(xiàn)力量……

特點(diǎn)③：去中心化的組織

特點(diǎn)④：明確的行動(dòng)管理

四、網(wǎng)絡(luò)社群運(yùn)行機(jī)制

① 網(wǎng)絡(luò)社群更容易形成“弱聯(lián)系”（weak ties）

弱聯(lián)系是親密程度較低、相對利益關(guān)系更少、通過“熟人的熟人的熟人”這種多重節(jié)點(diǎn)建立起來的網(wǎng)絡(luò)更廣泛、相對形式更松散的社交關(guān)系形式。你朋友的朋友，和你之間，就具有這樣的弱聯(lián)系。這些并不熟悉也不完全陌生的關(guān)系，能夠幫助你掌握更多的信息，分享更多感受。

我們在朋友圈接力轉(zhuǎn)發(fā)的求助信息直到問題被解決，這就是網(wǎng)絡(luò)弱聯(lián)系的一種成功。社區(qū)成員之間要保持頻繁接觸的強(qiáng)關(guān)系，很多時(shí)候并不可行。而對于一個(gè)社區(qū)來說，鄰里之間能建立起更多弱聯(lián)系，能夠讓每個(gè)成員享受群體分享帶來的福利之外，以“適度的參與”加入群體活動(dòng)中，也能在活動(dòng)中保持人與人之間“舒適的距離”。這就是說，社區(qū)營造應(yīng)該向網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)，如何培養(yǎng)和善用居民之間的良性互動(dòng)。

② 網(wǎng)絡(luò)社群上美好的東西傳染更快

根據(jù)心理學(xué)家的研究，在相互照顧和支持的舉動(dòng)下，我們會(huì)產(chǎn)生更多的催產(chǎn)素，這會(huì)減輕疼痛和炎癥的程度，直接對我們身體健康產(chǎn)生積極作用（來自加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校心理學(xué)家雪萊·泰勒（ShelleyTaylor）針對“照料和結(jié)盟反應(yīng)”的研究）。

在網(wǎng)絡(luò)上，人們更容易展示出自己的利他行為（拍照上傳等網(wǎng)絡(luò)功能讓這些行動(dòng)更可見），別人也能更容易地為這些行為“點(diǎn)贊”，這在無形中更能激發(fā)人們幫助別人，傳遞美好的動(dòng)機(jī)。

社區(qū)之中同樣需要這種分享美好的"平臺"，讓大家能夠?qū)崟r(shí)地分享和贊美美好的行為。

③ 網(wǎng)絡(luò)社群更方便形成一個(gè)人的“成長作品”

網(wǎng)絡(luò)的存儲功能能夠存留下更多行為印記，這讓每個(gè)人都能長期記錄自己的生活，而“打卡”這類活動(dòng)機(jī)制，這也讓參與者能長期地堅(jiān)持一種參與行為。對行為進(jìn)行記錄和反饋，就是從公眾參與的動(dòng)機(jī)出發(fā)，用行為的影響來激勵(lì)行為的保持。

④ 網(wǎng)絡(luò)社群中形成的“自組織”

網(wǎng)絡(luò)社群成員往往有相同的愛好或關(guān)注點(diǎn)，這讓他們在分享與評論過程中更能形成小群體的相互監(jiān)督和行為規(guī)范，而“造梗”、“吐槽”等也更有力地塑造這群體行為和群體意識，也讓網(wǎng)絡(luò)社群在某種程度上更具有“爆發(fā)性”。在社區(qū)活動(dòng)的組織過程中，我們經(jīng)常希望讓社區(qū)成員之間產(chǎn)生這種相互印證、相互糾偏的聯(lián)系，這種去中心化的行為約束，能夠更好地形成一種能夠自我調(diào)適的行動(dòng)生態(tài)。

⑤ 網(wǎng)絡(luò)社群更能形成“文化圖騰”

網(wǎng)絡(luò)社群開放的給每個(gè)成員進(jìn)行創(chuàng)作和分享，而作品的擴(kuò)散是網(wǎng)絡(luò)狀的，而二次創(chuàng)作（在原始內(nèi)容上再加入個(gè)性化的內(nèi)容）更讓這些產(chǎn)出帶有群體的身份特征，從而形成凝聚力。在現(xiàn)實(shí)社區(qū)中，很多社區(qū)成員會(huì)把“社區(qū)”看成一個(gè)行政概念，而不是文化身份，因此更容易對社區(qū)產(chǎn)生警惕的態(tài)度。如果能學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社群，激發(fā)人們創(chuàng)作社區(qū)專屬素材的熱情，能夠更好地形成社區(qū)認(rèn)同感。

五、網(wǎng)絡(luò)社群常用的工具

① 溝通交流

圍繞網(wǎng)絡(luò)社群本身線上、實(shí)時(shí)、共享的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)社群志愿活動(dòng)中使用的協(xié)同工作工具主要有兩種：即時(shí)交流軟件和共享文檔平臺。其中即時(shí)交流軟件是封閉式、小組式的，用于社群內(nèi)部即時(shí)傳遞信息、物資和需求并消除信息差，如微信、QQ等。

借助群聊的方式，用車的醫(yī)護(hù)人員在需求群發(fā)布任務(wù)，經(jīng)過志愿者登記后發(fā)布到司機(jī)群，空閑的志愿者司機(jī)在看到后能第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，物資的點(diǎn)對點(diǎn)配送可以更高效的就近、就簡地實(shí)現(xiàn)，避免長時(shí)間暴露帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

通過一對一私聊，心理醫(yī)師以在線對話的形式對疫情中的人們進(jìn)行心理輔導(dǎo)，實(shí)時(shí)溝通可以及時(shí)疏解壓力和心理疾病的潛在風(fēng)險(xiǎn)，不同地區(qū)的心理醫(yī)生資源可以實(shí)現(xiàn)足不出戶的心理干預(yù)和輔導(dǎo)，平衡了疫情成發(fā)展程度不同地區(qū)的心理咨詢需求，同時(shí)也無需擔(dān)心面對面服務(wù)可能導(dǎo)致的傳染。

② 開放協(xié)作

共享文檔平臺是以多人在線、實(shí)時(shí)編輯、云存儲為核心的，用于信息動(dòng)態(tài)登記和文檔實(shí)時(shí)編輯，如石墨文檔、Github和Slack等，即時(shí)編輯平臺成為疫情期間信息發(fā)布和核實(shí)的重要工具，云存儲平臺則為大家快速、開放、穩(wěn)定分享提供了保障。

以石墨文檔為例，網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)起人可以同時(shí)招募多名志愿者在多地同時(shí)開展線上文檔編輯工作，在志愿者A完成自己工作部分的同時(shí)，也能看到志愿者B、志愿者C的工作過程，這樣收集和發(fā)布信息可以在兼顧動(dòng)態(tài)的前提下，最大程度的避免重復(fù)工作，共享文檔平臺的歷史紀(jì)錄可追溯特性可以幫助志愿者核查信息來源和準(zhǔn)確性并實(shí)時(shí)變更，同時(shí)也規(guī)避了疫情信息多次更新時(shí)版本不一致的問題。

而包括Github在內(nèi)的代碼托管平臺既是程序員常用的云存儲平臺，同時(shí)也是程序員群體的重要社群組織平臺，有關(guān)疫情的開源代碼文檔和防疫信息匯總也能在該平臺上實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。

例如一名程序員開發(fā)了有關(guān)疫情地圖的小程序并將其設(shè)置為開源，那么所有的人也能夠利用該代碼繼續(xù)開發(fā)和完善，也可以對作者提出建議。

③ 宣傳分享

根據(jù)以上搜集到的案例，我們對網(wǎng)絡(luò)社群常用的幾類宣傳方式進(jìn)行了匯總分析：

如果將網(wǎng)絡(luò)傳播圈層分為三個(gè)圈層可以劃分為：即時(shí)通訊、內(nèi)容網(wǎng)站、媒體宣傳。這三個(gè)圈層的便捷性、傳播速率、傳播范圍都有所差異，社群們一般會(huì)根據(jù)行動(dòng)開展的實(shí)施序列、自身擁有的資源和救援任務(wù)的面向群體等要素進(jìn)行選取。

主要宣傳方式：微信群、微信公眾號和微博

微信群是最有效的組織方式，初始成員拉群，在朋友圈里迅速傳播，通過大家的“社交關(guān)系圈”迅速組建成一個(gè)有組織的“救援團(tuán)體”，這是最快速、便捷的傳播方式。大部分社群也選擇利用公眾號和微博官方號詳細(xì)宣傳自己的行動(dòng)計(jì)劃和階段性成果，并定時(shí)公開相關(guān)信息給公眾，這種宣傳方式的”信息追溯性“較強(qiáng)。

輔助宣傳方式：豆瓣、bilibili、咸魚、知乎等網(wǎng)站，以及組織的官方網(wǎng)站

也有部分社群選擇在用戶粘性較大的幾類社交平臺網(wǎng)站上發(fā)布救援行動(dòng)號召，并且可以主動(dòng)向具有相似救援性質(zhì)、或具有救援意愿的“大V”等意見領(lǐng)袖尋求幫助，充分利用其影響力和號召力。

借助更大的平臺：專業(yè)平臺、媒體報(bào)道

部分社群找到了更大的公益平臺進(jìn)行入駐，作為公益平臺的子項(xiàng)目之一進(jìn)行線上籌款，這種宣傳平臺具有更大的傳播范圍，操作也更加規(guī)范化，但是需要更加嚴(yán)密的審核。隨著事件的不斷發(fā)酵，許多媒體也會(huì)對部分社群進(jìn)行了報(bào)道，這種宣傳方式需要一定的成果和效益的積累。

結(jié)語

在防疫期，我們愈發(fā)真切地感受到強(qiáng)大的社區(qū)力量是我們美好生活的基礎(chǔ)。反應(yīng)迅速、組織有序、信息流通暢、行動(dòng)高效的社區(qū)行動(dòng)力量，能夠在最艱難的時(shí)候形成自下而上的防護(hù)力量，形成城市生活的自我免疫力。

社區(qū)防線的構(gòu)建是一個(gè)長期過程，需要更多系統(tǒng)性方法的支撐，也需要不斷地在實(shí)踐中汲取其他領(lǐng)域的知識和經(jīng)驗(yàn)，不斷升級和加固與居民之間的互動(dòng)模式。

最后，我們希望征集堅(jiān)守社區(qū)防疫一線的故事。歡迎點(diǎn)擊鏈接填寫問卷，分享您的故事。

（本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公號“北京社區(qū)研究中心”，原標(biāo)題為《防疫特輯|面對疫情，網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)起“滿貫式救援”》）