中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會心理學(xué)研究中心對疫情期間社會心態(tài)進(jìn)行持續(xù)調(diào)查，第一輪調(diào)查是在除夕和大年初一完成，時隔數(shù)日全國社會心態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化，我們完成了第二輪調(diào)查，并對兩輪調(diào)查數(shù)據(jù)做比較，結(jié)果如下。兩輪調(diào)查均在智媒云圖在線調(diào)查平臺【問卷寶】上進(jìn)行。

調(diào)查對象：18-70歲中國居民。

調(diào)查時間：

第一輪：2020年1月24日16：40—2020年1月25日12：50分

第二輪：2020年1月25日12：51—2020年1月29日12：50分

第一輪調(diào)查數(shù)量：11055份。其中，男性3811人，占34.5%，女性7244人，占65.5%。年齡范圍在18-70歲之間，平均年齡27.36±8.91歲。

第二輪調(diào)查數(shù)量：1782份。其中，男性685人，占38.4%，女性1097人，占61.6%。年齡范圍在18-70歲之間，平均年齡30.66±10.30歲。

新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，黨和政府把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，緊急采取措施對疫情進(jìn)行科學(xué)有效防控，遏制疫情進(jìn)一步蔓延。大年初一，習(xí)近平總書記主持政治局常委會會議全面部署疫情防控，中共中央成立應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，31個省、自治區(qū)、直轄市先后啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，全力調(diào)運防控物資，調(diào)集全國醫(yī)護(hù)人員支援湖北，全力救治感染患者，及時發(fā)布疫情防治有關(guān)信息，啟動全社會依法科學(xué)有序防控，社會各界捐款捐物，全民響應(yīng)“戴口罩、少出門、少聚集”的要求，積極抗擊疫情。

一、疫情風(fēng)險認(rèn)識

（一）民眾對新型冠狀病毒肺炎疫情關(guān)注度有進(jìn)一步增加，對疫情重視程度大幅提高

隨著疫情形勢的加重和疫情防控的升級，民眾的關(guān)注度進(jìn)一步提升，其中非常關(guān)注的比例從79.1%增加到了81.6%，上漲了2.5%。

特別是民眾對對新型冠狀病毒肺炎疫情重視程度大幅提升，從67.6%上升到89.1%，其中非常重視的比例，從16.9%增加到了34.0%，上漲了17.1%；比較重視的比例也增加了4.4%。

（二）民眾對新型肺炎感染治愈可能性判斷提高

隨著感染患者治愈出院消息的傳來，治愈率、死亡率數(shù)字的不斷公布，被調(diào)查者覺得萬一感染治愈的可能性從74.9%上升到了83.6%。其中，治愈可能性非常大的比例從14.5%增加到了21.9%，上漲了7.4%；治愈可能性比較大的比例也上漲了1.3%。

（三）民眾認(rèn)為自己社區(qū)被傳染可能性比例下降

由于全國31個省市自治區(qū)全面啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，全社會緊急動員開展全民抗擊新型肺炎的行動，民眾對自己社區(qū)被傳染可能性的判斷明顯下降，從66.5%下降到了58.5%。其中，非常可能的比例從9.2%減少到了6.7%，下降了2.5%；有可能的比例也下降了5.5%。

（四）新型冠狀病毒肺炎防控措施的升級提高了民眾的安全感

新型冠狀病毒肺炎當(dāng)前民眾的安全感程度從59.1%上升到了73.2%。其中，非常安全的比例從4.1%增加到了7.7%，上漲了3.6%；比較安全的比例也上漲了10.5%。

二、疫情信息獲取

（一）民眾希望獲取防醫(yī)學(xué)護(hù)知識的比例上升，對確保自己和家人安全和疫情擴(kuò)散信息依然最受關(guān)注

經(jīng)過一段時間醫(yī)學(xué)工作者對新型冠狀病毒肺炎的進(jìn)一步了解，人們對于疫情及其發(fā)展有了一定的了解，民眾最希望了解的信息內(nèi)容排序的前兩位沒有變化，依然是（1）自己、家人、親友所在區(qū)域的疫情或潛在風(fēng)險；2）關(guān)于疫情感染、擴(kuò)散情況的信息與統(tǒng)計數(shù)據(jù)。原來的第三位，政府部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)采取的應(yīng)對、防控、治理等措施排在第四位，醫(yī)學(xué)防護(hù)知識上升到第三位。

“專業(yè)機(jī)構(gòu)、科研部門對疫情、病理、防治等問題的研究進(jìn)展”的選擇比例從32.4%增加到37.5%，上漲了5.1%；“其他國家、地區(qū)抗擊、防控重大疫情的有關(guān)措施與經(jīng)驗”的選擇比例從4.5%增加到6.6%，上漲了2.1%；“權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)人士的分析與解讀”的選擇比例從22.5%增加到23.3%，上漲了0.8%；“政府部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)采取的應(yīng)對、防控、治理等措施”的選擇比例從47.8%減少到44.2%，下降了3.6%。

（二）民眾認(rèn)為疫情信息公開的及時性有較大提高，疫情信息透明度大幅提高

隨著主流媒體關(guān)于疫情報道的增加，網(wǎng)絡(luò)平臺和傳統(tǒng)媒體都開通了各種形式的信息獲取通道，降低了民眾獲取疫情信息的難度，特別是來自疫區(qū)一線政府官員和醫(yī)學(xué)專家定期召開新聞發(fā)布會，受這些因素的影響，民眾認(rèn)為疫情信息公開的及時性從48.6%上升到了64.1%。其中，非常及時的比例從7.2%增加到了11.4%，上漲了4.2%。比較及時的比例上漲了11.3%。

疫情信息公開的高透明度從50.1%上升到了66.6%。其中，非常透明度非常高的比例從4.8%增加到了7.7%，上漲了2.9%。比較高的比例上漲了13.6%。

（三）民眾對主流媒體信息可信程度的評價大幅提高，私人信息可信程度下降

經(jīng)歷了信息不明、信息不足的階段，疫情信息出現(xiàn)了一定程度的過載，各種信息經(jīng)過一段時間的傳播和鑒別，人們的評價也發(fā)生了變化，從各渠道信息可靠性的選擇比例來看，除“熟人發(fā)來的內(nèi)部信息”的可靠性從39.7%下降到31.7%外，主流媒體為代表的各種渠道信息的可靠性明顯上升。其中，“政府部門發(fā)布的疫情整體判斷”的可靠性從76%增加到85.6%，上漲了9.6%；“地方新聞媒體”的可靠性從75.6%增加到84.2%，上漲了8.6%；“知名微信公眾號”的可靠性從54.2%增加到58.1%，上漲了3.9%；“中央媒體，如央視、新華社、人民網(wǎng)”的可靠性從89.5%增加到93.3%，上漲了3.8%。

（四）民眾進(jìn)一步認(rèn)識到了新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，防控比SARS更難

由于民眾了解到新型肺炎防控難度高于SARS，民眾對新型冠狀病毒肺炎疫情的危險性認(rèn)識提升，“比SARS危險很多”的比例從17.4%增加到了22.9%，上漲了5.5%；“比SARS危險一點兒”的比例也上漲了5.0%。

（五）全面升級的疫情防控使得民眾對疫情的判斷更為樂觀

隨著人們對于新型冠狀病毒肺炎的了解和專家對于疫情發(fā)展態(tài)勢分析的傳播，民眾對于疫情的判斷更趨樂觀，認(rèn)為未來一個月疫情發(fā)展緩解很多的比例從3.7%增加到了8.4%，上漲了4.7%，認(rèn)為會緩解一些的比例上漲了14.8%。

三、疫情下的社會情緒

疫情從出現(xiàn)到發(fā)展的過程中，社會情緒經(jīng)歷了一定的波動，從民眾情緒體驗調(diào)查來看，樂觀情緒的平均分從2.7（按照1-5點計分）增加到3.0，平靜情緒的平均分從2.4增加到2.7。消極情緒方面，“恐慌”的程度明顯下降，平均分從4.2下降到2.8，其他消極情緒也都有所緩解。

四、疫情防控行為

（一）公共場所不戴口罩的現(xiàn)象極少，絕大多數(shù)民眾的防范意識和防范都很到位

現(xiàn)在去公共場所看到的人們戴口罩的情況，幾乎都戴的比例從11.1%增加到了32.5%，上漲了21.4%；比較多的比例也上漲了4.2%。

疫情全面防空啟動后，人們對于疫情防控的認(rèn)識提高，措施基本到位。民眾對防范新型病毒采取措施的必要性認(rèn)識基本穩(wěn)定，出門戴口罩、回家后洗手、取消原有聚餐、旅游、探親等外出計劃等有效防疫措施的必要性和實際行為比例都達(dá)到95%以上。需要注意的是，用醋消毒、鹽水漱口等措施的必要性比例保持穩(wěn)定，行為比例也都有增加。

（二）民眾對社會各界的捐助行動評價大幅提升

從除夕開始各地醫(yī)療隊開始馳援武漢，社會各界積極捐款捐物，民眾對社會各界的捐助行動的評價大幅提升，從67.7%上升到了87.3%。其中，非常給力的比例從14.3%增加到了28.9%，上漲了14.6%。比較給力的比例也上漲了5.0%。

（三）民眾認(rèn)為對一線醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)工作完善的比例明顯上升

對一線醫(yī)護(hù)人員的防護(hù)工作的完善程度的評價從45.3%上升到了56.5%。其中，非常完善的比例從8.4%增加到了13.9%，上漲了5.5%；比較完善的比例也上漲了5.7%。

（四）民眾對政府部門等各方面方面戰(zhàn)勝疫情的信心大增

從大年初一中共中央成立應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面部署疫情防控，31省、自治區(qū)、直轄市先后啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，社會各界全力投入疫情防控的態(tài)勢使得民眾信心大增，民眾對政府部門的信心提升，從70.5%增加到了84.1%，其中非常有信心的比例從16.9%增加到了24.9%，上漲了8%；對醫(yī)護(hù)人員的信心從93.8%上升到96.4%；對科研人員的信心，從94.3%上升到了96.9%；對廣大民眾的信心也從56.1%上升到了71.5%。

（課題組負(fù)責(zé)人：王俊秀  課題組成員：陳滿琪、應(yīng)小萍、高文珺、譚旭運、劉曉柳 ）