目前，口罩成為“緊俏商品”，不少藥店前市民在排隊買口罩，甚至個別地方發生了市民間的肢體沖突。其實，上海在全市范圍內的1000個藥房網店投放口罩，這幾天，已連續籌集并投放口罩近1000萬只。相關企業也在提前復工，加緊生產。有理由相信，口罩在部分地區的短缺，只是暫時的。大家不要自亂陣腳，也不要“聽風是雨”，自己嚇自己。

好消息要講得及時，以振奮人心；“壞消息”要講得透，才能提升警戒。大疫之下，上海開啟了全城決戰的模式?？挂咝畔⒌臋嗤l布已經更及時更精準。

從1月27日開始，上海公布的新型冠狀病毒感染的肺炎確診人數，已經精確到了區級，也單辟出了“外地來滬人員”的統計項，哪個區有多少確診人數，一目了然。疫情信息的精準化落地，回應了之前上海市民的訴求，把疫情信息從“一個數”變成了“一組數”，通過分區列表，強化了與市民健康息息相關的疫情信息的“在地性”，讓各個區的市民心里更踏實、更有數，避免了因為信息模糊造成的恐慌和盲目。

再比如，昨天下午和今天中午，“上海發布”連續發布了上海確診病例痊愈出院的消息：昨天有2例，今天有1例，目前上海總共已經有4例患者痊愈出院了。這些好消息無疑增加了大家戰勝疫情的決心，相信新型冠狀病毒并非不可戰勝。

信息發布做到精確及時全面，讓公眾對于當前的疫情有整體的把握，才能引導公眾做出理性判斷。從傳播學的角度看，人作為傳播者的本能就是傾向于傳播“壞消息”，傾向于認為“壞消息”才是與自身生存安全關系密切的。所以相關的信息發布需要對癥下藥。

抗疫工作才開始不久，要做好“持久戰”的準備。權威信息發布應傾聽公眾的意見和建議，優化“用戶導向”的信息內容。民有所呼，我有所應。此外，寧可把困難說得足一些，風險估計得嚴重一些，用陽光發布應對嚴峻的局面，把實底交給公眾，把政府解決問題的方案講給公眾聽。

對于公眾來說，口罩在部分地區的短缺，只是暫時的，我們也要有信心，有序購買，減少聚集，因奪口罩而增加身體接觸，反而會增加交叉感染的危險。想明白了這一點，我們也就應該明白，在這個非常時期，無論購買什么東西，保持淡定都顯得格外重要。

更重要的是，大疫面前需要依靠的是每一個人的力量?；ハ嘁来?、互相幫助，才能使我們在這場抗疫戰役中取得最后的勝利。我們的焦急，是為了所有人的生命和健康，而不是相反。