由于近期新型冠病毒感染疫情，航空、火車、高鐵等交通受到影響，俄羅斯當地時間1月30日，俄羅斯航空宣布延長往返中國的機票的改期退票時限。

來自俄羅斯航空的消息稱，該公司將延長往返中國的機票的改期退票時限，目的地包括北京、上海、廣州、哈爾濱、和香港，以及由中國東方航空和南方航空承載的往返三亞、大連和武漢的代碼共享航班，外加根據聯運協議運營的航班。

在2020年1月28日當天或之前訂票，于1月24日至2月29日出發的SU航班的乘客可以：

1，將出發日期更改為2020年3月31日之前的任何日期；

2，在購買機票的售票處退票并獲得退款。

目前，俄航已放開所有團體機票退票限制。

注：

1，在線購買的機票可以在俄航任何一家售票處或通過聯絡中心退票。

2，俄航將免除符合以上條件的改期和退票的所有費用。

3，俄航將根據聯邦航空法規和俄羅斯航空公司的標準，為到達機場辦理登機手續的旅客提供相應的服務。

4，獲取更多信息可聯系航空公司的24小時呼叫中心 +7 495-223-5555，俄羅斯境內免費電話8-800-444-5555，全球免費電話號碼400-819-8674，或聯系當地俄航銷售處。