春節檔期間，在淘票票和貓眼電影購買的武漢地區電影票均可無條件退票。

1月22日，淘票票官方微博和貓眼電影官方微博先后宣布，為配合新型冠狀病毒肺炎疫情疾控工作，春節檔期間在武漢地區購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。此外，上述兩家票務平臺均表示，春節期間非武漢地區的電影票，如用戶有退票需求，也將盡全力與影院溝通相關退票事宜，盡量減少用戶損失。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com)記者在淘票票APP發現，目前武漢各大影院的大部分場次均可改簽、退票。其中，部分場次均支持在電影開場前一小時內免費退票，部分場次支持在電影開場前一小時內退票，并收取服務費5元/張。貓眼電影的情況也極為相似，目前武漢各大影院的大部分場次均可改簽、退票。

值得注意的是，在武漢部分影城現場購買的電影票也可無條件退款。1月22日下午，澎湃新聞記者致電武漢市新洲幸福時代銀興國際影城，工作人員表示，現場購買的春節檔電影票均可無條件退票。此外，華誼兄弟影院（光谷IMAX店）也表示，線下購買的電影票均可通過電話辦理退票。不過，中影光谷之星影城工作人員則表示，線下購買的電影票目前無法退票。